Nous sommes venu passer une semaine dans cet établissement fin janvier/début février. Points positifs - l’hôtel est très beau, sa décoration rétro bohème dénote avec ce qu’on a l’habitude de voir à Dubai. - il dispose de 2 restaurants, qui offrent des cuisines indienne et d’Amérique latine délicieuses. Les prix sont abordables par rapport au même standing dans d’autres établissements. Mention spéciale pour le rooftop Monkey Bar (il vaut mieux réserver le week end). - le personnel est aux petits soins et très chaleureux. Il semble que ce soit le cas un peu partout à Dubai, mais nous voulons souligner la sympathie des serveurs et hôtes d’accueil. En février, il n’y a pas beaucoup de clients et l’hôtel semble surstaffé (c’est d’ailleurs le cas partout à Dubai), donc à n’importe quelle demande, on vous envoie quelqu’un très rapidement pour y répondre. - nous étions en chambre glamping : spacieuse, fonctionnelle, décorée avec goût, minibar non alcoolisé gratuit… Points négatifs - l’hôtel étant nouveau (ouverture en décembre), certains ajustements sont encore à réaliser. Une lampe ne s’éteignait pas dans notre chambre. Ce qui nous empêchait de dormir. Après avoir essayé régler le problème à plusieurs reprise à l’aide de techniciens, on nous a finalement changé de chambre. Il semble étonnant que ce problème persiste depuis décembre, mais peut être que les clients précédents n’ont pas osé s’en plaindre ou qu’il n’y a tout simplement pas eu de client précédent. - après une journée fatigante à l’exposition universelle, nous sommes rentrés un peu plus tôt à l’hôtel pour profiter de la piscine avant le coucher du soleil. Mais, on nous gentiment mis dehors car la piscine était privatisée pour un événement. Nous avons également trouvé ça très étonnant, nous avions payé pour avoir accès à ce service et ne pouvions en disposer sur les heures normales d’ouverture. Cette pratique est particulière pour un hôtel 5 étoiles qui peut en théorie effectivement privatiser certaines infrastructures, si en contrepartie il propose une solution alternative à sa clientèle. Dans notre cas, on nous a simplement renvoyé dans notre chambre. Les autres points négatifs sont négligeables. Nous avons attribué une note de 3/5 car le 25hours étant un hôtel 5 étoiles, il se doit d’avoir un niveau d’exigence élevé et ces 2 points négatifs n’auraient pas dû se produire. Autrement, nous recommandons l’hôtel pour son charme et la réactivité du personnel. L’hôtel est situé dans un quartier nouveau, donc pas vraiment dans le centre, mais proche du métro desservant le centre et l’exposition universelle. L’hôtel est situé dans une quartier d’affaire calme et éloigné de la foule et des touristes. Cela nous convenait, mais si vous voulez être dans le centre et proches des animations, il vaudrait mieux que vous regardiez un autre quartier.
Formidable
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