Nous attendions les vacances d'été toute l'année et ensuite, pour une erreur commise par la structure en question, nos vacances à Mykonos ont sauté!!! Le 5 août, j'ai décidé d'envoyer un courrier à Elia pour demander un transfert qui nous prendrait à partir de l'aéroport le 7 août, le jour même de notre arrivée à Mykonos. La réponse que j'ai reçue a été agréable ... «Aucune réservation n'a été trouvée pour votre nom». Vous imaginez maintenant que j'ai deux enfants dont un nouveau-né et que si je n'avais pas envoyé ce courrier, nous nous trouvions le 7 août dans la salle d'Elia pour nous entendre prononcer ces mots... Envoyez-nous le courrier envoyé à Octobre avec le Form, fourni par eux pour la réservation, complet de tous mes données nécessaires pour la réservation! Et je lui ai également envoyé un courriel de réponse, qui remontait toujours à Octobre, où ils m'assuraient que la réservation était ok et que je pouvais donc continuer à acheter les billets d'avion!!!!! La réponse que j'ai reçue il y a trois jours après avoir envoyé ces vieux courriels, a été: «Nous sommes désolés, nous avons malheureusement eu une erreur de notre part, mais nous n'avons plus de chambres disponibles et nous pouvons vous trouver une structure alternative à notre ...». Je trouve tout cela absolument absurde, ils ont oublié notre réservation et ont vendu la chambre à d'autres personnes!!! Si je suis choisi de réserver 15 jours de vacances chez Elia, j'avais une série de raisons et de structures alternatives qu'ils proposent, avec des commentaires sur TripAdvisor mauvais comme “Camera dégoûtante! « Je ne sais pas ce que faire ... Avec deux petits enfants dont un nouveau-né ne peut pas être flexible jusqu'à ce moment! Les structures qu'ils proposent étaient des appartements ou des hôtels de catégorie inférieure et n'avaient rien à voir avec Elia; je serais ravi si ils m'avaient proposé un hôtel de catégorie supérieure ou égale à leur et ne me posaient pas avec des évaluations comme celles-ci. Pessimiste! Je ne peux rien faire de leurs excuses, nos vacances à Mykonos ont sauté parce qu'il était impossible deux jours avant le départ de trouver un autre logement qui avait les services dont nous avions besoin. Ils étaient tous complètement! Ce qui s'est passé est vraiment absurde ... Pensez si je n'avais pas envoyé ce courriel ... Nous nous trouvions à notre arrivée avec 1 enfant et un nouveau-né, sans une chambre où dormir!!! Un hôtel 4 étoiles ne peut pas commettre de tels erreurs!
Parfait
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