A notre arrivée après plus de 1500 km de toute, la chambre que l’on nous propose présente des anomalies : - pas de serviettes de toilettes - climatisation hors service La réception nous rassure en répondant que les serviettes vont être livrées rapidement « problème avec la laverie » et que la climatisation sera vite réparée… Nous continuons notre journée et décidons de dîner au restaurant de l’hôtel: expérience HORRIBLE!! Ne sont disponibles que des pizzas et des assiettes de charcuterie la commande est vite passée …. La pizza arrive, tout droit sortie du congélateur, à peine garnie et l’assiette de charcuterie / fromage est à la limite du comestible … Le lendemain matin on doit négocier avec la femme de chambre pour avoir des serviettes et la réception « constate que la climatisation ne pourra pas être réparée »!!!! En résumé nos vacances dans un hôtel que se présente comme un 4 étoiles vont se passer sans climatisation et dans l’impossibilité de se laver pendant une journée!! Au fil du temps on se rend compte que les cartes d’accès à la chambre se démagnétisent plusieurs fois par jour…. Nous sommes bien loin d’un service 4 étoiles!! Pour tous ces désagréments, la direction nous propose de changer de chambre pour une plus petite ( avec 3 enfants dont 2 jumelles de 18 mois cette solution n’est pas sérieuse) ou une remise DÉRISOIRE sur le séjour de moins de 80 euros ainsi que le repas horrible de la veille offert ! Évidemment tout ceci n’est pas ce à quoi on s’attend lorsqu’on réserve pour des vacances dans un établissement 4 étoiles !! En conclusion nous sommes terriblement déçus d’avoir confié nos vacances à cet établissement, et cerise sur la gâteau, la ville d’Espinho ressemble d’avantage à une ville fantôme qu’à un lieu de vacances!!