Avis : Phoenix Suiji Xiaoyuan Homestay

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre faveur et votre amour pour notre B&B. Nous ne cesserons jamais d'avancer. Grâce à votre confiance, nous serons plus persistants et rendrons Suiji Xiaoyuan plus grand et meilleur. Offrez un endroit sûr pour se reposer à tous sur la route, ressentez la chaleur de la maison et ressentez l'histoire de la vie de Phoenix. Dans l'attente de notre prochaine rencontre, je vous souhaite un bon voyage😊

Réponse de l'établissement: Tout d'abord, je suis vraiment désolé que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Le siphon du sol de la salle de bain est quelque peu bouché et nous sommes intervenus pour le dégager. En raison de la taille de la pièce, 32 m² sont en effet tout à fait satisfaisants. Nous envisagerons d'ajouter des tables et des chaises aux équipements de la pièce à l'avenir. Merci beaucoup pour votre précieux avis ! Quant aux déplacements, comme on ne peut se promener dans la ville antique sans aucun moyen de transport, c'est effectivement un peu gênant, mais l'emplacement de la cour est très bon, elle n'est qu'à deux minutes du principal site pittoresque au bord de la rivière, et il faut environ cinq minutes pour sortir jusqu'au parking, j'espère votre compréhension. Enfin, merci pour vos suggestions, soulignant nos lacunes et nous donnant des opportunités de nous améliorer ! J'espère que vous pourrez constater l'amélioration et les progrès de la cour la prochaine fois que vous viendrez dans la ville antique de Fenghuang ! Je vous souhaite un bon voyage et un bon voyage !

Réponse de l'établissement: Bonjour, amis étrangers, merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner dans mon New Year's Courtyard parmi les nombreux B&B. Merci encore plus d'avoir passé votre temps précieux à partager votre expérience, même si elle n'était pas aussi bonne que vous l'espériez. D'après votre expérience, j'ai réalisé que nous n'avons toujours pas suffisamment conscience de certains détails du service. Nous devrions nous attendre à ce que vos amis étrangers. En raison d'une mauvaise communication linguistique, nous devrions communiquer avec vous en détail sur les plans de voyage. Par exemple, nous devrions vous dire que vous devez suivre les guides touristiques et les plans de voyage que nous vous fournissons, afin que vous ne soyez pas abandonné par le chauffeur de taxi et que vous ne descendiez pas à une certaine distance du B&B. Cela vous cause vraiment des inconvénients. La façon dont les clients arrivent au magasin. Je peux le traduire en anglais pour faciliter le voyage des amis étrangers dans la période ultérieure. Quant à la chambre, nous avons également négligé et oublié de vous rappeler de confirmer l'heure d'enregistrement. Plus tard, vous vous êtes enregistré tôt, mais vous aviez déjà fait une réservation et vous vous êtes enregistré. Nous avons dû négocier avec vous pour vous donner une suite de luxe et avons également obtenu votre consentement pour facturer la différence de prix. J'étais là à ce moment-là, et ce n'était pas la femme de ménage de la réception qui l'a facturé sans autorisation. J'espère que vous comprenez. Notre petit-déjeuner ne peut vraiment pas être comparé à celui des hôtels cinq étoiles. Notre petit-déjeuner comprend des nouilles de riz et du porridge de spécialité, ainsi que du sucre de gingembre de spécialité locale et du sucre croustillant en bois. Nous incluons des patates douces à grains grossiers, du maïs, de la griffe occidentale, du cantaloup, de la tête de canneberge, des boulettes cuites à la vapeur et du blé grillé. Les clients se sentent généralement très bien. Vous pouvez dites-le我家岁迹小院，更感谢你能花上宝贵时间分享你们的体验，尽管体验不如你的预期。从你的分亨中，我意识到了有些服务细节我们还是意识的不够到位，我们应该预想你们国外友人，由于语言沟通上存在不畅，我们更应该详细的和你沟通好出行方案，比如应该告诉你应该按照我们给你提供的游玩攻略和出行方案，这样你就不会被出租车师傅丢在离民宿比较远的点下车，这样确实给你造成了不便，客人到店方式，怎样才方便，我会译成英文，方便后期外国友人的出行。至于房间，我们也疏忽了忘记提醒你确定入住时间，后来你提前入住，但巳有预定并且巳入住，只好和你协商给你住豪华套房同同时也征得你同意收取了差价哦，当时我在，不是前台管家擅自收取，希望你理解。我们的早餐确实不能和五星酒店比，我们的早餐有特色米粉和粥，还有地方特色姜糖及木捶酥糖品尝，有粗粮红薯，玉米，西爪，香瓜，蔓头，蒸饺及烧麦之类的，客人普遍感觉挺好，从评价中你可以了解到哦d'après les critiques

Réponse de l'établissement: Cher client, nous regrettons profondément que vos attentes n'aient pas été satisfaites. Le prix a augmenté en raison du manque de chambres. Nous nous reprochons vraiment de ne pas vous offrir une expérience confortable. Bien que la salle soit petite, elle est intéressante. Nous continuerons d'apporter des améliorations en fonction de vos précieuses suggestions et espérons répondre aux besoins d'un plus grand nombre de clients. Merci pour votre retour et vous souhaite une bonne journée😊😊😊

Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you very much for your high opinion of us! We have always been committed to creating a comfortable and distinctive living environment for every guest. I'm glad you are satisfied with our room, and the proximity to Fenghuang Ancient City also provides convenience for you to play. We will continue to maintain this warm and polite, looking forward to your visit again!

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your favor and love of our homestay. The pace of progress will never stop. For your trust, we will persevere and make the old courtyard bigger and better. Provide a peaceful rest place for everyone who runs on the journey, feel the warmth of home and feel the life of the phoenix. I look forward to our next meeting and wish you a pleasant journey.

Réponse de l'établissement: We are very pleased to read your positive comments about our homestay. We are always committed to providing quality accommodation experience and attentive service for every guest. Thank you for your recognition and support, we will continue to improve the quality of service, for you and every tenant to create a comfortable, warm home. We still have not done enough place, will continue to improve to do better. We look forward to your next stay and wish you a pleasant stay!

Réponse de l'établissement: 感謝您對歲跡小院的認可，小院落坐於文星街42號、出行方便，距離停車場衹要五分鐘，前往江邊也衹需兩分鐘。院內裝修風格都是老闆親自參於設計，簡約而不簡單、用心服務是我們的宗旨、乾淨整潔是我們的底線、讓每位客人開心滿意是我們最終的追求！人海茫茫，遇之是幸、歲跡小院期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 非常抱歉本次入住沒有讓您滿意，小哥非常自責，這次您選擇的是我們特惠房型花間大床房，相對於其他房型，這個肯定會小一些，所以價格也比其他的優惠很多，這個房型面積計算是包含房間和衞生間的面積的，不是説把走廊算進去。乾濕分離問題我想您可能有誤解，我們有的其他房型確實是乾濕分離的，但是我們每個房間都有衞生間照片，您訂的這個房型照片裏很明顯是半扇門的哦，所以是不是可能您訂的時候看錯成其他房間了呢？至於您説的衞生間門後的毛巾，那個掛着的不是毛巾哦，是地巾，用來墊在浴室門口的，防止濺水出來。設施方面：房間裏床上四件套和毛巾哪些都是嚴格保證一客一換，有時幾天沒有客人入住，我們也會更換，床墊也是進口乳膠床墊哦，房間配備小愛智能控制、智能馬桶、三秒就出的熱水設備、小茶桌、茶包、熱水壺、躺椅、大屏數字電視、大功率空調、亮燈化粧鏡、實木床和牀頭櫃、隔音實木密碼門，整體裝修風格採用的侘寂風裝修，我想這樣的設施在鳳凰古城應該算是比較好的了吧。雖説本次您入住對於小店有很多地方有些誤解，不過還是希望有機會您能再次光臨小店。您入住當天因為其他大床都有客人訂了，要不小哥肯定給您升級房型了。

Réponse de l'établissement: 感謝您用心好評，您若滿意就是晴天，我們會用❤️做的更好，期待再次光臨，祝生活幸福，事事如意。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝你對我們的高度評價！我們一直致力於為每一位客人打造舒適且有特色的居住環境。很高興我們的房間能讓你滿意，離鳳凰古城近也為您的遊玩提供了便利。我們會繼續保持這份熱情與客氣，期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝你對我們的高度評價！我們一直致力於為每一位客人打造舒適且有特色的居住環境。很高興我們的房間能讓你滿意，離鳳凰古城近也為您的遊玩提供了便利。我們會繼續保持這份熱情與客氣，期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝你對我們的高度評價！我們一直致力於為每一位客人打造舒適且有特色的居住環境。本次湘西天氣突然降温是我們沒有想到的，非常抱歉給您帶來不便，您提到的問題，對我們幫助很大，我們當天及時讓空調師傅來處理了，後續兩天入住的客人都非常滿意，非常感謝您指出的問題，給我們的幫助非常大，我們會繼續保持這份熱情與客氣，期待與您再次相遇！

Réponse de l'établissement: 感謝親的用心好評，你若滿意就是晴天，我們會用❤️做的更好，期待你們光臨，祝你們生活幸福，事事如意