Bayview Hotel Georgetown Penang

Avis : Bayview Hotel Georgetown Penang

Bayview Hotel Georgetown Penang

25-A, Lebuh Farquhar, George Town, Penang, 10200, MalaysiaVoir le détail de l'hôtel
Bayview Hotel Georgetown Penang
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1 nuit

Avis des voyageurs

7.9/10
Bien
1197 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.5
Commodités7.5
Service7.8
Propreté7.7
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Toutes les évaluations(1197)
Évaluations positives(1045)
Évaluations avec photos/ vidéo(354)
Bien situé(118)
Grandes chambres(83)
Vue sur la mer(50)
Isolation acoustique moyenne(33)
Idéal pour les voyages d'affaires(28)
Piscine remarquable(25)
Situé au centre-ville(23)
Personnel d'accueil amical(11)
Évaluations négatives(152)
JOSEPH PATRICK
Chambre lit king supérieur
Séjour au janv. 2025
En couple
2 évaluation
6.0/10
Publiée le 9 mars 2025
Hotel vieillot. Le service à la réception doit ignorer les mots amabilité et réactivité... Chambre sombre, ayant bien servie, mobilier vétuste et insonorisation zéro, bruit des toilettes, des douches et des voisins au top....Piscine à l'ombre et chaises longues en mauvais état. Les plus sa situation,notre chambre au 12 è avec vue sur la mer.
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your review and for sharing your experience with us. I am truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations, and I sincerely apologize for any inconvenience caused. Your feedback about the reception service, room conditions, and pool area is very important to us, and I will be addressing these concerns with our team to ensure improvements are made. Nonetheless, I am glad that you enjoyed the location and the sea view from your room. We appreciate your honest comments and hope to have the opportunity to welcome you again for a better experience in the future. Best regards, Lynne Choong Hotel Manager
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au mai 2025
En famille
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 juin 2025
Enjoy n comfortble
Réponse de l'établissement: Dear Value Guest,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your choice of accommodation during your recent visit. We are ecstatic that you had a seamless stay experience with us and we are looking forward to seeing you again for many more visits in the near future.Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Utilisateur anonyme
Chambre lit king de luxe
Séjour au janv. 2025
En famille
10 évaluation
7.5/10
Publiée le 9 fév. 2025
La chambre est sombre, la lampe de chevet, la lampe à éclairage indirect et la lampe de table manquent. Et j'espère améliorer la vitesse du service de la réception. Tout le reste est bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir choisi le Bayview Hotel Georgetown Penang comme lieu d'hébergement privilégié lors de votre récent voyage à Penang. Malgré les bonnes remarques, nous nous excusons pour les insuffisances que vous avez rencontrées pendant votre séjour. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour l'amélioration de nos services et de nos installations. Nous espérons vous ravir à nouveau lors de votre prochain voyage à Penang. Cordialement,Lynne ChoongDirectrice de l'hôtel
fiqqy
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2024
Entre amis
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 29 janv. 2025
Dans l'ensemble, c'est bien, le service est également bon. et il y a beaucoup de choses fournies qui sont très bonnes et faciles pour les clients.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Fiqqy,Merci pour votre aimable commentaire ! C'était un plaisir de vous avoir parmi nous. Je suis heureux que vous ayez eu une bonne expérience globale et que vous ayez apprécié le service et les équipements fournis pour votre confort. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à découvrir les sites et les sons de Georgetown. Mon équipe et moi-même avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre excellent séjour. Cordialement, Lynne Choong Hotel Manager
Ismihqem
Chambre lit king de luxe
Séjour au déc. 2024
Entre amis
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 janv. 2025
Bon hôtel, abordable et bien situé. À proximité des points d'intérêt de la ville de Goergetown. Accès facile et parking facile
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Ismihqem,Merci pour votre excellent commentaire ! Je suis très heureuse que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique et que vous ayez trouvé l'hôtel abordable et pratique avec un accès et un parking faciles. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable. Cordialement, Lynne Choong Hotel Manager
MOHAMMAD AMIRUL SHAFIQ BIN MOHD AZNAN
Chambre lit king de luxe
Séjour au déc. 2024
Affaires
4 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 25 janv. 2025
La chambre et l'hôtel en lui-même répondent à mes attentes en matière d'hébergement abordable. Chambre spacieuse, avec baignoire dans la salle de bain, la télévision est fonctionnelle, un fer et une planche à repasser sont également fournis. Super séjour.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client Value,Mon équipe et moi-même sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre chambre confortable et spacieuse, son emplacement stratégique et, surtout, que votre séjour en valait la peine. Nos portes sont toujours ouvertes pour vous et votre famille. Cordialement,Lynne ChoongDirectrice de l'hôtel
Chee Keong Choong
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2024
Affaires
63 évaluation
4.0/10
Publiée le 22 janv. 2025
J'ai eu une expérience incroyablement décevante lors de mon récent séjour au Bayview Hotel Georgetown Penang, et je me sens obligé de partager mes frustrations pour aider les autres à prendre une décision éclairée. Personnel peu réactif et peu aimable : lors de mon arrivée dans ma chambre, j'ai découvert que la bouilloire ne fonctionnait pas. J'ai rapidement signalé ce problème à la réception à 17 h 40, et le personnel de la réception et du ménage m'a assuré que le problème serait résolu « immédiatement ». Cependant, malgré leurs promesses, aucune mesure n'a été prise, même à 22 h 20, à mon retour de mon événement professionnel. Un délai aussi long pour une simple demande est inacceptable et reflète mal le service client de l'hôtel. Promesse non tenue et désagréments : le retard dans la résolution du problème de la bouilloire m'a obligé à rester éveillé jusqu'à 23 h 30, bien au-delà de mon heure de coucher habituelle de 23 h. Cela a perturbé ma routine et affecté mon repos, ce qui est inacceptable lorsque l'on séjourne dans un hôtel qui vante le confort et la commodité. Chambre dangereuse et mal entretenue : pour couronner le tout, le plafond fuyait, ce qui rendait le sol dangereusement glissant et gorgé d'eau. Cela créait un grave danger pour la sécurité, et j'étais extrêmement préoccupé par le risque de glisser. J'ai même des photos pour montrer l'étendue du problème. Sommeil perturbé en raison du bruit de fuite : le bruit continu de fuite provenant du plafond a non seulement ajouté à l'inconfort, mais a également perturbé mon sommeil, ce qui a entraîné un repos de mauvaise qualité pendant mon séjour. Dans l'ensemble, mon expérience au Bayview Hotel Georgetown Penang a été très insatisfaisante. La combinaison d'un service médiocre, de promesses non tenues, de conditions de chambre dangereuses et d'un sommeil perturbé montre clairement que cet hôtel ne donne pas la priorité à la satisfaction et à la sécurité des clients. Je ne recommande cet hôtel à personne et j'exhorte la direction à régler ces problèmes immédiatement. Je suis extrêmement contrarié et déçu de la qualité du service de l'hôtel.
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Réponse de l'établissement: Cher Chee Keong Choong,Merci d'avoir partagé vos commentaires. Je regrette profondément les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour chez nous. Votre expérience est loin d'être à la hauteur des normes élevées que nous nous efforçons de maintenir et je vous prie de m'excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Je suis particulièrement préoccupé par la réponse tardive à votre problème de bouilloire et le manque de suivi, qui ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. J'ai enquêté sur le service d'entretien ménager et je comprends qu'une bouilloire de remplacement a été envoyée dans votre chambre à 18h25. De plus, les problèmes d'entretien dans votre chambre, notamment le plafond qui fuit et son impact sur votre sécurité et votre confort, sont inacceptables et nous prenons des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes. Vos commentaires mettent en évidence les domaines à améliorer et nous allons revoir nos procédures pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus. J'apprécie vos commentaires et apprécie l'opportunité de corriger les choses. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une excellente expérience hôtelière lors de votre prochaine visite. Cordialement, Lynne Choong Directrice de l'hôtel
Abu Baq
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au déc. 2024
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 janv. 2025
Confortable et excellent service, Le personnel est sympathique, serviable et accueillant. Belle vue sur l'hôtel Le système de stationnement est excellent et gratuit.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Abu Baq,Mon équipe et moi-même sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre chambre confortable et spacieuse, son emplacement stratégique et, surtout, que votre séjour en valait la peine. Nos portes sont toujours ouvertes pour vous et votre famille. Cordialement,Lynne ChoongDirectrice de l'hôtel
Law123
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2024
Entre amis
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 janv. 2025
J'ai eu un surclassement gratuit à l'hôtel. Bien mieux que la dernière fois que j'y suis allé. La chambre est propre dans l'ensemble, tout va bien
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Réponse de l'établissement: Cher Law123,Merci d'avoir choisi le Bayview Hotel Georgetown Penang comme hébergement lors de votre récente visite. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable avec nous et nous espérons vous revoir pour de nombreuses autres visites dans un avenir proche. Cordialement,Lynne ChoongDirectrice de l'hôtel
Zaidah Siti
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2024
En couple
194 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 13 janv. 2025
L'hôtel est situé à Lebuh Farquhar, George Town Penang et un endroit agréable pour les touristes qui veulent aller n'importe où. Facile à trouver. La chambre de l'hôtel est propre, bien rangée et confortable. Le personnel est sympathique et serviable. Pas de dépôt lors de l'enregistrement à l'hôtel. Le parking est gratuit fourni par l'hôtel. Il est facile de se procurer de la nourriture et des boissons à pied jusqu'à 2 heures du matin.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Zaidah Siti,Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre séjour parmi nous. L'équipe serait ravie de vous compter parmi nous à l'avenir. Cordialement,Lynne ChoongDirectrice de l'hôtel
ryati
Chambre lit king de luxe
Séjour au déc. 2024
Seul
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 janv. 2025
Excellent service de la part de FOA lors de mon enregistrement. Je suis contente que la chambre soit vraiment spacieuse avec des serviettes propres, un grand lit king-size et des articles de toilette et le miroir le plus parfait pour que je puisse mettre mon hijab. Vous n'aurez pas à vous soucier du paysage... de grandes fenêtres parfaites avec une vue imprenable sur la ville et si vous avez vraiment de la chance, les niveaux supérieurs ont des vues qui pourraient surprendre l'océan !!! J'ai fait une belle promenade de Little India jusqu'au Bayview Hotel Georgetowm après le dîner et j'ai réussi à m'arrêter pour une agréable brise marine à Penang Esplanade juste en face du Chambers Hotel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Ryati, Merci d'avoir pris le temps d'écrire et de partager votre expérience de séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous. C'est notre passion de nous efforcer d'offrir un service satisfaisant à nos précieux clients. Nous espérons vous ravir à nouveau lors de votre prochain voyage à Penang. Cordialement, Lynne ChoongDirectrice de l'hôtel
MustaqimMuhd
Chambre lit king de luxe
Séjour au déc. 2024
Seul
5 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 9 janv. 2025
J'ai réussi à obtenir le dernier étage. La chambre fumeur était parfaite pour moi. Le seul problème est qu'il n'y a pas de supérette à proximité et que si vous prenez le taxi, le chauffeur doit faire un grand détour. Dans l'ensemble, c'était agréable.
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Réponse de l'établissement: Cher Mustaqim,Merci d'avoir fait de nous votre hôtel préféré lors de votre récente visite à Penang. Nous avons été ravis de vous compter parmi nos clients. Pour information, il y a une supérette à proximité de l'hôtel et elle se trouve à quelques pas. Notre réception pourra vous aider à vous orienter. Nous apprécions vraiment votre soutien et espérons vous ravir à nouveau lors de votre prochaine visite à Penang. Cordialement,Lynne ChoongDirectrice de l'hôtel
Patrick
Chambre familiale
Séjour au déc. 2024
Entre amis
12 évaluation
5.0/10
Publiée le 9 janv. 2025
1. Le drain de la baignoire était encore bloqué et il fallait attendre longtemps pour que toute l'eau s'écoule. 2. La pièce était pleine d'odeurs, même 2 jours après 3. Le bruit émis par les conduits de tuyaux entretenus affectait le sommeil
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Réponse de l'établissement: Cher Patrick,Merci d'avoir choisi de séjourner récemment au Bayview Hotel Georgetown. Offrir un bon niveau d'hospitalité est notre priorité et entendre que nous sommes tombés en dessous de ce niveau est quelque chose que nous souhaitons aborder immédiatement. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cet incident inconvenant, car nous apprécions nos clients et comprenons à quel point il est important d'offrir un service exceptionnel. Je tiens à vous remercier d'avoir attiré notre attention sur ce point. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant. Nous avons hâte de vous ravir à nouveau lors de votre prochain voyage à Penang. Cordialement,Lynne ChoongDirectrice de l'hôtel
Kenng9917
Séjour au fév. 2023
En couple
4 évaluation
6.5/10
Publiée le 31 mars 2023
Bons emplacements et excès facile d'aliments et de boissons. L'enregistrement est un peu lent, il faut attendre 30 à 50 minutes pour l'enregistrement à 15h00.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Chong Song, Merci d'avoir pris le temps de revoir votre expérience de séjour avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement stratégiquement établi au cœur du paradis gastronomique local. Nous nous excusons pour l'enregistrement tardif et pour la gêne occasionnée car l'hôtel était très réservé lors de votre arrivée. Néanmoins, je comprends votre frustration et le chef de département légitime a été invité à améliorer ce point. Nous continuerons à chercher à faire un effort supplémentaire pour accueillir nos précieux clients afin de compenser les zones et les installations qui ne répondent pas aux attentes. Nous espérons vous servir à nouveau dans un futur proche, prenez soin de vous. Meilleures salutations, Lynne Choong Directrice de l'hôtel
Utilisateur anonyme
Séjour au fév. 2023
Entre amis
1 évaluation
5.5/10
Publiée le 15 mars 2023
le service lors de l'enregistrement et du départ est très lent. personnel pas au comptoir, bavardant dans la chambre. pas de mot "désolé" pour m'avoir fait attendre. Ils ne sont pas non plus sympathiques, pas de sourire pour les invités. Devant la porte de l'ascenseur, il y a une poubelle, les invités non civilisés la jettent à l'extérieur de la poubelle, ma question est, où sont les personnes qui sont censées s'assurer que l'espace est toujours propre et non sale.? Dans la chambre, le lit et les draps sont bien rangés, mais la chambre est un peu sale, poussiéreuse et malodorante. la table est mal dépoussiérée, les toilettes sont sales et ont des cheveux et les toilettes ne clignotent pas. le coffre-fort de la chambre est également endommagé et ne fonctionne pas. Cependant, j'aime beaucoup le menu du petit-déjeuner et de la nourriture de cet hôtel. La nourriture était très bonne. J'adore mon omelette ❤️. Le personnel f&b (matin et midi) était très sympathique et le service fourni m'a fait oublier la chambre. Je suis très satisfait du service et de l'accueil. Le personnel de la conciergerie est également très sympathique et serviable. .
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité récemment. Merci pour vos commentaires sincères concernant le petit-déjeuner et les plats servis dans notre Kopitiam, nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Les commentaires sur la courtoisie de notre personnel sont très appréciés. Nos managers avaient été informés de ces retours positifs. Noté sur vos retours mentionnés. Notre gouvernante et notre responsable de la réception ont tous deux été informés des problèmes et des corrections seront apportées pour améliorer encore l'avenir. Veuillez accepter nos excuses pour ces éléments mentionnés.Merci de rester avec nous et nous espérons mieux vous servir lors de votre prochaine visite.Best Regards,Lynne ChoongHotel Manager