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Upper House
Göteborg|À 2.21km de la Guldhedens Vattentorn
J'ai séjourné 3 nuits dans une suite au Upper House. Au final mon sentiment est très positif...mais mitigé. Si l'hôtel offre des prestations de qualité et sûrement parmi les meilleurs de la ville il lui manque une chose : de la chaleur et de la personnalité. Attention : j'ai séjourné au Upper House en pleine pandémie et le contexte fait certainement que la fréquentation et l'ambiance ne sont pas ce qu'elles sont en temps normal. Pour autant je pense que ce que j'ai ressenti est propre à l'ADN de l'hôtel. Dès l'arrivée et ça sera confirmé tout au long du séjour, le lobby, qui donne la première impression, ressemble davantage à un hall de gare sans classe ni charme ni personnalité qu'à celui d'un hôtel 5*. Par contre le personnel est agréable et très sympathique. La suite : elle est grande, bien designée, une hauteur sous plafond impressionnante. Une vraie réussite en termes de design. Par contre elle degage une froideur qui fait qu'on a du mal à s'y sentir comme chez soi. Dommage à ce prix. Autre regret :il faut passer la la chambre pour accéder au salon qui n'est qu'une pièce d'appoint que, finalement on tendance à oublier d'utiliser. La longueur de la baignoir est impressionnate. L'ambiance générale : je l'ai dit cela manque de chaleur, de personnalité. Et à part dans la chambre, ou parfois au spa on ne se sent pas dans un 5*. Entre hôtel et business center ils n'ont pas du réussir à faire un choix. Le spa : indéniablement le point fort de l'hôtel. Il est grand, lumineux, très bien équipé. C'est une expérience à vivre absolument quand on est à Goteborg, ne serait-ce que pour le bain en extérieur qui surplombe la ville avec son fond transparent. Mais il a les défaut de ses qualités : très ”peuplé” il ressemble parfois plus à un centre de loisirs qu'à un spa et n'a pas ce côté ap-paisant et reposant qu'on cherche dans ce type d'établissement. C'est aussi dommage, dans un établissement de ce standing qu'il faille réserver sa place au spa ! Cela devrait être libre pour les clients et limité uniquement pour les ”externes”, d'autant plus que les clients qui séjournent au Gothia Towers (la partie ”moins premium”) de l'hôtel doivent eux déjà payer l'accès. Très belle salle de sport. Personnel efficace et souriant. Conclusion : On ne peut pas être déçu par le upper house qui est un hôtel d'excellent niveau. Mais on reste sur sa faim quand même face à quelque chose de très, trop impersonnel et sans charme. On peut être un hôtel de très grande capacité et avoir une identité, une expérience qui marque le client. Là j'ai ”juste passé 3 jours dans un très bon hôtel” mais rien ne m'a marqué assez pour que je revienne, surtout à près de 700 euros la nuit.
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