Swissotel Sydney

Très satisfaits de notre séjour ! La chambre était spacieuse et l'emplacement était très pratique. De nombreux restaurants et commerces se trouvaient à proximité. La réception était également sympathique et serviable. Le petit-déjeuner de l'hôtel était normal, mais je peux m'en passer. Je reviendrai sans hésiter :)

Permettez-moi d'abord de parler des points positifs : l'emplacement est bon, en centre-ville, et il est pratique d'aller partout. Il ne faut que 15 minutes à pied pour rejoindre Chinatown, vous pouvez donc vous y promener lentement. Points négatifs : 1 : Lors de l'enregistrement, le collègue de la réception nous a demandé de payer notre caution, mais lorsqu'il a vu notre carte visa, il l'a refusé et a déclaré que la carte ne pouvait pas être utilisée. J'ai dit que j'avais toujours utilisé cette carte, pourquoi ne puis-je pas la glisser ? Il n'arrêtait pas de dire non, non, mais en fait, il avait déjà utilisé cette carte pour payer la caution, et mon téléphone portable n'avait pas de signal, donc le SMS n'a pas été reçu. 2 : Un collègue est venu nettoyer la chambre entre 9h et 10h alors que nous dormions encore, mais il a ouvert la porte et est entré, ce qui a fait peur à mon enfant. 3 : Le buffet du petit-déjeuner indique qu'il ferme à 10h30. Nous sommes allés prendre le petit-déjeuner à 10h20 et leur avons demandé de nous aider à préparer une omelette au fromage. Le personnel a dit qu'il n'était pas au travail et qu'il avait rangé tous les ustensiles pour omelette. L'attitude est également très mauvaise et je me sens impatient si je pose d'autres questions. 4 : Le matin du départ, j'ai ouvert la porte directement après 10 heures et je suis entré pour vérifier s'il y avait une consommation dans le minibar, que d'autres dorment encore ou non, ce qui a grandement affecté l'expérience d'hébergement. Vous pouvez vérifier la chambre après le départ du client pour voir s'il y a une consommation, puis la déduire de la caution. 5 : Il n'y a pas de dentifrice ni de brosse à dents. Ceci n'est pas évalué pour des raisons de protection de l'environnement ou pour d'autres raisons. Il est rappelé aux amis séjournant ici d'apporter les leurs. En gros, 3 repas sur 5 commandés au room service ne sont pas disponibles. 6 : Les équipements de la chambre sont relativement anciens.

Bon emplacement et lit confortable et c'est le seul point positif. Dans l'ensemble, une expérience terrible en raison d'une erreur de réservation. Lors de l'enregistrement, le personnel n'a pas vérifié la réservation et m'a facturé deux fois et m'a donné la mauvaise chambre. J'ai dû passer 3 heures à essayer de régler le problème. Le personnel de l'hôtel n'a pas été très serviable pour la plupart et le remboursement de la double facturation n'a toujours pas été effectué et on m'a dit que cela prendrait 3 à 5 jours ouvrables. Essayer de joindre quelqu'un au téléphone a été une expérience terrible et frustrante et j'ai dû me rendre à plusieurs reprises à la réception pour obtenir des informations. Des travaux de construction étaient en cours au moment du séjour et certaines parties étaient fermées et étaient poussiéreuses. Certaines commodités étaient fermées comme la piscine. Le petit-déjeuner était très limité et la plupart des options n'étaient pas bonnes. Si vous réservez via trip, veuillez vérifier auprès de l'hôtel si les informations correctes sur le paiement et la chambre ont été transmises.