Avis : Borrman Hotel (Guilin Two Rivers and Four Lakes Beiji Square)

Réponse de l'établissement: Chers invités : Nous nous excusons sincèrement de ne pas vous offrir une expérience de séjour confortable cette fois-ci. Pendant votre séjour à l'hôtel, si vous rencontrez des problèmes avec les installations et l'équipement de la chambre, vous pouvez appeler le serveur à tout moment. heures par jour. Veuillez résoudre le problème. En ce qui concerne les problèmes mineurs liés à la chambre, vous pouvez nous en informer à l'avance afin de vous préparer une chambre plus grande la prochaine fois que vous réservez afin de garantir que de tels problèmes ne se reproduiront pas lors de votre prochain enregistrement. Merci merci beaucoup de nous avoir fourni ces précieux avis. Nous espérons vous inviter à en faire l'expérience à nouveau dans un avenir proche et vous offrir un meilleur service.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！感謝您對柏曼酒店的支持！人生就是一張答卷，它上面有選擇題，填空題，判斷題和問答題，希望小曼會是您最簡單的選擇，最滿意的答案！歡迎再回來！祝安好！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，看到您如此細緻地分享入住體驗，我們全體員工都感到無比温暖和榮幸，真心感謝您對酒店的認可與喜愛！您提到酒店離桂林北站近、周邊餐飲便利，這正是我們希望為賓客提供的出行便利；而 “酒店非常可愛” 的評價，讓我們覺得在環境佈置上的用心沒有白費～ 歡迎水果和牛奶是我們為每一位客人準備的小小心意，能讓您感受到温暖就好。特別開心您記得下雨天前台借傘的細節，這些日常的貼心服務，本就是我們應該做的 —— 能在細節處為您分憂，是我們服務的初心；至於乾淨的環境和舒服的床鋪，更是我們對住宿品質的基本要求，能讓您住得安心舒適，就是我們最滿足的事。早餐種類豐富得到您的肯定，也給了餐飲團隊繼續努力的動力，我們會一直保持這份用心。“下次來還會選這家” 這句話，是對我們最大的鼓勵和信任！我們已經把您的好評分享給了團隊，大家都備受激勵。真誠期待您的再次光臨，祝您每次來到桂林都能有美好的旅程～

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！首先非常感謝您出行選擇入住我們酒店，感謝您的用心點評，我們十分的感動！能讓您滿意是我們最大的榮幸。我們一直致力於為每一位賓客提供精美的餐食、乾淨舒適的入住環境和細緻周到的服務。衷心期待您的再次光臨，祝您生活愉快~~酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！首先，非常抱歉此次入住體驗給您帶來了諸多困擾與不便，對於您反饋的問題，我們深感愧疚，也第一時間進行了內部核查與反思。看到您的反饋，我們內心滿是愧疚 —— 此次入住您遭遇的馬桶返臭、換房波折、房卡功能異常及管家響應不及時等問題，完全背離了我們對 “優質住宿” 的承諾，給您的旅途添了諸多麻煩，我們在此向您致以最誠懇的歉意！目前我們已啟動緊急整改：對所有客房衞浴系統開展全面檢修，增加日常巡檢頻次，確保設施無故障；優化客房庫存實時更新系統，明確換房等應急需求的處理流程與時限，避免推諉拖延；強化前台、管家、餐飲等部門的訊息同步機制，並組織全員服務培訓，要求對服務失誤主動致歉、清晰解釋。您的不滿，是我們改進的重要警醒。我們真心希望能有機會彌補過錯，若您願意再給我們一次機會，再次為此次不佳經歷致歉，祝您生活順利！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人：哇!收到您這份帶着三個“贊”的滿分好評,我們整個前台團隊都歡呼雀躍啦!您用“超級好”“非常到位”來形容我們的前台服務，還連用“贊贊贊”--這簡直是給我們前台小夥伴頒發的“超五星好評勛章”!” 這份認可比夏日的空調還讓人清涼舒爽!“房間空調很猛”:酷暑寒冬，我們深知舒適温度對入住體驗有多重要!很高興您感受到了我們“強勁製冷力”帶來的愜意!“床品也可以，睡的很舒服”:優質睡眠是旅行的基石!您對床品的肯定，説明我們 精選的高標準布草和床墊 達到了預期效果，好眠成就好旅程!,酒店位置很不錯”: 您真是懂生活的行家!隔壁 沃爾瑪 滿足您 便捷購物 的需求.街上地道的 桂林米粉店 更是解鎖了“嗦粉自由”!（悄悄説:前台還藏着更多《周邊美食購物攻略》，下次來記得找我們解鎖哦!7）

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您對我們的支持與信任， 我們將繼續秉承用心 做事、細心 服務的服務理念，讓您在柏曼酒店感受到家一般的温暖。期待您能再次光臨檢閲我們的進步， 祝您開心每一天!

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：非常感謝您如此細緻地分享入住體驗！看到您對酒店的全方面認可，我們全體員工都感到無比温暖和榮幸。您説 “很舒適很乾凈”，這是我們對客房品質的基本追求 —— 從床品的柔軟度到角落的清潔度，每一處細節都藏着我們的用心，能讓您住得舒心，就是最好的反饋；“房間靜音” 也是我們在硬件設計時特別關注的點，希望能為您隔絕外界干擾，帶來安穩的休憩時光，很高興這份安靜讓您滿意。最讓我們感動的是您記得前台夥伴幫忙撐傘、搬行李的細節，以及入住水果的心意。這些看似微小的舉動，本就是我們服務的初心 —— 看到客人有需要時主動上前，用一點點貼心讓旅途少些奔波，這份被您記在心裏的温暖，會成為團隊繼續努力的動力。“房間體驗得人心” 這句話，是對我們最大的肯定。我們會把您的好評分享給每一位同事，讓這份認可化為更細緻的服務。真誠期待您的再次光臨，祝您每次出行都能遇見美好！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客： 您的評價是我們前進的最好動力， 我們會不斷提高酒店員工的服務意識， 重視服務品質的提升。酒店全體員工期待您及您家人的再次光臨！ 祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您對我們的支持與信任， 我們將繼續秉承用心 做事、細心 服務的服務理念，讓您在柏曼酒店感受到家一般的温暖。期待您能再次光臨檢閲我們的進步， 祝您開心每一天!

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：感謝您對小曼的選擇和肯定，更加感謝您對我們的好評和建議，小曼一直在努力變更好，衹為更好的服務於您，期待與您的重逢~

Réponse de l'établissement: 您好，感謝您的點評！酒店提倡“ 用心服務”，我們正在用心發現可以給您提供服務的機會， 給您提供更滿意、更舒適的休息環境！ 您的滿意就是我們的追求！ 期待您的再次光臨

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛! 前進的腳步永不停歇，為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，柏曼酒店永遠屹立於這個城市，等候您的來臨!不 見不散哦! 祝: 笑口常開 ^_^!

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！感謝您對小曼的支持和鼓勵，酒店裝修以精緻簡約不失時尚的格調為主，旨在為賓客營造温馨舒適的商旅氛圍。做好服務更是我們義不容辭的責任，我們始終秉承賓客至上的服務理念，希望您能夠再次選擇我們。