Hangzhou Xiaoshan International Airport Urba Hotel

Avis : Hangzhou Xiaoshan International Airport Urba Hotel

Hangzhou Xiaoshan International Airport Urba Hotel

Building 3, No. 92, Xiangfei Road, Xiaoshan District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaVoir le détail de l'hôtel
Hangzhou Xiaoshan International Airport Urba Hotel
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.3/10
Bien
2210 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.2
Service9.4
Propreté9.4
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Toutes les évaluations(2210)
Évaluations positives(2165)
Évaluations avec photos/ vidéo(308)
Service de navettes(669)
À proximité de l'aéroport(311)
Déplacements aisés(264)
Services et équipements très appréciés(219)
Petit déjeuner délicieux(219)
Personnel d'accueil amical(196)
Grandes chambres(142)
Bonne expérience audiovisuelle(30)
Évaluations négatives(45)
Invité
Chambre spéciale (Lit double)
Séjour au oct. 2024
Affaires
5 évaluation
2.0/10
Publiée le 2 nov. 2024
Très mauvais, très mauvais, le pire ! D'abord, 4 étoiles ? L'hôtel n'a même pas de réception et partage la même réception avec d'autres hôtels. Deuxièmement, j'ai payé un supplément pour une grande chambre, mais elle n'était pas assez grande. J'ai trouvé que la chambre ordinaire était identique à la grande, alors à quoi bon payer un supplément ? Voici le commentaire de la chambre ordinaire que j'ai capturé. Vous pouvez voir qu'elle est identique à la mienne, donc c'est la même chambre, que vous payiez un supplément ou non ! J'ai dépensé des dizaines d'euros de plus. Parlons de l'environnement : c'est très isolé, l'hygiène laisse à désirer, on entend le bruit des avions au décollage, c'est très bruyant et la chambre est aussi très humide. En bref, c'est très insatisfaisant, et la réception n'a pas eu l'attitude nécessaire pour résoudre le problème lorsque je l'ai appelée. C'est un hôtel menteur, même pas 2 étoiles.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir laissé un avis positif sur votre séjour. Après vérification et analyse approfondies de vos commentaires, nous vous avons apporté la réponse suivante : 1. Type et superficie de la chambre : Vous avez réservé une chambre king-size avec vidéo. Nous avons pris l'initiative de vous surclasser dans une chambre business king-size plus onéreuse, équipée d'un minibar et d'un écran géant de projection, afin d'optimiser votre séjour. Cependant, la superficie de la chambre peut varier en fonction des dimensions et de l'agencement réels. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 2. Service de réception : Nous utilisons un service de réception partagé afin d'optimiser l'utilisation des ressources et de vous offrir un service pratique et efficace. 3. Environnement : L'hôtel est situé sur le parking P8 de l'aéroport, à seulement 2,6 kilomètres du niveau des départs du terminal passagers, soit à dix minutes en voiture, et propose un service gratuit de navette depuis et vers l'aéroport. 4. Bruit et humidité : Les fenêtres des chambres sont en verre insonorisé triple couche, ce qui permet une isolation phonique efficace dans des conditions normales. Si vous êtes néanmoins gêné par le bruit, des bouchons d'oreilles sont disponibles gratuitement à la réception. Parallèlement, Hangzhou, touchée par le récent typhon, a subi des pluies incessantes, entraînant une forte humidité de l'air. Il est recommandé d'activer le mode déshumidification de la climatisation. Nous comprenons que vous ayez pu rencontrer quelques désagréments pendant votre séjour, mais ces remarques radicales ont dépassé le cadre habituel et ont eu un impact négatif sur la réputation de l'hôtel. Nous respectons les opinions et les sentiments de chaque client, mais nous devons également préserver les droits et intérêts légitimes ainsi que la réputation de l'hôtel. Par conséquent, nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées contre les remarques inappropriées. Enfin, nous vous remercions vivement de votre compréhension et de votre soutien.
Invité
Chambre spéciale (Lit double)
Séjour au mars 2025
Affaires
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 19 avr. 2025
Je n'ai pas pu dormir de la nuit à cause des moustiques. J'ai changé deux répulsifs liquides, mais ils n'ont pas fonctionné. Les installations et l'équipement sont vraiment lamentables ! Le matin, le serveur a crié dans le couloir et la dispute a fait rage. Très peu d'avis, premier avis négatif !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour. Nous apprécions toujours les retours de chaque client, mais il existe un écart important entre votre avis et le fonctionnement réel de l'hôtel cette fois-ci ; nous devons donc l'expliquer. Concernant le problème de moustiques que vous avez mentionné, l'hôtel procède à une désinfection complète chaque jour et est équipé d'un répulsif liquide anti-moustiques conforme. Nous regrettons profondément que vous ayez remplacé les serpentins anti-moustiques électriques à plusieurs reprises sans obtenir l'effet escompté. Nous sommes disposés à enquêter davantage sur la cause. Cependant, il convient de noter que le problème de moustiques en été est fortement influencé par des facteurs objectifs tels que la météo et l'environnement, et l'hôtel a tout mis en œuvre pour mettre en place des mesures préventives. Nous exigeons toujours de nos employés un service professionnel. Après vérification, aucune altercation n'a eu lieu entre le personnel de service à l'hôtel ce jour-là. Nous comprenons que chaque client ait des attentes différentes quant à son expérience d'hébergement, mais certains éléments de cet avis sont incohérents et peuvent induire en erreur d'autres clients. L'Urna Hotel Hangzhou Xiaoshan Airport Branch a toujours adhéré à la philosophie « le client avant tout » et continuera d'optimiser ses services. Nous n'acceptons aucune exagération malveillante ni expression émotionnelle. Nous vous remercions encore pour votre attention et espérons que vous nous comprendrez avec plus d'objectivité.
A.M.K
Chambre double Sélection
Séjour au juin 2025
Affaires
89 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 28 juill. 2025
Very good hotel and only 5 minutes away from airport They have shuttle bus to the airport Room is clean and spacious
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Réponse de l'établissement: Thank you for choosing V-Lai Hotel and sharing such a wonderful experience! We are honored to provide you with convenient airport shuttle services and a clean, comfortable stay. Your approval is the driving force behind our progress, and we look forward to welcoming you again!
Mikeli.W
Chambre double Sélection
Séjour au juin 2025
Seul
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 juill. 2025
Booked last minute for a great price. The room was spotless and had a great view. They also offered a convenient shuttle service to the airport which is close by.
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Réponse de l'établissement: ⭐提前入住、延遲退房、智能客控、免費升級⭐尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!能住得舒適滿意，是我們最大的追求，您的喜愛也是我們前進的動力，我們將繼續努力，提升服務品質創造更為舒適的住宿體驗!期待您的下次光臨。祝闔家幸福，生活愉快！
sheryl03
Chambre double Sélection
Séjour au nov. 2024
En couple
3 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 23 déc. 2024
I'm a foreigner that can speak good Chinese. the day before arriving, I called to arrange for shuttle bus but was asked to call again when I arrived. when I arrived at the airport, I called to arrange for shuttle bus but it seems like they expect us to have WeChat to send them our photos. also, I couldn't find the exit 25. after asking around many times, it's actually at departure level 4 which is really weird since we're on the arrival level. so other travellers, please note that you should NOT follow airport signs for shuttle bus and instead go to departure level 4 and go to exit 25 the hotel is actually near the airport but in a really secluded area. Impossible to walk to find food nearby. we had to call a Didi(for foreigners it may pose another set of difficulties) hotel room was clean and spacious with AI xiaodu able to perform spoken functions in mandarin. hotel buffet breakfast was a good spread.
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客，您好！非常感謝您與我們分享體驗。我們酒店位於杭州蕭山國際機場P8停車場，距客運大樓出發大廳僅2.6公里，10分鐘車程可達。關於機場接送，請注意：我們酒店遵循機場指定車輛路線。抵達後，請乘電梯至客運大樓出發層，聯繫酒店前台，我們將迅速安排車輛接駁。餐飲方面，酒店周邊外賣服務便捷，美食可直接送至客房。如需幫助，請隨時聯繫前台。再次感謝您的選擇，我們誠摯期待您的再次光臨，祝您一切順利！
Arya Farjand
Chambre avec Lit Queen Size et E-sports
Séjour au mars 2025
Seul
12 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 12 mai 2025
The hotel room is inside the airport and near several other Hotels. The location is perfect for people that want to spend a night nearby before continue to travel. Not much else around.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好，感謝您的入住，期待有機會再次為您服務，祝您生活愉快！
Invité
Chambre double Sélection
Séjour au mai 2025
En couple
7 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 17 juin 2025
Very near to airport, good for airport transit, and with free airport accommodation
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：感謝您用寶貴時間分享入住體驗！您的認可是對機場服務團隊最大的鼓舞！作為蔚徠酒店杭州機場店，我們始終專注「高效轉機」核心需求：✅ 零壓交通：24小時可約的免費班車（T4客運大樓5分鐘直達），助您無縫銜接行程；✅ 深度休憩：雙層隔音窗户，全網速覆蓋助您隨時辦公；✅ 能量補給站：早上5點10即開放早餐，5點前簡餐打包服務，應對早晚航班需求。得知便捷交通與接送服務為您帶來切實便利，我們倍感欣喜！祝您每一次飛行都順遂無憂，我們永遠是您航程中的安心驛站！
Нуржан
Chambre avec Lit Queen Size et E-sports
Séjour au fév. 2025
Seul
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 avr. 2025
Excellent Stay at Hangzhou Xiaoshan International Airport Urban Hotel Location The location of this hotel is incredibly convenient, especially if you have a flight coming up soon. It’s just a 5-minute drive from the airport, making it an ideal choice for travelers who need quick and easy access to their flights. Check-In Experience The check-in process was smooth and pleasant. I was greeted by a friendly staff member who answered all my questions and even asked additional ones to ensure my stay was comfortable. I was pleasantly surprised to learn that the hotel offers a free shuttle service to the airport, which is a fantastic perk. Additionally, if you don’t want to carry your luggage to your room, you can leave it in a secure room near the reception desk. Common Areas The hotel’s common areas are well-maintained and thoughtfully designed. Each floor has its own laundry room equipped with approximately three to six washing machines, which is incredibly convenient for longer stays. The corridors are clean and visually appealing, adding to the overall positive impression of the hotel. The Room The room was impeccably clean, which was a huge plus. I had no complaints in this regard. One of the highlights of my stay was the incredibly powerful air conditioner. During the cold weather, it heated the room quickly and made it feel cozy and warm. This attention to detail made my stay even more enjoyable. Exceptional Service The most impressive part of my experience was the attentive service from the hotel staff. They knew exactly when I planned to leave for the airport and personally woke me up 20 minutes before my departure time from hotel. This thoughtful gesture ensured I didn’t miss my flight and left a lasting positive impression. Final Thoughts Overall, my experience at Hangzhou Xiaoshan International Airport Urban Hotel was outstanding. The combination of its convenient location, excellent service, and clean, comfortable rooms makes it a perfect choice for travelers. I highly recommend staying at this hotel if you’re in the area!
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Réponse de l'établissement: ⭐提前入住、延遲退房、智能客控、免費升級⭐尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!能住得舒適滿意，是我們最大的追求，您的喜愛也是我們前進的動力，我們將繼續努力，提升服務品質創造更為舒適的住宿體驗!期待您的下次光臨。祝闔家幸福，生活愉快！
Derek Gee
Chambre double Sélection
Séjour au août 2024
En famille
9 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 22 sept. 2024
Free shuttle service to airport is superb. Love their arrangements for airport transfer, even in a situation where I had no China sim card. Breakfast is simple. Their check in system is fast. And their 小度小度 （xiaodu）can help you experience smart electronics appliances. You can call their customer service line from Trip.com.
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Réponse de l'établissement: ⭐提前入住、延遲退房、智能客控、免費升級⭐尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!能住得舒適滿意，是我們最大的追求，您的喜愛也是我們前進的動力，我們將繼續努力，提升服務品質創造更為舒適的住宿體驗!期待您的下次光臨。祝闔家幸福，生活愉快！
S
Chambre spéciale (Lit double)
Séjour au déc. 2024
En famille
10 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 17 janv. 2025
The night shift reception was amazing, arriving late at night able sending the pickup vehicle promptly and assisting with the luggage at the hotel. However, discovered there is hair on one of the pillows that leads me some doubts about the cleanliness.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for recognizing our service. Regarding the concerns you raised, after investigation, all guest supplies are interchangeable for each guest. Please feel free to use them, and we will strive to improve the details. We look forward to meeting you again and wish you good luck!
ALEKSANDR
Chambre double Sélection
Séjour au janv. 2025
Seul
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 fév. 2025
Hotel staff was very nice they helped me to get to the Airport and gave a snack box 🫶
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Réponse de l'établissement: ⭐提前入住、延遲退房、智能客控、免費升級⭐尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!能住得舒適滿意，是我們最大的追求，您的喜愛也是我們前進的動力，我們將繼續努力，提升服務品質創造更為舒適的住宿體驗!期待您的下次光臨。祝闔家幸福，生活愉快！
Björn Abroad
Chambre double Sélection
Séjour au mai 2024
En couple
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 juin 2024
A really nice hotel, close to the airport. Everything was good, including the breakfast. The plumbing sounded a little cheap though as it sounds like a tap is on in the room when a neighbour uses their water.
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Réponse de l'établissement: ⭐提前入住、延遲退房、智能客控、免費升級⭐尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!能住得舒適滿意，是我們最大的追求，您的喜愛也是我們前進的動力，我們將繼續努力，提升服務品質創造更為舒適的住宿體驗!期待您的下次光臨。祝闔家幸福，生活愉快！
Invité
Chambre avec Lit Queen Size et E-sports
Séjour au mars 2025
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 avr. 2025
Very friendly, clean and suitabla hotel. Thanks urba.
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Réponse de l'établissement: ⭐提前入住、延遲退房、智能客控、免費升級⭐尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!能住得舒適滿意，是我們最大的追求，您的喜愛也是我們前進的動力，我們將繼續努力，提升服務品質創造更為舒適的住宿體驗!期待您的下次光臨。祝闔家幸福，生活愉快！
Lusine Hayrapetyan
Chambre avec Lit Queen Size et E-sports
Séjour au fév. 2025
En couple
9 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 26 mars 2025
Close to the airport. Great location
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Réponse de l'établissement: Thank you for praising our location! At Baina Hotel Hangzhou Xiaoshan Airport, we’re proud to offer seamless, stress-free stays:✈️ Effortless Airport Access6-10 mins to T3/T4 via 24/7 free shuttle (incl. late flights) with live updates.🛌 Smart ComfortSoundproof rooms, zero-pressure beds, voice controls & mood lighting for perfect rest.☕ Travel-Ready PerksFree breakfast (noodles/dumplings/fruits) + grab-and-go snacks for busy travelers. Thrilled to be your airport hub – see you soon! ✨
Hansan^_^
Chambre double Sélection
Séjour au mai 2024
En couple
14 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 juill. 2024
The hotel was very spacious and clean. The hotel also provide free shuttle service to airport.
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Réponse de l'établissement: ⭐提前入住、延遲退房、智能客控、免費升級⭐尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!能住得舒適滿意，是我們最大的追求，您的喜愛也是我們前進的動力，我們將繼續努力，提升服務品質創造更為舒適的住宿體驗!期待您的下次光臨。祝闔家幸福，生活愉快！