Courtyard by Marriott Hangzhou West

Avis : Courtyard by Marriott Hangzhou West

Courtyard by Marriott Hangzhou West

Building 8, China Wucunyuan, No. 770 Wen'er West Road, Xihu District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaVoir le détail de l'hôtel
Courtyard by Marriott Hangzhou West
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.3/10
Bien
426 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.1
Service9.2
Propreté9.4
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Toutes les évaluations(426)
Évaluations positives(414)
Évaluations avec photos/ vidéo(97)
Personnel d'accueil amical(58)
Déplacements aisés(47)
Calme et confortable(37)
À proximité du métro(25)
Idéal pour les voyages d'affaires(22)
Nourriture de qualité(22)
Restaurants de qualité(7)
Vue sur le jardin(3)
Évaluations négatives(12)
Utilisateur anonyme
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mars 2023
Autre
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 9 avr. 2023
L'environnement de l'hôtel est moyen. Les lampes de la chambre sont tombées en panne la nuit et n'ont pas pu être réparées pendant 40 minutes, ce qui a conduit à se coucher à midi. L'hôtel ne s'est pas sincèrement excusé et n'a pas agir pour tromper les consommateurs. Il existe peu de types de petit-déjeuner, ce qui correspond au niveau d'un hôtel rapide.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous nous excusons encore une fois sincèrement pour la panne soudaine d'éclairage la nuit. L’équipe hôtelière concernée vérifiera également les chambres une par une pour s’assurer que cela ne se reproduise plus. Le petit-déjeuner de l'hôtel propose également une variété de petits-déjeuners locaux de Hangzhou fraîchement préparés. Vous êtes invités à les réessayer la prochaine fois. Le lendemain matin, le responsable de l'hôtel vous a présenté ses excuses et vous a proposé un plan de compensation : réduction des frais de chambre, déjeuner au restaurant, appel d'une voiture spéciale pour venir vous chercher, etc. Rejeté par vous un par un. Nous sommes vraiment désolés du manque de sincérité que vous avez exprimé.
Huitailang
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2023
Affaires
16 évaluation
2.0/10
Publiée le 13 août 2023
Dommage, l'attitude du service est extrêmement mauvaise et la climatisation dans la chambre est de la foutaise !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au Courtyard by Marriott Hangzhou Xixi n'ait pas répondu à vos attentes.
yli88
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au juin 2023
En famille
7 évaluation
5.0/10
Publiée le 23 juill. 2023
J'ai séjourné au Courtyard by Marriott à Shanghai et au Courtyard by Marriott à Suzhou. Je pensais que le service du Courtyard by Marriott serait le même qu'avant, mais le Courtyard by Marriott à Xixi, Hangzhou m'a déçu. C'est vrai que l'emplacement est adapté aux affaires. voyages, mais le serveur ne sera pas indifférent ! Tout d'abord, j'ai utilisé l'excuse que la chambre du premier étage serait relativement grande et j'ai demandé s'il y avait une odeur de moisi. Je l'ai rejetée. Après être revenu pour m'enregistrer et avoir obtenu la carte de la chambre, j'ai découvert qu'il y avait une odeur de moisi quand j'ai ouvert la porte du premier étage. Je suis immédiatement allé à la réception pour demander un changement de chambre et je l'ai pris avec indifférence. Après la carte de chambre, quand j'ai entendu dire que je voulais changer de chambre au premier étage , je l'ai changé sans rien demander. Cependant, après l'avoir longuement lu, j'ai dit qu'il n'y avait qu'une seule pièce au deuxième étage. Eh bien, le deuxième étage est le deuxième étage ! Par politesse et curiosité, j'ai demandé : est-ce disponible uniquement au deuxième étage ? Le serveur a dit avec un air dédaigneux que toutes les chambres des étages supérieurs sont des chambres de luxe ? Oh, c'est juste que le type de chambre que j'ai réservé ne le mérite pas ! Ensuite, je voudrais demander pourquoi les chambres supérieures mentionnées sur Ctrip sont disponibles à tous les étages ? Eh bien, je ne peux vraiment pas me permettre de vivre dans une telle cour ! Courtyard by Marriott Xixi, ne vous reverrez plus jamais !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, voici les salutations du Courtyard by Marriott Hangzhou Xixi ! Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Courtyard Hangzhou Xixi. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience de séjour. L’hôtel correspondra en effet raisonnablement au type de chambre réellement réservé par le client. Considérant que vous êtes un invité de marque recommandé par la plateforme Ctrip, nous avons spécialement aménagé pour vous une chambre à l'étage face au parc. Nous nous excusons de ne pas vous avoir satisfait. De plus, l'odeur de moisi dans la chambre n'est pas entièrement causée par le fait que la chambre soit au rez-de-chaussée. premier étage. , Cela est dû en grande partie à l'inconfort causé par l'humidité causée par les pluies périodiques pendant la saison des pluies. Après tout, il y a un garage souterrain. Merci encore pour votre séjour et j'espère sincèrement que vous pourrez revenir pour vivre une nouvelle expérience. Courtyard by Marriott Xixi vous accueille à nouveau !
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au sept. 2022
En couple
1 évaluation
4.0/10
Publiée le 16 oct. 2022
D'habitude, je ne donne pas de critiques négatives, mais cette expérience hôtelière a été vraiment mauvaise. J'avais l'impression que c'était juste tape-à-l'œil. Il était déjà tôt le matin lorsque je suis arrivé à l'hôtel le premier jour. En conséquence, il y a eu un problème avec la pomme de douche lorsque j'ai pris une douche. L'eau chaude s'est transformée en eau froide. arroser après quelques minutes. Même lorsque le robinet était fermé, la douche fuyait toujours. Plus tard, j'ai contacté la réception de l'hôtel et j'ai changé de chambre. Après avoir changé de vestiaire, j'ai découvert que le climatiseur central n'avait pas de climatisation et que la température dans la pièce était en fait de 29 degrés ! J'ai de nouveau contacté la réception et ils ont répondu qu'ils les contacteraient pour allumer le climatiseur. Ensuite, je ne comprends pas pourquoi même ces services de base ne sont pas fournis alors que la climatisation est clairement prévue et que je me réveille directement de la chaleur le lendemain. prix vraiment bas
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au Courtyard by Marriott Hangzhou Xixi n'ait pas répondu à vos attentes.
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au fév. 2025
Autre
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 12 avr. 2025
The double twin room was large and very clean- especially the bathroom was excellent. Breakfast was excellent - fresh and a large variety of food. All staff were very helpful and friendly. We can recommend this hotel very much.
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Réponse de l'établissement: 感謝您對酒店的認可,期待您的下次入住!
Snuggles
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mai 2023
Seul
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 août 2023
The rooms are beautifully designed, modern decor and attention to detail created a comfortable and luxurious ambiance.
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Réponse de l'établissement: 感謝您對酒店的認可,期待您的下次入住!
Juan
Chambre lit queen supérieure
Séjour au sept. 2023
Affaires
3 évaluation
6.5/10
Publiée le 10 oct. 2023
The A/C in my room was programmed to 27 degrees Celsius and could not be changed. I asked the front desk for help and they they fixed the problem. I woke up at 2am sweating because the A/C was programmed to 27 degrees again. I called the front desk and they said I had to wait till 8am for the engineer to come back. I could not sleep anymore.
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Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for taking the time to tell us about your stay with us. We are very sorry that your stay was not up to your standards.Providing the highest level of hospitality is our top priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I shared your feedback with the hotel leadership team to ensure the necessary guidelines were in place and a review was conducted to prevent our services in the future.I hope that when your travels take you back to the area, you choose to stay with us again.
Sebaa
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au fév. 2023
En famille
21 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 7 mars 2023
The location of the hotel is great just 10 min walking distance to the Xixi wetland park. And around 5 min driving distance to two big shopping malls with a lot of restaurant. We have traveled over the weekend as a family. Overall service is good. Parking is for free. Just the breakfast is more Chinese style. Over all I can recommend it
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Réponse de l'établissement: Thank you for your recognition of the hotel and look forward to your next stay!
Mikael_Mru
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mai 2023
Affaires
3 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 13 juin 2023
Great location in a calm environment. Really good rooms, extremely clean, spacious and well equipped. Great value for money.
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Réponse de l'établissement: 感謝您對酒店的認可,期待您的下次入住!
Hau Yi
Chambre lit queen supérieure
Séjour au sept. 2022
Affaires
10 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 20 oct. 2022
good location
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Réponse de l'établissement: 感謝您對酒店的認可,期待您的下次入住!
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juill. 2025
En famille
7 évaluation
8.2/10
Très bien
Publiée le 17 août 2025
這家萬怡酒店,評論不知從何説起,五味雜陳。 首先,點評裏有一條評論寫有游泳池的,入住時問了前台,告知是沒有的,所以想要游泳的小夥伴不用帶泳衣了。 睡到半夜,有一股馬桶反上來的味道,讓人睡不着。把馬桶蓋蓋上,衞生間門關上才睡勉強睡着。第二天吃完早飯,回二樓房間,出了電梯就能聞到整個二樓都是這股臭味,真的是連普通酒店都比不上。 晚上的簡餐,菜式如下圖一所示的八份小菜,另外還有個自製色拉,幾份水果和飲料。簡單對付一下,因為是送的就不多評論了。圖二和三是部分早餐。 優點是離福堤很近,共享單車騎個700米左右就到了,晚上去逛逛不錯。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住杭州西溪萬怡酒店!很抱歉此次入住未能達到您的預期,我們深表遺憾,您的寶貴意見對我們非常重要,我們將會告知相關部門特別重視,再次感謝您的點評!期待您的再次光臨,祝您生活愉快!
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au août 2025
Affaires
152 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 sept. 2025
設施:比較新,齊全; 衞生:乾淨衞生,拜訪整齊 環境:優美,安靜 服務:熱情, 早餐品種豐富,味道不錯,水果新鮮,但是那個咖啡貌似不咋樣。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住杭州西溪萬怡酒店!很高興能得到您的認可,您的讚許給了我們很大的鼓勵,更是我們進步的動力!期待您再次回來體驗,祝您生活愉快!
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au juin 2025
Affaires
6 évaluation
7.2/10
Publiée le 3 août 2025
800多一晚的房間,mini bar衹有一罐百事可樂和一個瓶裝百事可樂…且要收費。窗簾手動,無電子家居(小愛音響一類) 就那樣吧,早餐的麪條還可以。環境也很好,綠化不錯,還有池塘養錦鯉。附近800處就有地鐵站。 同行人一樓的房間和走廊地毯在下雨時會有很種的黴味,感覺是設施比較老了。我們房間有空氣凈化器體驗會好一點。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住杭州西溪萬怡酒店!很抱歉此次入住未能達到您的預期,我們深表遺憾,您的寶貴意見對我們非常重要,我們將會告知相關部門特別重視,再次感謝您的點評!期待您的再次光臨,祝您生活愉快!
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au juill. 2025
Affaires
11 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 août 2025
酒店周邊很便利,離19號線也近,直達機場和動車站。旁邊就是西溪濕地,出差還是旅行都很方便。辦理入住的短髮的女生服務好,有耐心,房間安排得也很貼心。點贊👍🏻
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住杭州西溪萬怡酒店!能得到您的肯定是我們的榮幸,也非常感謝您對我們團隊員工的認可,給到了我們莫大的鼓勵,今後會更加努力做好服務。期待您下次入住,祝您生活愉快!
Utilisateur anonyme
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2025
Affaires
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 juill. 2025
整體入住體驗不錯!辦理入住時問前台小姐姐能不能升級~小姐姐看到我們第一次來入住,跟經理申請了一下,就給安排了~~特別貼心!!點贊!!!房間住得也很舒服。酒店出門就是19號線出行也很方便。推薦!
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住杭州西溪萬怡酒店!能得到您的肯定是我們的榮幸,也非常感謝您對我們團隊員工的認可,給到了我們莫大的鼓勵,今後會更加努力做好服務。期待您下次入住,祝您生活愉快!