Building 8, China Wucunyuan, No. 770 Wen'er West Road, Xihu District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaVoir le détail de l'hôtel
Vérifiez prix et disponibilités pour vos dates
Nous égalons les prix
1 nuit
Avis des voyageurs
9.3/10
Bien
426 évaluation
Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.1
Service9.2
Propreté9.4
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(426)
Évaluations positives(414)
Évaluations avec photos/ vidéo(97)
Personnel d'accueil amical(58)
Déplacements aisés(47)
Calme et confortable(37)
À proximité du métro(25)
Idéal pour les voyages d'affaires(22)
Nourriture de qualité(22)
Restaurants de qualité(7)
Vue sur le jardin(3)
Évaluations négatives(12)
Utilisateur anonyme
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mars 2023
Autre
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 9 avr. 2023
L'environnement de l'hôtel est moyen. Les lampes de la chambre sont tombées en panne la nuit et n'ont pas pu être réparées pendant 40 minutes, ce qui a conduit à se coucher à midi. L'hôtel ne s'est pas sincèrement excusé et n'a pas agir pour tromper les consommateurs.
Il existe peu de types de petit-déjeuner, ce qui correspond au niveau d'un hôtel rapide.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous nous excusons encore une fois sincèrement pour la panne soudaine d'éclairage la nuit. L’équipe hôtelière concernée vérifiera également les chambres une par une pour s’assurer que cela ne se reproduise plus. Le petit-déjeuner de l'hôtel propose également une variété de petits-déjeuners locaux de Hangzhou fraîchement préparés. Vous êtes invités à les réessayer la prochaine fois. Le lendemain matin, le responsable de l'hôtel vous a présenté ses excuses et vous a proposé un plan de compensation : réduction des frais de chambre, déjeuner au restaurant, appel d'une voiture spéciale pour venir vous chercher, etc. Rejeté par vous un par un. Nous sommes vraiment désolés du manque de sincérité que vous avez exprimé.
Huitailang
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2023
Affaires
16 évaluation
2.0/10
Publiée le 13 août 2023
Dommage, l'attitude du service est extrêmement mauvaise et la climatisation dans la chambre est de la foutaise !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au Courtyard by Marriott Hangzhou Xixi n'ait pas répondu à vos attentes.
yli88
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au juin 2023
En famille
7 évaluation
5.0/10
Publiée le 23 juill. 2023
J'ai séjourné au Courtyard by Marriott à Shanghai et au Courtyard by Marriott à Suzhou. Je pensais que le service du Courtyard by Marriott serait le même qu'avant, mais le Courtyard by Marriott à Xixi, Hangzhou m'a déçu. C'est vrai que l'emplacement est adapté aux affaires. voyages, mais le serveur ne sera pas indifférent ! Tout d'abord, j'ai utilisé l'excuse que la chambre du premier étage serait relativement grande et j'ai demandé s'il y avait une odeur de moisi. Je l'ai rejetée. Après être revenu pour m'enregistrer et avoir obtenu la carte de la chambre, j'ai découvert qu'il y avait une odeur de moisi quand j'ai ouvert la porte du premier étage. Je suis immédiatement allé à la réception pour demander un changement de chambre et je l'ai pris avec indifférence. Après la carte de chambre, quand j'ai entendu dire que je voulais changer de chambre au premier étage , je l'ai changé sans rien demander. Cependant, après l'avoir longuement lu, j'ai dit qu'il n'y avait qu'une seule pièce au deuxième étage. Eh bien, le deuxième étage est le deuxième étage ! Par politesse et curiosité, j'ai demandé : est-ce disponible uniquement au deuxième étage ? Le serveur a dit avec un air dédaigneux que toutes les chambres des étages supérieurs sont des chambres de luxe ? Oh, c'est juste que le type de chambre que j'ai réservé ne le mérite pas ! Ensuite, je voudrais demander pourquoi les chambres supérieures mentionnées sur Ctrip sont disponibles à tous les étages ? Eh bien, je ne peux vraiment pas me permettre de vivre dans une telle cour ! Courtyard by Marriott Xixi, ne vous reverrez plus jamais !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, voici les salutations du Courtyard by Marriott Hangzhou Xixi ! Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Courtyard Hangzhou Xixi. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience de séjour. L’hôtel correspondra en effet raisonnablement au type de chambre réellement réservé par le client. Considérant que vous êtes un invité de marque recommandé par la plateforme Ctrip, nous avons spécialement aménagé pour vous une chambre à l'étage face au parc. Nous nous excusons de ne pas vous avoir satisfait. De plus, l'odeur de moisi dans la chambre n'est pas entièrement causée par le fait que la chambre soit au rez-de-chaussée. premier étage. , Cela est dû en grande partie à l'inconfort causé par l'humidité causée par les pluies périodiques pendant la saison des pluies. Après tout, il y a un garage souterrain. Merci encore pour votre séjour et j'espère sincèrement que vous pourrez revenir pour vivre une nouvelle expérience. Courtyard by Marriott Xixi vous accueille à nouveau !
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au sept. 2022
En couple
1 évaluation
4.0/10
Publiée le 16 oct. 2022
D'habitude, je ne donne pas de critiques négatives, mais cette expérience hôtelière a été vraiment mauvaise. J'avais l'impression que c'était juste tape-à-l'œil. Il était déjà tôt le matin lorsque je suis arrivé à l'hôtel le premier jour. En conséquence, il y a eu un problème avec la pomme de douche lorsque j'ai pris une douche. L'eau chaude s'est transformée en eau froide. arroser après quelques minutes. Même lorsque le robinet était fermé, la douche fuyait toujours. Plus tard, j'ai contacté la réception de l'hôtel et j'ai changé de chambre. Après avoir changé de vestiaire, j'ai découvert que le climatiseur central n'avait pas de climatisation et que la température dans la pièce était en fait de 29 degrés ! J'ai de nouveau contacté la réception et ils ont répondu qu'ils les contacteraient pour allumer le climatiseur. Ensuite, je ne comprends pas pourquoi même ces services de base ne sont pas fournis alors que la climatisation est clairement prévue et que je me réveille directement de la chaleur le lendemain. prix vraiment bas
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au Courtyard by Marriott Hangzhou Xixi n'ait pas répondu à vos attentes.
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au fév. 2025
Autre
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 12 avr. 2025
The double twin room was large and very clean- especially the bathroom was excellent.
Breakfast was excellent - fresh and a large variety of food.
All staff were very helpful and friendly. We can recommend this hotel very much.
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您對酒店的認可,期待您的下次入住!
Snuggles
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mai 2023
Seul
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 août 2023
The rooms are beautifully designed, modern decor and attention to detail created a comfortable and luxurious ambiance.
Traduire
Réponse de l'établissement: 感謝您對酒店的認可,期待您的下次入住!
Juan
Chambre lit queen supérieure
Séjour au sept. 2023
Affaires
3 évaluation
6.5/10
Publiée le 10 oct. 2023
The A/C in my room was programmed to 27 degrees Celsius and could not be changed. I asked the front desk for help and they they fixed the problem. I woke up at 2am sweating because the A/C was programmed to 27 degrees again. I called the front desk and they said I had to wait till 8am for the engineer to come back. I could not sleep anymore.
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for taking the time to tell us about your stay with us. We are very sorry that your stay was not up to your standards.Providing the highest level of hospitality is our top priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I shared your feedback with the hotel leadership team to ensure the necessary guidelines were in place and a review was conducted to prevent our services in the future.I hope that when your travels take you back to the area, you choose to stay with us again.
Sebaa
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au fév. 2023
En famille
21 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 7 mars 2023
The location of the hotel is great just 10 min walking distance to the Xixi wetland park. And around 5 min driving distance to two big shopping malls with a lot of restaurant. We have traveled over the weekend as a family. Overall service is good. Parking is for free. Just the breakfast is more Chinese style. Over all I can recommend it
Traduire
Réponse de l'établissement: Thank you for your recognition of the hotel and look forward to your next stay!
Mikael_Mru
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mai 2023
Affaires
3 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 13 juin 2023
Great location in a calm environment. Really good rooms, extremely clean, spacious and well equipped. Great value for money.