Hôtels 3 étoiles à Hanoï District de Hoan Kiem

I had stayed in this hotel for 2 visits. The first visit was from 6 Nov (1 Night) and the second one was from 9 Nov to 11 Nov (2 Nights). For the first visit, i booked a Triple room with Balcony. The room was ok and i did not have any complaints. However, my second visit turned out to be extremely disturbing for us. We had booked a Family Suite. We reached the hotel at around 2 pm, but our room was not ready. In fact, the front desk guy could not even locate my reservation. To give him some time, I went out for lunch and returned back after an hour. The frnt desk guy showed me my room which was supposed to be a family room (according to him). However, there was some luggage in the room. As such, I refused to enter the room since I did not want to enter into trouble with the other guest, whose luggage was kept in his room. So, I informed him to give me some other family suite, which he could not give. SO, we had no choice but to occupy the triple room with Balcony for our stay. Obliviously, we requested the front desk to refund back (not the entire money - but the difference between the two rooms). However, he refused to do it and spoke very rudely and asked us to cancel the room. However, I did not want to waste my money since it was a non redundable booking and I had on option but to stay in the hotel. We asked for face napkins (A basic thing which every 3* hotel is expected to have). However, they did not have any such thing. The breakfast was also very basic and not to the bare minimum standard of a 3 star property. Seeing the limited options for veg (not the hotel's fault that some of us are veg), we asked for honey. However, the hotel did not even have honey, which is to be applied to the bread. And this is only the beginning of the story. The hotel forgot to collect payment from us for our first visit. I returned back to India and the front desk staff contacted me for the payment. By that time, I had posted a very brief feedback about the property on some booking portal. I readily agreed to pay and made the payment. The moment the payment was made, the tone of the frot desk staff changed dramatically. He started calling me names and threatened to broadcast my negative feedback everywhere in Vietnam (i have whatsapp to prove my claims about this). However, I refused to take back my feedback and have gone ahead to post it on tripadvisor. I will not advise anyone to stay or not to stay in this property since everyone is his or her best judge. However, i felt that a front desk guy threatening people for giving a honest feedback does not go down well in any service industry. The basic thing which they could have done is to speak to us to understand our concerns and resolve it to the best of their ability. However, they chose the other way of threating to defame my name unless I do not take back my review on the othe site.

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Il est très agréable de rester à cet hôtel. Les gens qui travaillent ici étaient si mignons et utiles. Ils nous ont aidé à réserver un tour de sorte que Sapa. La situation est magnifique et le pho que vous obtenez à l'angle est, à notre avis, le meilleur que nous ayons eu pendant nos 4 semaines au Vietnam. Mais ne le réservez pas par Agoda. Ils ne montrent pas le prix correct.

La chambre à l'intérieur de l'hôtel a une fenêtre face au corridor, mais le corridor a une lave-linge, donc l'air dans la chambre est très sale, et l'odeur de détergent dans le lave-linge est forte, donc j'ai mal toux. La chambre est très confortable et très confortable.

Le personnel est très bon, la chambre est propre et confortable. J'ai beaucoup de temps dans cet hôtel. Très confortable emplacement dans le vieux quartier ....budget friendly ...receptionist ms.lieu et propriétaire mr. Tung étaient toujours là n très utile ....maids aussi très très confortable .... fortement recommandé cette propriété ....

Nous avons vraiment aimé notre séjour à l'Hôtel Hanoi Focus. Il est très bien situé, propre, chaleureux et moderne. Le personnel est super amical. Une grâce spéciale à Tracy qui nous a aidé beaucoup. Nous allions certainement rester de nouveau.

C'est moi, pas eux. Je sélectionne toutes mes chambres d'hôtel sur la base des recommandations VIP de Expedia. En faisant cela, je reçois des prix et des points supplémentaires pour mon statut d'or. Ce VIP est la première fois que ce processus a échoué. J'ai fait vingt-cinq réservations avec Expedia jusqu'à présent cette année. J'ai été très proche de les abandonner, après cette séjour. J'ai été pris, de l'aéroport, comme prévu, par l'hôtel. Après avoir quitté, je suis demandé de payer pour le transport. Il a été dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible. Maintenant, gardez à l'esprit, c'était la première nuit d'une réservation de nuit FIVE. Je suis allé à leur hôtel de soeur voisin, l'hôtel qui était aussi l'emplacement du petit déjeuner pour mon hôtel original. Le lendemain, j'étais placé dans une chambre, au deuxième étage. Il n'y a que deux chambres par étage. Je suppose que parce que je suis arrivé à 9 h 30, ma chambre a été revendue. Tous les autres étages sont prix plus élevés. Il y a un petit hôtel, il n'y avait pas de place pour me mettre, sans me mettre à niveau. Le personnel a réalisé que mon rabais VIP, pour le transport aéroportuaire, n'était pas arrivé.

Le personnel de la réception a été très aimable à nous aider quand nous avons eu des problèmes logistiques à résoudre et nous avons toujours été si aimables et si contraignants. L'emplacement est fantastique pour de nombreuses activités et attractions centrales à Hanoi, comme le lac de Sword, la rue Train et la cathédrale de St Joseph, et aussi un grand point de pick-up pour des tours plus longues - nous sommes allés à Sapa, Ha Long Bay et Nim Binh depuis ici. Une excellente expérience que nous répéterons certainement.

L'hôtel n'est pas grand mais il est adaantly propre. Les environs sont entièrement centres sur les destinations de voyage, c'est donc un endroit où vous pouvez revenir sans aucune charge même si vous jouez tard à la nuit.

Good location! Hotel is located within walking distance to Old Quarter😊 Was served by Ms Yen and her team & their service was top-notch! Ms Yen showed us the two types of rooms available and let us choose after. She also shared about the tours to Ninh Binh & Ha Long Bay and helped us book them respectively. It saved me so much of time and money, if I had book from another vendor. Their breakfast spread is beautiful and filling. Their chef and team are very eager in helping us out with our bags to helping us pack our breakfast when we had to head out as early as 6:30am. Ms Yen was always contactable via WhatsApp and was one of the reasons I got to try really tasty Cha Ca Thang Long as well! I’m glad to have chosen this hotel and will highly recommend it to anyone who is planning on visiting Hanoi!