Avis : M Village Hotel Tho Nhuom

L'emplacement de l'hôtel est correct, et le service est correct, mais j'ai trouvé cela un peu étrange. Ma collègue est arrivée la première à l'hôtel et n'a pas fourni ses informations de réservation et de passeport. La réception a simplement appelé son nom et lui a donné directement la carte de la chambre. Après notre enregistrement pour une nuit, lorsque nous sommes retournés à l'hôtel la nuit suivante, le garçon à la réception nous a demandé de copier nos passeports. Avant de prendre le petit-déjeuner, j'ai donné ma carte de chambre au réceptionniste pour que je puisse la vérifier, et il m'a dit que tout allait bien. Je lui ai dit que j'avais commandé le service de nettoyage, et il m'a dit de prendre le petit-déjeuner en premier et de revenir plus tard pour régler la facture. Puis après le petit déjeuner, je suis allée à la réception et il m’a dit que c’était réglé. J’ai demandé si j’étais sûre de ne pas devoir payer ? Qu'a-t-il dit pour payer ? J'ai demandé la facture de la blanchisserie, et il m'a dit d'attendre, et après avoir confirmé encore et encore, quelqu'un a finalement apporté la facture. L'hôtel est globalement correct, mais je pense qu'il y a quelques problèmes avec sa gestion interne. Si je ne suis pas une personne de confiance, le réceptionniste n'aurait pas reçu l'argent si je n'avais pas demandé la facture de blanchisserie à chaque fois, alors qu'ils étaient d'accord avec moi à deux reprises. J'ai également demandé quoi faire dans cette situation ? La réception m'a dit qu'il s'agissait d'une responsabilité conjointe de la réception et du service client. Je pense qu’il faut renforcer la gestion interne et la formation. Le petit déjeuner est moyen, copieux, pas particulièrement riche ou pas. Mais la poudre a un goût un peu bizarre et pas très savoureux. C'était bien la première fois que j'y suis resté, mais cette fois ce n'était évidemment pas aussi bon qu'avant, la texture des nouilles et le goût de la soupe n'étaient pas bons. J'espère que ça va s'améliorer.