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Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.6
Service9.3
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(4570)
Évaluations positives(4422)
Évaluations avec photos/ vidéo(943)
Personnel d'accueil amical(414)
Petit déjeuner délicieux(288)
Superbe vue sur la rivière(242)
Chambre relativement petite(64)
Luxueux(51)
Restaurants de qualité(37)
Évaluations négatives(146)
kongsimon
Chambre lit king supérieur
Séjour au août 2024
En couple
6 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 12 sept. 2024
Les installations sont bonnes, les fruits du petit déjeuner ont moins de variétés. Plus de glucides, moins de viande. Le service des serveuses est excellent.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir séjourné au Shangri-La Harbin. Nous sommes ravis d'entendre parler de votre expérience agréable au Shangri-La et apprécions votre reconnaissance de nos services. Nous nous sentons honorés. L'hôtel est à distance de marche du magnifique paysage de la rivière Songhua. La chambre offre également une vue sur la rivière Songhua et la grande roue Snowflake à travers la fenêtre, avec une vue large et magnifique. Notre philosophie d'entreprise est « Shangri-La est chaleureux et hospitalier, aussi proche que la famille ». Votre affirmation et votre reconnaissance sont la force motrice de nos efforts continus pour aller de l'avant. Harbin en automne est comme une palette entre les mains d'un peintre, colorée et vibrante. Nous sommes à Harbin en automne doré et avons sincèrement hâte de vous servir à nouveau
freeshine86
Chambre Lit King-Size Deluxe - Vue sur Rivière
Séjour au juin 2023
En famille
18 évaluation
5.0/10
Publiée le 28 juill. 2023
Je ne sais pas comment l'évaluer, je n'ai jamais donné d'avis autre que cinq étoiles à l'hôtel, c'est la première fois que je le donne. Le prix d'été est un véritable écueil, l'essentiel c'est que derrière ce prix, je ne sais pas comment évaluer une telle superficie et une décoration aussi démodée. Peut-être que tout le monde a hâte de rattraper au plus vite les trois années de perte de l'épidémie, mais j'espère aussi que la nourriture a l'air bonne, d'accord ?
Concernant l'assainissement, je ne blâme pas le service de l'hôtel. Les installations sont vraiment trop vétustes. L'odeur de moisi et l'humidité ne s'enlèvent pas. Il y a des bruissements la nuit. C'est parce que le mobilier a été utilisé longtemps et le matelas a été utilisé pendant longtemps. C'est inévitable, mais cela m'a vraiment fait penser à un grand homme de 200 jin ** photo **
Le prix de l'hôtel doit être basé sur le marché, mais lorsque le prix est au plus haut, je suggère de donner quelques surprises supplémentaires, afin qu'un paresseux comme moi ne vienne pas le commenter, comme offrir plus de fruits et de bouteilles. Le yaourt, la réception a pris l'initiative d'upgrader ou autre, pour que tout le monde se sente mieux mentalement, ce n'est pas bien de faire de grandes choses avec peu d'argent ?
La soi-disant vue sur la rivière, oubliez ça, le verre est tout collé et le verre extérieur n'a pas été essuyé depuis un certain temps 😓 Fermez simplement les rideaux, vérifiez de manière décisive le lendemain, si nous ne pouvons pas nous le permettre, nous le ferons changes le!
La photo veut juste souligner une chose, est-ce un hôtel cinq étoiles ? 😭😭
Oh, le point culminant est que cet hôtel n'est pas insonorisé, le bruit des voisins est réel
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的freeshine86客人,很遺憾地得知在您近期入住哈爾濱香格里拉時我們未能給您提供一次完美的體驗,我謹代表酒店向您表示誠摯的歉意。您提出來房間設施設備問題,我們非常重視並已第一時間聯繫了相關部門負責人做出核查與改進。香格里拉熱情好客,親如家人是我們的經營理念。正是您與我們分享的寶貴意見,使我們的服務質量能夠得到嚴格的監督和不斷的提高。如您有任何需求,可隨時與我們值班經理聯繫,我們竭誠為您服務。祝工作順心,闔家幸福!
Robin Bruno
Chambre lit king supérieur
Séjour au déc. 2023
En couple
8 évaluation
7.5/10
Publiée le 17 fév. 2024
Nous avons utilisé le Shangri-La Harbin comme base pour la visite du Ice World. Pour cela, il est vraiment agréable en raison de la courte distance. Il faut marcher un peu plus loin pour se rendre à l'église Sainte-Sophie, mais pour une nuit, c'est vraiment agréable. Devant l'hôtel, il y a actuellement des travaux de métro en cours, ce qui entraîne des embouteillages.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir séjourné au Shangri-La Harbin. Je suis heureux d'entendre parler de votre expérience agréable au Shangri-La et merci d'avoir reconnu notre service. L'hôtel est à seulement 5 minutes à pied du magnifique paysage de la rivière Songhua. La chambre peut également profiter du magnifique paysage de la rivière Songhua, du monde de glace et de neige et du paysage de la grande roue de neige à travers la fenêtre. Large champ de vision et paysage magnifique. Notre philosophie d'entreprise est « Shangri-La est hospitalier et familial ». Nous partagerons votre reconnaissance du service avec nos employés et les motiverons à travailler plus dur pour servir nos clients. Merci pour votre reconnaissance de notre hôtel et nous sommes sincèrement impatients de vous servir à nouveau.
Anna
Chambre Lits Jumeaux de Luxe - Vue sur Rivière
Séjour au nov. 2023
Entre amis
17 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 janv. 2024
Personnel très sympathique. La piscine et le sauna finlandais ont été très agréables après les températures froides à l'extérieur. Le petit-déjeuner est excellent avec des plats occidentaux et chinois. Les chambres sont correctes mais démodées. J'avais une chambre avec vue sur la rivière, ce qui était agréable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir séjourné au Shangri-La Harbin. Je suis heureux d'entendre parler de votre expérience agréable au Shangri-La et merci d'avoir reconnu notre service. L'hôtel est à seulement 5 minutes à pied du magnifique paysage de la rivière Songhua. La chambre peut également profiter du magnifique paysage de la rivière Songhua, du monde de glace et de neige et du paysage de la grande roue de neige à travers la fenêtre. Large champ de vision et paysage magnifique. Notre philosophie d'entreprise est « Shangri-La est hospitalier et familial ». Nous partagerons votre reconnaissance du service avec nos employés et les motiverons à travailler plus dur pour servir nos clients. Merci pour votre reconnaissance de notre hôtel et nous sommes sincèrement impatients de vous servir à nouveau.
Invité
Chambre Familiale Deluxe - Vue sur Ville
Séjour au mai 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 juin 2025
Amazing service and fantastic amenities. The staff went above and beyond for my wife’s birthday. Thank you so much 小雅, 佳宇, 小曹, Ana, Vicky, Sarah, and Fiona. We’ll definitely be staying at the hotel again for future visits.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,感謝您下榻哈爾濱香格里拉。很高興得知您在香格里拉的愉快經歷並感謝您對我們服務的認可,我們倍感榮幸。酒店距離松花江美景步行即可到達,房間透過窗邊也可享松花江美景及雪花摩天輪景觀,視野開闊、景觀秀麗。 “香格里拉熱情好客,親如家人”是我們的經營理念。您的肯定與認可是我們努力不斷前進的動力。夏季的哈爾濱,微風不燥,氣候宜人,我們在清涼的冰城夏都哈爾濱,真誠期待着能夠再次為您服務。
Nikita
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au mai 2025
En couple
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 juin 2025
Xu Meiyang's check-in service at the front desk is very good.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,感謝您下榻哈爾濱香格里拉。很高興得知您在香格里拉的愉快經歷並感謝您對我們服務的認可,我們倍感榮幸。酒店距離松花江美景步行即可到達,房間透過窗邊也可享松花江美景及雪花摩天輪景觀,視野開闊、景觀秀麗。 “香格里拉熱情好客,親如家人”是我們的經營理念。您的肯定與認可是我們努力不斷前進的動力。夏季的哈爾濱,微風不燥,氣候宜人,我們在清涼的冰城夏都哈爾濱,真誠期待着能夠再次為您服務。
Invité
Chambre lit king supérieur
Séjour au déc. 2024
Entre amis
2 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 13 janv. 2025
The service was great, convenient location. Rooms are just average, was expecting more from Shangri-la Hotels. The rooms were unusually hot, last night they moved our 2 rooms to the top floor. Those rooms were smaller. They did not accommodate us in any other way.
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Réponse de l'établissement: Dear guest E44291***, thank you very much for your feedback. We are also very sorry to learn that our hotel did not provide you with a perfect experience during your recent stay. We attach great importance to and improve the room facilities issue you raised. Continuously maintaining and upgrading the room facilities is an aspect that we attach great importance to.. If you have any needs, please feel free to contact our duty manager at any time. We are dedicated to serving you. Our business philosophy at Shangri-La is to be hospitable and family like. Wishing you success in your work and happiness for your family!
Jie
Chambre lit king supérieur
Séjour au déc. 2024
En famille
3 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 8 janv. 2025
Location is very good, easy to get around. Staff are helpful. The hotel itself is very old however
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for staying at Shangri-La Harbin. We are delighted to hear about your pleasant experience at Shangri-La and appreciate your recognition of our services. We feel honored. The hotel is within walking distance of the beautiful scenery of the Songhua River. The room also offers views of the Songhua River, the Ice and Snow World, and the Snowflake Ferris Wheel through the window, with a wide and beautiful view. Our business philosophy is' Shangri-La is warm and hospitable, as close as family '. Your affirmation and recognition are the driving force behind our continuous efforts to move forward. In winter, Harbin is decorated with ice and snow into a fairy tale world. We are in the romantic city of Harbin and sincerely look forward to serving you again.
Invité
Chambre Horizon Club avec lit King Size et vue sur la rivière
Séjour au janv. 2024
En famille
2 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 7 fév. 2024
The rooms were really old,but staff was friendly and supported as much as they can.
The staff was very supportive, child friendly and super fast. I was really impressed.
Special thanks to Ms Nalisa Ni- she is amazing.
One comment for the hotel,They really need to renew the rooms,Especially the AC,It smelled of mould or something similar
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Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you for choosing Shangri-La, Harbin. Your feedback is very important. We are very delighted to know that you had enjoyed our service. It is our pleasure to be service of you. It is our pleasure to serve you and sincerely look forward to welcoming you again in the future.
kimjennyda
Chambre Horizon Club avec vue sur la ville et lit de très grande taille
Séjour au mars 2024
Seul
6 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 21 juin 2024
Breakfast, room, location conditions were great and especially Gym and sauna was perfect :)
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Réponse de l'établissement: 感謝您下榻哈爾濱香格里拉。很高興得知您在香格里拉的愉快經歷並感謝您對我們服務的認可,我們倍感榮幸。酒店距離松花江美景步行即可到達,房間透過窗邊也可享松花江美景及雪花摩天輪景觀,視野開闊、景觀秀麗。 “香格里拉熱情好客,親如家人”是我們的經營理念。您的肯定與認可是我們努力不斷前進的動力。夏季的哈爾濱,微風不燥,氣候宜人,我們在清涼的冰城夏都哈爾濱,真誠期待着能夠再次為您服務。
Peter 佛系游客
Chambre Familiale Deluxe - Vue sur Ville
Séjour au nov. 2024
En famille
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 30 déc. 2024
Good overall. Excellent location.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,感謝您下榻哈爾濱香格里拉。很高興得知您在香格里拉的愉快經歷並感謝您對我們服務的認可,我們倍感榮幸。酒店距離松花江美景步行即可到達,房間透過窗邊也可享松花江美景及冰雪大世界和雪花摩天輪景觀,視野開闊、景觀秀麗。 “香格里拉熱情好客,親如家人”是我們的經營理念。您的肯定與認可是我們努力不斷前進的動力。一到冬季,哈爾濱就被冰雪裝點成了童話世界,我們在浪漫的哈爾濱,真誠期待着能夠再次為您服務。
高在友(고재우)
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au nov. 2023
En famille
17 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 9 fév. 2024
It's the best place for a family trip, the interior is clean, and the breakfast was so delicious. The staff were all friendly and the information service was good.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for staying at Shangri-La Harbin. I am glad to hear about your pleasant experience in Shangri La and thank you for recognizing our service. The hotel is only a 5-minute walk away from the beautiful scenery of the Songhua River. The room can also enjoy the beautiful scenery of the Songhua River, the ice and snow world, and the snow Ferris wheel scenery through the window. Wide field of vision and magnificent scenery. Our business philosophy is "Shangri-La is hospitable and family friendly". We will share your recognition of the service with our employees and motivate them to work harder to serve our customers. Thank you for your recognition of our hotel, and we sincerely look forward to serving you again.
Utilisateur anonyme
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au nov. 2023
En famille
12 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 26 déc. 2023
The bed was comfortable and I enjoyed the most. The water heater was hot even you shower for long hours. The food provided was delicious. It suit our foreign taste. Enjoy so much in this hotel will recommend to friends and colleagues.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for staying at Shangri-La Harbin. I am glad to hear about your pleasant experience in Shangri-La and thank you for recognizing our service. The hotel is only a 5-minute walk away from the beautiful scenery of the Songhua River. The room can also enjoy the beautiful scenery of the Songhua River, the ice and snow world, and the snow Ferris wheel scenery through the window. Wide field of vision and magnificent scenery. Our business philosophy is "Shangri-La is hospitable and family friendly". We will share your recognition of the service with our employees and motivate them to work harder to serve our customers. Thank you for your recognition of our hotel, and we sincerely look forward to serving you again.
WC1983
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au nov. 2023
En famille
1 évaluation
6.5/10
Publiée le 25 déc. 2023
Service was good. Hotel room and amenities are dated, and does not live up to Shangri-La standards. Location was okay, though lack of subway nearby meant that one have to rely on taxis / didis which is an issue with peak hour traffic.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for staying at Shangri-La Harbin . I am glad to hear about your pleasant experience in Shangri La and thank you for recognizing our service. The hotel is only a 5-minute walk away from the beautiful scenery of the Songhua River. The room can also enjoy the beautiful scenery of the Songhua River, the ice and snow world, and the snow Ferris wheel scenery through the window. Wide field of vision and magnificent scenery. Our business philosophy is "Shangri La is hospitable and family friendly". We will share your recognition of the service with our employees and motivate them to work harder to serve our customers. Thank you for your recognition of our hotel, and we sincerely look forward to serving you again.
Invité
Chambre Horizon Club Premier avec lit king size
Séjour au mai 2023
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 juin 2023
Very good impression! Service is even better than expected. The hotel upgraded the services, gave additional bed and meal for free. Everyday, the cleaning and reception service are excellent! Nice snack, nice view
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for staying in Shangri-La Harbin. I am glad to learn about your pleasant experience in Shangri La. Our business philosophy is to be hospitable and family friendly. We will share your recognition of the service with our employees and motivate them to work harder to serve customers. There are a total of 396 rooms in Shangri-La, Harbin including the newly created 11th floor, which includes modern and fashionable luxury rooms and a playful themed family suite. Sincerely looking forward to serving you again.