Avis : Heyuan Bavarian Manor Argyle Resort & Austere Bodhi Hotel

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！非常感謝您在攜程平台分享如此細緻入微的入住體驗，字裡行間的真誠讓我們深受觸動！尤其感動於您對前台小謝服務的認可 —— 她的貼心升級、對家庭需求的敏鋭捕捉，正是我們始終倡導的 “個性化服務” 的生動體現，我們已將您的肯定轉達給小謝及全體團隊，這將成為大家繼續用心服務的強大動力！關於您提到的硬件設施情況，我們深知部分區域仍有提升空間，目前已規劃逐步翻新優化，力求在保留莊園特色的同時，為客人提供更舒適的環境。欣慰的是，温泉合院房的佈局與擺渡車服務為您和孩子帶來了便利，步行風情街的閑適與擺渡車的快捷體驗，也成為親子時光的温馨註腳，未來我們會持續優化交通接駁，讓每一次出行都更輕鬆自在。巴伐利亞莊園以 “慢度假” 為核心理念，雖沒有喧囂的大型遊樂設施，卻希望用自然與人文的融合，為家庭和團體提供一方放鬆身心的凈土。您提到 “一大家子住合院或別墅更有氛圍”，正是我們設計的初衷 —— 讓空間成為情感交流的載體，讓時光在慢節奏中流淌。您的每一條建議都是我們改進的 “指南針”，無論是設施優化還是體驗升級，我們都將認真落實。期待未來您帶着孩子或家人再次光臨，那時或許能看到我們的改變，而不變的，是始終以客為友的熱忱與用心！祝您闔家幸福，每一次旅行都充滿温暖與驚喜！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！感謝您選擇我們酒店並抽出時間分享如此細緻的入住體驗！得知您對剛入住時贈送的水果盤感到貼心，同時認可園區的配套以及温泉品質，我們倍感欣慰。您的滿意是對我們服務細節的肯定，也是我們持續努力的動力。對於木屋別墅房距離較遠，以及用車、外賣配送響應遲緩的問題，我們深表歉意。這暴露出我們在區域規劃和服務銜接上存在不足，我們已緊急梳理內部流程，將優化車輛調度安排，加強工作人員培訓，提升響應效率，確保客人需求能得到及時處理。另外，您反饋的娛樂設施殘舊問題，我們已列入重點整改清單，後續將逐步翻新、檢修，為客人提供更優質的遊玩體驗。您的反饋對我們至關重要，再次感謝您的包容與建議。期待您能再次光臨，讓我們有機會為您呈現更完善、更流暢的服務體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！讀到您充滿熱情的分享，我們全體工作人員都倍感温暖與自豪！感謝您選擇我們酒店，並對此次親子之旅給予如此高的評價，您的認可讓我們所有的努力都有了最美好的意義。酒店得天獨厚的地理位置、便利的停車服務，以及一樓客家風味餐廳的性價比，能得到您的讚賞，我們深感榮幸。前台團隊始終將客人需求放在首位，無論是及時解決問題，還是協助寄回遺留物品，都是他們踐行服務承諾的體現。得知您和孩子充分享受了黑森林樂園的歡樂、温泉的愜意，以及福源寺與花千谷的美景，我們由衷地為您感到開心！孩子們玩得流連忘返，正是我們打造親子友好型酒店最期待的畫面。您的推薦是我們前進的強大動力！未來，我們將繼續優化服務細節，豐富親子活動與設施，為每一個家庭創造更多難忘的度假回憶。期待在不久的將來，能再次迎接您和家人的到來，為您提供更貼心、更精彩的入住體驗！祝您和家人生活幸福美滿，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇我們酒店並分享了全面且寶貴的入住感受。得知您對房間空間、獨立陽台以及窗外風景頗為滿意，同時認可獨立泡池帶來的私密與健康保障，我們深感欣慰，這正是我們致力於為客人打造的舒適體驗。然而，對於清明節假期自助早餐供應混亂以及國醫館夜間噪音干擾休息這兩大問題，我們致以最誠摯的歉意。早餐靠搶，暴露出我們在應對客流高峯時應急管理的嚴重不足，我們已緊急組織餐飲和管理團隊覆盤，將大幅增加餐食儲備、優化取餐流程，並增派服務人員現場疏導，確保類似情況不再發生。針對國醫館夜間噪音，我們已與對方積極溝通，明確晚間運營時間及音量限制，後續也會加強對周邊環境的巡查與協調，為客人營造安靜的休息氛圍。您的反饋是我們改進提升的關鍵指引，希望您能再給我們一次機會，下次入住時定能感受全方位的優化與升級。再次感謝您的支持與理解，祝您生活愉快，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！看到您這篇滿含讚譽的評價，我們雅閣酒店全體員工都激動不已，內心充滿了感激。您給予的 “絕對五星推薦”，是對我們工作的最高褒獎，讓我們深感所有的努力都得到了最美好的回饋。前台團隊始終將熱情高效服務作為宗旨，能夠獲得您的認可，他們定會備受鼓舞。房間的設計融入了我們對格調與舒適的執着追求，床品的精心挑選衹為給您帶來優質睡眠體驗，您的滿意便是對我們匠心的最佳肯定。早餐籌備時，我們力求菜品豐富多樣，希望能滿足每一位客人的口味。得知河源豬腳粉贏得您的青睞，負責餐飲的同事們一定會非常開心。酒店優越的地理位置，讓您能輕鬆暢玩黑森林樂園與温泉，為小朋友們帶來歡樂，這正是我們期望營造的便利度假氛圍。而退房小禮品雖小，卻承載着我們對客人的美好祝福，能得到您 “細節滿分” 的評價，我們倍感榮幸。您的強烈安利對我們意義非凡，這不僅是口碑的傳播，更是我們不斷前行的強大動力。我們將一如既往地堅守品質，在每一個服務環節精雕細琢，持續提升客人的入住體驗。期待在不久的將來，再次與您相遇，為您打造更加完美的度假時光。衷心祝願您和家人生活幸福美滿，萬事順遂無憂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！收到您如此熱忱且全面的五星好評，我們澳斯特菩提酒店全體員工都深受鼓舞，內心滿是感激與喜悦。從您踏入酒店大堂的瞬間起，我們就期望為您開啟一段無與倫比的美好旅程，而您的反饋證明我們的努力收穫了最棒的成果。前台工作人員能以親切笑容、高效專業的服務為您辦理入住，還為您升級房型並細緻介紹設施，這正是我們所倡導服務理念的生動體現。您對早餐的誇讚，尤其是對客家特色的現煮麪檔和腸粉的喜愛，讓負責餐飲的團隊深感自豪，他們一直致力於用豐富多樣且獨具地方風味的美食，為每一位客人帶來味蕾的驚喜。當發現您遺落物品並主動聯繫寄回時，我們衹是做了應盡之事，卻能讓您如此感動，這更加堅定了我們將貼心服務進行到底的決心。每一個細節、每一次服務，都是我們對客人深深關懷的表達。我們無比珍視您的認可與支持，這將成為我們持續奮進的強大動力。未來，我們會以更高的標準要求自己，不斷優化服務品質，豐富酒店體驗，期待您再次光臨，讓我們有機會為您創造更多難忘的美好瞬間。再次感謝您的支持與厚愛，衷心祝願您生活中處處充滿驚喜與美好，萬事皆順意！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！看到您如此熱情洋溢的誇讚，我們內心滿是感動與欣喜！萬分感謝您選擇入住我們酒店，並願意將這份超棒的體驗分享給大家，您的認可就是對我們最大的褒獎！前台團隊始終以高效、貼心為服務準則，能快速為您辦理入住並提供暖心指引，正是我們希望傳遞給每位客人的第一份温暖；客房融入禪修元素，打造靜謐、舒緩的空間，就是想為您創造一方遠離喧囂、放空身心的凈土，很開心這一巧思能得到您的喜愛。而觀光車接送服務，雖衹是小小的便利，卻承載着我們希望全方位提升您入住體驗的心意。您的 “十分推薦” 是我們前進的強大動力！未來，我們會繼續深耕服務細節，優化設施體驗，讓每一位客人都能在這裏收穫獨特的美好回憶。期待與您再次相遇，用更貼心的服務續寫更多温暖故事！祝您生活順遂，內心常安！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！展信之際，滿心皆是欣喜與感激！感謝您選擇我們酒店，並將這段滿載歡樂的入住體驗分享出來。您字裡行間的認可，讓我們倍感温暖，也為我們的工作賦予了更深刻的意義。能為您升級帶泡池的別墅房，讓您享受乾淨整潔的居住環境，是我們希望為您創造的驚喜與舒適；豐富多樣的中葯温泉池，承載着我們對您放鬆身心的美好祝願；而樂園一票全包的暢玩模式，能讓小朋友們盡情歡笑，更是我們最期待看到的畫面。看到您和家人在這裏度過愉快時光，我們由衷地感到幸福與自豪。您的滿意是我們前進的最大動力！未來，我們會持續優化服務細節，豐富設施體驗，為每一位客人打造更貼心、更難忘的度假之旅。期待在未來的日子裏，能再次與您相遇，續寫更多美好的故事！祝您闔家歡樂，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇我們酒店並留下如此暖心的評價。得知您覺得房間寬敞又乾淨，能輕鬆容納三個大人和兩個小孩，還對獨立温泉池十分滿意，孩子們玩得開心，我們由衷地感到高興。為客人提供舒適的居住空間和愉快的度假體驗，一直是我們努力的方向。而在早餐券方面，能為您多贈送一份，讓您和家人都能享受到美味的早餐，是我們應該做的。您的點贊對我們來説是極大的鼓勵，這意味着我們的服務得到了您的認可。我們會繼續保持這樣的服務水準，不斷提升各方面的品質，為您和每一位客人打造更加美好的入住回憶。期待您再次帶着家人光臨，我們會以更貼心的服務迎接您，祝您生活愉快，家庭幸福美滿！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，對於此次入住未能達到您的預期，我們深感愧疚。非常感謝您坦誠地指出諸多問題，這對我們意義重大。我們明白，您基於酒店星級與地理位置，對住宿體驗抱有較高期望，然而房間陳設普通、衞生間空間逼仄，着實影響了您的感受，這是我們在客房設計與佈局優化上的不足。熱水延遲供應以及淋浴房門封閉性差、排水不暢等問題，更是嚴重影響了您的日常使用，這反映出我們在設施維護與檢查環節的疏忽。尤其是在春節這樣的特殊時段，您以較高價格入住，卻遭遇這些狀況，我們深知讓您失望了。目前，我們已將這些問題記錄並制定整改計劃。針對房間陳設，我們會評估更新方案，提升整體品質；對於衞生間空間問題，將研究是否有優化的可能性；同時，全面排查所有房間的熱水供應系統、淋浴房設施以及排水管道，確保類似問題不再出現。再次為給您帶來的不愉快經歷深表歉意，希望您能接受我們誠摯的歉意。若您之後還有出行計劃，我們非常期待能有機會重新為您服務，以全新的面貌讓您看到我們的改變與提升。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！萬分感謝您在攜程平台分享這段令人愉悦的入住體驗！您對酒店環境、地理位置、嶄新設施的稱讚，以及對無人機表演和煙花秀的喜愛，讓我們倍感欣喜與自豪！我們始終致力於打造 “近景便利、環境宜人” 的旅居空間，周邊景點的便捷通達與設施的精心維護，衹為讓您的旅程更舒心；而璀璨的無人機表演與浪漫煙花秀，則是我們為每位客人準備的視覺盛宴，能為您的夜晚增添獨特的美好回憶，我們深感榮幸！您的 “值得選擇” 是對我們最高的肯定，也激勵着我們繼續以高品質服務與特色體驗迎接每一位賓客。期待未來能與您再度相遇，為您解鎖更多旅途中的驚喜！祝您萬事勝意，每一次出行都滿載歡樂！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，看到您如此細緻且充滿讚譽的評價，我們滿心歡喜與感動！非常感謝您選擇我們酒店，能為您和家人帶來一次完美的入住體驗，是我們全體員工的榮幸。您對房間特色的喜愛，尤其是三角屋頂設計，讓我們倍感欣慰，這是我們精心為客人打造的獨特空間，希望能為每一次入住增添別樣的美好。房間乾淨整潔，服務態度良好，這都是我們一直堅守的標準，能得到您的認可，便是對我們最大的肯定。早餐電瓶車接送服務，旨在為客人提供便利，讓您輕鬆開啟美好的一天；距離温泉僅需步行 5 分鐘，以及酒店內齊全的設施，都是為了讓您的旅程更加愜意。還有 8 樓直達福源寺祈願，讓您在旅途中能靜享心靈的寧靜。看到您對這些都十分滿意，我們由衷地感到高興。而晚上湖中間綻放的煙花，更是為您的旅程增添了一抹浪漫色彩。您的滿意就是我們前進的動力，我們會繼續努力，不斷提升各方面品質，為每一位客人創造更多難忘的回憶。期待您再次帶着家人光臨，我們將以更優質的服務迎接您的到來！祝您和家人生活幸福，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，看到您如此負面的評價，我們深感愧疚與痛心，此次入住給您帶來這般糟糕的體驗，我們難辭其咎。房間老舊、設施損壞，諸如衞生間門、衣櫃門損壞，衞生間空間狹小，空調噪音大等問題，嚴重影響了您的居住舒適度，這暴露出我們在設施維護與更新方面的嚴重不足。而房間物品匱乏，未能滿足您的基本需求，更是我們服務的失職。早餐品種少且口味不佳，讓您的用餐體驗大打折扣，這同樣是我們的重大失誤。我們明白，700 多元的房價，您理應得到遠超於此的服務與品質，可這次我們卻讓您失望至極。目前，我們已將您反饋的問題列為緊急整改事項。針對房間設施，會立刻安排全面維修與更新，對老舊的房間進行翻新改造，確保設施完好、空間舒適；同時，我們會重新規劃房間物品配備，為客人提供更齊全的便利設施。在餐飲方面，我們會深入調研客人喜好，豐富早餐菜品，提升烹飪水平，務必讓每一位客人都能享受美味的早餐。我們深知，再多的解釋也無法彌補此次給您帶來的傷害，但我們真心希望您能看到我們改正錯誤的決心。如果您願意給我們一個機會，下次入住時，我們將為您提供大幅優惠與更優質的專屬服務，竭力彌補此次過失，重新贏得您的信任。再次向您深表歉意，懇請您的諒解。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！衷心感謝您選擇入住我們酒店，並分享如此暖心的好評！能為您在莊園的遊玩之旅增添美好的回憶，我們深感榮幸。得知您對酒店的整體環境和服務都很滿意，我們的團隊備受鼓舞。酒店獨特的佛家風格，希望能為您營造出一份寧靜、祥和的氛圍，讓您在忙碌的生活中尋得片刻的心靈慰藉。房間寬敞又乾淨，是我們一直以來堅持的品質標準，很高興能符合您的期待。為您額外贈送一份早餐，衹是我們表達心意的小小舉動，能讓您吃得滿足，我們也覺得無比欣慰。豐富的早餐為您開啟活力滿滿的一天，是我們最樂意看到的。您的認可對我們來説意義重大，是我們不斷前進的動力。未來，我們會繼續保持高標準，不斷提升服務質量，優化各項設施，力求為每一位客人帶來更優質的入住體驗。期待您再次光臨，我們會以更熱情的服務和更貼心的關懷迎接您的到來，陪您度過更多美好的時光！祝您生活愉快，萬事勝意