The Ritz-Carlton, Hong Kong

Avis : The Ritz-Carlton, Hong Kong

The Ritz-Carlton, Hong Kong

No.1 Austin Road West (International Commerce Centre), Yau Tsim Mong District, Hong Kong, ChinaVoir le détail de l'hôtel
The Ritz-Carlton, Hong Kong
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.4/10
Extraordinaire
1575 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.5
Commodités9.3
Service9.4
Propreté9.5
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Toutes les évaluations(1575)
Évaluations positives(1545)
Évaluations avec photos/ vidéo(476)
Vue sur la mer(129)
Petit déjeuner délicieux(111)
Piscine propre(63)
Piscine remarquable(63)
Idéal pour le shopping(62)
Luxueux(20)
Buffet délicieux(9)
À proximité de l'aéroport(9)
Évaluations négatives(30)
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
En famille
64 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 4 mai 2025
Cet hôtel est assez pratique car vous pouvez prendre l'Airport Express jusqu'à la gare de Kowloon, mais vous devez prendre un autre MRT ou un taxi pour vous rendre au centre. Le prix de la chambre est un peu élevé. J'y retournerai la prochaine fois si j'en ai l'occasion.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre avis positif et votre recommandation du Ritz-Carlton, Hong Kong. Nous sommes heureux de vous apporter une expérience de séjour agréable ! Les messieurs et les dames de l'hôtel s'engagent à créer une expérience d'hébergement de haute qualité et confortable pour chaque client distingué. Nous espérons vous servir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, M. Peng Zhikang, directeur général de Taian
アイたろん
Chambre de luxe, avec vue sur le port (2 lits)
Séjour au avr. 2025
En couple
42 évaluation
5.5/10
Publiée le 27 mai 2025
Il est directement relié à la gare de Kowloon, mais c'est loin. J'ai réservé une chambre avec vue sur le port, mais la fenêtre était tellement sale que je ne voyais rien. Je n'ai pas pu entrer dans le bar réservé aux clients. Code vestimentaire ? On ne me l'a pas demandé. Quel genre de code vestimentaire est un short jusqu'aux genoux et des baskets ? L'entrée au 9e étage est inévitable en raison de la conception, mais la réception est au 103e étage… Et il y a un ascenseur séparé pour les chambres, donc c'est pénible de descendre. Il n'y a pas de concierge. Le personnel de la réception est inutile. Je leur ai demandé de préparer des chaussures, mais ils n'ont pas pu. Je n'ai pas besoin d'un coupon de réduction en retour. Je ne cherche pas à vous arnaquer, donc c'est impoli. Pour commencer, s'ils avaient demandé le code vestimentaire à l'enregistrement, ils auraient pu les préparer au centre commercial menant à la gare de Kowloon. Le personnel de la réception est stupide, alors ils ne m'ont même pas expliqué. C'est un hôtel cher, très cher et peu pratique. Je n'y retournerai jamais. Il existe plein d'hôtels bien meilleurs pour moins de la moitié du prix de celui-ci.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Aitaro, merci d'avoir séjourné au Ritz-Carlton, Hong Kong et d'avoir partagé votre avis sur Trip.com. Nous vous prions de nous excuser si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous avons contacté les services concernés et que nous travaillons à l'amélioration de nos services. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous mettrons tout en œuvre pour que vous viviez une expérience authentique au Ritz-Carlton lors de votre prochain séjour au Ritz-Carlton, Hong Kong. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Anas Bencheqroun, Directeur général, Ritz-Carlton, Hong Kong
Tom_staycation
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au sept. 2024
En famille
32 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 oct. 2024
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Notre séjour au Ritz-Carlton de Hong Kong a été exceptionnel ! Le point culminant a été l'accueil chaleureux de Mme Bobo YIP à la réception et d'une autre merveilleuse employée du 9e étage. Leur engagement proactif auprès de mon enfant a rendu notre expérience encore plus spéciale. Merci d'avoir dépassé toutes les attentes ! Hautement recommandé !
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher Tom_staycation, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour formidable avec nous au Ritz-Carlton, Hong Kong ! Nos dames et messieurs s'efforcent toujours d'atteindre l'excellence et offrent les plus hauts standards de service à nos précieux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Anas Bencheqroun Directeur général du Ritz-Carlton, Hong Kong
M18712****
Chambre lit king de luxe
Séjour au mars 2025
Affaires
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 avr. 2025
La chambre est grande et le transport est pratique. Cela vaut la peine de rester
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis positif et votre recommandation concernant le Ritz-Carlton, Hong Kong. Nous sommes ravis de vous avoir offert un agréable séjour ! L'équipe de l'hôtel s'engage à offrir à chacun de nos clients une expérience de qualité et de confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Peng Zhikang, Directeur général de Taian
M272472****
Chambre lit king de luxe
Séjour au déc. 2024
Affaires
35 évaluation
1.0/10
Publiée le 23 janv. 2025
Très mauvais service. Le mobilier de la chambre est également de mauvaise qualité. Il y a une mauvaise odeur lorsque le climatiseur est éteint.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur le Ritz-Carlton, Hong Kong. Nous nous excusons sincèrement que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et avons transmis vos commentaires aux services concernés. Merci encore pour votre visite. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de voir nos améliorations et nous nous réjouissons de vivre une expérience différente lors de votre prochaine visite. Cordialement, M. Peng Zhikang, directeur général de Taian
Wulalaheiheihei
Chambre de luxe, avec vue sur le port (lit queen size)
Séjour au sept. 2024
En couple
2 évaluation
4.0/10
Publiée le 6 oct. 2024
L'hôtel est médiocre à tous égards, ce qui déshonore complètement le nom du Ritz-Carlton. La raison pour laquelle je peux donner une note élevée à ce niveau est parce que je n'ai jamais séjourné dans de bons hôtels et qu'il y a un comportement discriminatoire consistant à donner la priorité. aux étrangers lors du départ. Il est recommandé de ne pas choisir cet hôtel.
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Réponse de l'établissement: Cher Wulalaheiheihei : Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires sur le Ritz-Carlton, Hong Kong. Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience d'enregistrement n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et avons fait remonter vos commentaires aux services concernés. Merci encore pour votre visite, nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de voir nos améliorations et de vivre une expérience différente lors de votre prochaine visite. Cordialement, Peng Zhikang, directeur général de Zhu Taian
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au fév. 2024
En couple
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 12 avr. 2024
Je tiens à dire que les installations sont superbes avec l'agencement des chambres. Très belle vue... rien à redire
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour formidable avec nous au Ritz-Carlton, Hong Kong ! Nos dames et messieurs s'efforcent toujours d'atteindre l'excellence et de fournir les plus hauts standards de service à nos précieux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Anas Bencheqroun Directeur général par intérim du Ritz-Carlton, Hong Kong
Amasej
Chambre lit king de luxe
Séjour au août 2024
En couple
6 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 sept. 2024
Mon séjour au Ritz-Carlton de Hong Kong a été absolument incroyable. La vue est vraiment exceptionnelle et inoubliable. Les chambres sont luxueuses et impeccablement propres, tandis que le service est très professionnel. La cuisine est riche et savoureuse, avec une grande variété de plats à savourer. L'hôtel est idéalement situé dans le même bâtiment que les principales lignes de train et de transport, ce qui permet de se déplacer très facilement dans la ville ou de rejoindre l'aéroport par un itinéraire direct. De plus, le bâtiment abrite un centre commercial haut de gamme avec une sélection de boutiques de luxe et de bons restaurants. Si vous recherchez un séjour exceptionnel à Hong Kong, je vous recommande vivement cet endroit - 10/10.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Amasej, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour formidable avec nous au Ritz-Carlton, Hong Kong ! Nos dames et messieurs s'efforcent toujours d'atteindre l'excellence et de fournir les plus hauts standards de service à nos précieux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Anas Bencheqroun Directeur général du Ritz-Carlton, Hong Kong
_M1381836****
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au déc. 2023
Entre amis
16 évaluation
4.0/10
Publiée le 20 janv. 2024
Après avoir séjourné deux nuits au Ritz-Carlton de Macao, je suis revenu à Hong Kong pour séjourner dans cet hôtel, je peux seulement dire que le contraste est trop flagrant. La taille de la chambre est deux fois plus petite, l'équipement est deux fois plus vétuste. mais le prix a augmenté de 4 chiffres par rapport à Hong Kong. Cette fenêtre est tellement sale que la vue est compromise 😂 Je voudrais mentionner qu'à Hong Kong, en Chine, tout le monde m'a dit qu'il ne parlait pas le mandarin ! Même la dame du room service qui livrait de l'eau et le gars qui livrait les bagages dans la chambre m'ont dit directement que je ne comprenais pas le mandarin et que je devais parler anglais ! 😂 Ensuite, je me suis souvenu que la dame qui m'a enregistré à la réception avait simplement répondu à mes questions et qu'elle n'avait pas pris l'initiative de me demander mon numéro de membre. J'ai demandé s'il y avait une chance de surclasser aujourd'hui, et elle a directement répondu. non, et quelqu'un d'autre est venu à côté de moi. Une famille s'est également enregistrée et a posé la même question à la personne qui les avait aidés à s'enregistrer. La réponse a été : OK, je vais vérifier, puis je passerai à quelle chambre. gratuitement ! Bon, c'est tout de même !
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires sur le Ritz-Carlton, Hong Kong. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes concernant l'hôtel et nous nous en excusons sincèrement. Nous avons fait part de vos retours aux services concernés pour améliorer et enrichir nos services. Merci encore pour votre visite, nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de voir nos améliorations et de vivre une expérience différente lors de votre prochaine visite. Cordialement, Zhu Taian, directeur général par intérim Peng Zhikang
Invité
Chambre Grand Vue sur la Mer
Séjour au juin 2024
En famille
1 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 13 juill. 2024
La nourriture était très délicieuse avec de nombreuses options et la chambre était incroyable. Elle était très spacieuse et confortable et c'était dans l'ensemble un excellent séjour.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour formidable avec nous au Ritz-Carlton, Hong Kong ! Nos dames et messieurs s'efforcent toujours d'atteindre l'excellence et de fournir les plus hauts standards de service à nos précieux clients. Soyez assuré que vos aimables commentaires ont été partagés avec Natie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Anas Bencheqroun Directeur général du Ritz-Carlton, Hong Kong
Jugong🙇
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au mai 2024
En famille
6 évaluation
2.0/10
Publiée le 13 juin 2024
Un prix aussi élevé n'est pas aussi bon que n'importe quel hôtel cinq étoiles du continent. Les installations sont vieilles et le service est moyen. Le petit-déjeuner de l'hôtel a de très mauvaises critiques. Pour un prix de chambre aussi cher, le petit-déjeuner est vraiment un gâchis. La nourriture et le service sont très médiocres. Quoi qu'il en soit, l'expérience de venir à Hong Kong est instantanément réduite.
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Réponse de l'établissement: Cher Jugong🙇 : Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires sur le Ritz-Carlton, Hong Kong. Nous regrettons profondément de n'avoir pas pu répondre pleinement à vos attentes en termes d'installations et d'expérience culinaire globale. Nous avons fait remonter vos précieux commentaires aux services concernés. Nous espérons sincèrement que vous pourrez nous donner une chance de nous améliorer à nouveau. Nous ferons de notre mieux pour accueillir votre prochaine visite avec un meilleur service. Nous sommes impatients de regagner votre confiance et vos éloges. Cordialement, Zhu Taian, directeur général par intérim Peng Zhikang
Kin Kwong
Chambre lit king de luxe
Séjour au avr. 2024
Seul
9 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 18 mai 2024
C'est probablement le meilleur hôtel de Hong Kong avec la piscine intérieure la plus haute du monde. Je n'ai vraiment rien à redire. Parfait ! Parfait ! Parfait !
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Réponse de l'établissement: Chère NG, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis ravie d'apprendre que vous avez passé un séjour formidable avec nous au Ritz-Carlton, Hong Kong ! Nos dames et messieurs s'efforcent toujours d'atteindre l'excellence et de fournir les plus hauts standards de service à nos précieux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Anas Bencheqroun Directeur général par intérim du Ritz-Carlton, Hong Kong
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au mai 2024
Affaires
11 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 juin 2024
Bon service. C'est adapté pour un voyage d'affaires. Je réserverai à nouveau.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher SHU CHUEN, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour formidable avec nous au Ritz-Carlton, Hong Kong ! Nos dames et messieurs s'efforcent toujours d'atteindre l'excellence et de fournir les plus hauts standards de service à nos précieux clients. Soyez assuré que vos aimables commentaires ont été partagés avec Natie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Anas Bencheqroun Directeur général du Ritz-Carlton, Hong Kong
120552****
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au sept. 2023
En famille
3 évaluation
2.0/10
Publiée le 2 oct. 2023
Service : J'ai dépensé plus de 8 000 yuans pour réserver une chambre vue mer sur Ctrip le 1er octobre. Quand je suis arrivée à la réception, la réceptionniste HELEN WU m'a accueilli et m'a dit que la chambre vue mer que j'avais réservée ne regardait pas le Victoria Harbour, mais de l'autre côté, il était clair que je ne regardais pas les feux d'artifice, mais je ne pouvais pas voir les feux d'artifice. On m'a demandé d'ajouter 1 100 yuans pour réserver la chambre 1628. Ils ont dit que je pouvais voir les feux d'artifice. les 1 100 yuans, ils m'ont emmené dans la chambre. Je n'étais pas satisfait de l'angle du feu d'artifice, puis m'a dit qu'HELEN WU avait changé la chambre 1628 en une chambre avec vue sur la mer réservée par Ctrip, mais la réceptionniste lui a donné la chambre 1830 avec vue sur la mer. la même direction. N'est-ce pas un chinois à Mingkeng ? ! Le jour de la fête nationale, n’oubliez pas de tromper les Chinois ! C'est tellement odieux, l'admiration pour les pays étrangers est tellement évidente !
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Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci pour votre avis et vos commentaires sur le Ritz-Carlton, Hong Kong. Dans le même temps, nous souhaitons également vous exprimer à quel point nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes concernant l'hôtel et nous nous en excusons sincèrement. Nous transmettrons votre retour aux services concernés. et nous nous efforçons d'améliorer nos processus de service et de communication afin de garantir que nous puissions mieux répondre aux besoins et aux préférences de nos clients à l'avenir. Je m'excuse sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes pour une vue particulière. Merci encore d'avoir choisi le Ritz-Carlton, Hong Kong. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez et vivrez une expérience différente et merveilleuse lors de votre prochaine visite. Cordialement, Zhu Taian, directeur général par intérim Peng Zhikang
zaddy
Chambre lit king de luxe
Séjour au fév. 2024
Seul
26 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 mars 2024
Le Ritz Carlton est idéalement situé dans le centre commercial ICC et dispose d'une entrée intérieure depuis le centre commercial Elements. Il propose une multitude d'excellents restaurants et un accès rapide au MTR ou au train à grande vitesse pour Shenzhen. La chambre était propre et confortable avec une belle vue sur la ville.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher zaddy, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour formidable avec nous au Ritz-Carlton, Hong Kong ! Nos dames et messieurs s'efforcent toujours d'atteindre l'excellence et offrent les plus hauts standards de service à nos précieux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Anas Bencheqroun Directeur général par intérim du Ritz-Carlton, Hong Kong