Au début, notre séjour à Flisvos était super. Nous avions 8 personnes réparties dans 3 chambres, toutes basiques mais standard - des toilettes ne fonctionnaient pas, pas d'eau chaude, 2 lumières étaient cassées et une unité de climatisation fuyait partout sur un lit, mais il s'agissait de plaintes mineures qui ont été constatées. à. Cependant, lors de notre troisième nuit, un plafond s'est littéralement effondré. Il s'agissait d'un plafond/plancher commun à 2 des chambres et nous avons donc dû entasser 7 personnes dans une chambre à 4 lits ; sans espace, j'ai pris le canapé dans le couloir, malgré le danger que quiconque puisse m'atteindre (la porte d'entrée de l'hôtel n'avait pas de serrure). Il n'y avait pas de contact d'urgence, j'ai donc dû attendre jusqu'à 9h30 pour que le propriétaire vienne m'expliquer ce qui s'était passé. Il semblait imperturbable même en disant que cela s'était déjà produit. Il a essayé d'insister sur le fait que la pièce située au-dessus du plafond brisé ne devait pas être évacuée car il n'y avait aucun dommage visible - une démarche extrêmement dangereuse pour récupérer de l'argent. Il n'a également offert aucune explication ni soutien aux membres de notre groupe lorsqu'ils leur ont demandé comment et pourquoi cela s'était produit, criant même après l'un d'entre nous. De plus, alors que je prenais une douche dans une pièce libre (après avoir quitté celle qui était cassée), le simple fait de mettre du gel douche sur une grande étagère en céramique a cassé la vis dans le mur, la faisant glisser et tomber, s'écrasant sous mon pied. Je lui ai montré cela et montré comment je pouvais m'effondrer. Quand est venu le temps de payer, il nous a dit que c'était uniquement en espèces. J'ai souligné la partie de leur page sur Hostelworld qui indiquait que le crédit et le débit étaient tous deux acceptés. Il a présenté une machine à cartes affichant une "erreur de réseau", nous avons donc dû dépenser environ 30 £ juste pour retirer de l'argent d'un A **. Ce n'était pas grave car nous ne payions qu'une chambre pour quelques nuits. Cependant, notre ami avait un solde d'environ 800 £, ce qui aurait coûté plus de 100 £ à retirer. C'était également le cas des deux pièces qui présentaient des dommages structurels. Nous avons dû insister pour qu'il accorde une réduction pour compenser la nuit de sommeil perdue et les dommages causés par la chute du plafond, ce contre quoi il s'est opposé pendant des lustres.
Texte originalTraduction fournie par Google