Hôtels Pullman à Jakarta

Le bâtiment et le hall de l'hôtel avaient l'air assez bien. L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil. Le couloir de la chambre a l'air vieux et sombre, cela m'a rappelé mes jours de dortoir mais avec de meilleures couleurs. La chambre n'avait pas beaucoup d'espace, mais était quand même tolérable. Les papiers peints avaient des traces de fuite jaunies/séchées. La salle de bain était minuscule et tous les drains (lavabo et douche) sont très lents à s'écouler. Et pas de serrure pour la salle de bain. Le pire était l'éclairage, j'ai éteint les lumières pendant que je dormais, je me suis réveillé dans une pièce entièrement éclairée avec la télévision allumée peut-être quelques heures plus tard. J'ai pensé que j'avais peut-être appuyé accidentellement sur un bouton pendant que je dormais. J'ai tout éteint et je me suis rendormi, puis la même chose s'est reproduite. Au total, cela s'est produit 3 ou 4 fois, trop fatigué et somnolent pour m'en soucier. Je n'ai pas pris la peine de me plaindre car cela s'est produit entre le milieu de la nuit et l'aube. Même si je me plaignais, les solutions possibles seraient d'envoyer un technicien ou de me transférer dans une meilleure chambre, et aucune des deux n'est souhaitable. J'étais en voyage d'affaires d'une nuit avec un emploi du temps chargé les deux jours. Le petit déjeuner était bon, beaucoup de choix, mais le service n'était pas très bon. Quand on m'a montré ma table, l'hôte m'a demandé si je voulais du café ou du thé, j'ai choisi du café. J'ai fait le tour pour prendre mon petit déjeuner, je suis revenu à table et il n'y avait pas de café. Puis, peu de temps après avoir commencé à manger, un serveur est venu et m'a demandé si je voulais du café ou du thé, il a dit du café. 5 minutes plus tard, un autre serveur est venu si je voulais du café ou du thé... encore une fois. J'ai finalement eu mon café 15 bonnes minutes plus tard, j'aurais dû simplement prendre une tasse moi-même. J'ai demandé des aubergines, les œufs sont arrivés après avoir fini mon assiette, à peu près le même temps d'attente avec le café et la station d'œufs était vide lorsque j'ai commandé. Je suis désolé mais je ne pense pas que ce soit un hôtel 5 étoiles, et le prix n'en valait pas la peine. Je pense que le problème de lumière était dû à la fente pour carte de chambre juste pour allumer l'alimentation. Il a dû y avoir une erreur et n'a pas réussi à détecter une carte dans la fente et à tout éteindre, puis a soudainement détecté à nouveau la carte, d'où le fait que toute l'alimentation et la lumière se rallument sans cesse. Je ne resterai plus là-bas La photo du couloir n'est pas si mauvaise sur la photo, car mon téléphone a décidé de la rendre plus belle en ajustant automatiquement le niveau de lumière, beaucoup plus sombre en réalité

I’ve stayed at Pullman on several occasions, and the staff have always been friendly, professional, and helpful. However, this particular stay was more challenging than my previous experiences. Upon checking in, I encountered several issues with the room. The shower head was dripping, the sliding door to the bathroom was faulty, and the air conditioning was not cooling sufficiently. To the hotel's credit, these issues were attended to promptly. Unfortunately, the sliding door malfunctioned again later during my stay, although it was repaired quickly once more. As I was staying for 12 days, I was disappointed to learn that the complimentary laundry service is only available for bookings made directly through the hotel. I had initially tried to book directly through the hotel via the Citibank Concierge service, but unfortunately, no rooms were available through that channel, so I had to make my reservation through an alternative booking platform. Given the circumstances and the length of my stay, I had hoped the hotel could have extended the complimentary laundry service as a goodwill gesture. I would also like to thank the hotel for the complimentary beer and food platter provided over the weekend. It was a thoughtful gesture and was very much appreciated. Lastly, there was a fire incident on the final day of my stay, which was understandably quite alarming and left a lasting impression. Despite these setbacks, Pullman remains one of my favourite hotels because of its excellent service and welcoming staff. I sincerely hope the hotel continues to invest in upgrading its facilities and strengthening its safety and security standards so that guests can continue to enjoy a comfortable and worry-free stay. I look forward to returning in the future and having an even better experience.