Hôtel spa à Jakarta

Lors de mon séjour au Shangri-La Jakarta, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui, malheureusement, ont gâché mon expérience. Je suis arrivé tôt pour l'enregistrement, vers 13h20, alors que l'heure officielle est 14h00. Le personnel de la réception a passé un certain temps à traiter mon dossier, a vérifié la disponibilité de la chambre et m'a indiqué qu'elle était prête, mais que la carte d'accès ne pourrait être remise qu'après 14h00. On m'a demandé d'attendre et on m'a assuré que quelqu'un viendrait me voir ou que je pouvais retourner à la réception à ce moment-là. J'ai attendu jusqu'à 14h00, mais personne n'est venu me voir. Vers 14h05, je suis retourné à la réception. Le réceptionniste qui m'avait initialement enregistré était déjà occupé avec un autre client, et un autre employé a commencé à s'occuper de moi. Il a recommencé toute la procédure d'enregistrement depuis le début, ce qui m'a paru étrange, et il est vite devenu évident que la chambre initialement mentionnée n'était plus disponible et qu'une autre chambre était en train d'être attribuée. Après avoir exprimé mon mécontentement, le personnel m'a proposé un « surclassement » d'une chambre Deluxe à une chambre Horizon Club à titre de compensation. En réalité, cependant, la nouvelle chambre se trouvait à un étage inférieur et ne différait en rien de la catégorie Deluxe en termes d'agencement, de vue ou d'équipements. Les avantages du Horizon Club ne m'ont pas été expliqués, et je n'ai donc utilisé aucun service supplémentaire. Par conséquent, ce prétendu surclassement m'a semblé être une simple formalité plutôt qu'une véritable amélioration. L'état général de la chambre était satisfaisant. La climatisation était silencieuse, la salle de bain ne dégageait aucune odeur désagréable et la chambre paraissait propre et bien entretenue. Un point m'a particulièrement préoccupé : l'eau potable fournie dans la chambre. De grandes bouteilles en verre étaient régulièrement apportées, mais l'eau qu'elles contenaient avait une forte odeur de chlore et était tout simplement impropre à la consommation. Après que l'hôtel m'a contacté pour savoir si j'avais des remarques, j'ai signalé ce problème. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils ont commencé à apporter des bouteilles d'eau plus petites, qui n'avaient plus cette odeur. Cela donne l'impression que l'eau servie aux clients est de qualité douteuse et que le problème n'est résolu que lorsqu'un client se plaint. Un autre problème récurrent était l'odeur de cigarette. Ma chambre et l'étage étaient non-fumeurs, pourtant, l'odeur de tabac apparaissait de temps à autre, probablement par la ventilation. Après l'avoir signalé, un désodorisant a été placé dans le couloir, mais il a été retiré le lendemain et l'odeur est revenue. Cela donne l'impression que quelqu'un fume dans des zones interdites et que les clients en subissent les conséquences. Le petit-déjeuner était également décevant. Le restaurant où il est servi est très mal organisé : on vous conduit d'abord à votre table, mais les buffets sont disposés de façon chaotique, si bien qu'après avoir cherché sa table, il est facile de la perdre. L'orientation n'est pas intuitive et l'atmosphère générale n'est pas très agréable. La nourriture elle-même ne semblait pas particulièrement savoureuse et paraissait davantage axée sur les goûts asiatiques que sur une clientèle internationale. J'ai également testé le restaurant du hall. J'ai goûté plusieurs plats, dont des pâtes bolognaises franchement décevantes. À titre de comparaison, dans le centre commercial voisin, on trouve des restaurants qui proposent le même plat, bien meilleur et moins cher. Si l'on s'en tient à l'état des chambres, l'hôtel semble de bonne qualité. Cependant, le niveau de service, le petit-déjeuner et le rapport qualité-prix ne sont pas à la hauteur de l'image que l'établissement cherche à projeter. Le prix du séjour me paraît élevé comparé à d'autres hôtels similaires à Jakarta, où le service et la qualité de la nourriture sont souvent meilleurs pour des tarifs plus abordables.

Ravie de notre séjour au Wyndham Hotel, nous avons été enchantées par les installations, le service et l'emplacement. La chambre, une Deluxe Urban Room twin, offrait une vue agréable sur la piscine et les immeubles. Le confort était également au rendez-vous. Le petit-déjeuner, en revanche, manquait de variété et de choix. Certains plats étaient assez ordinaires, voire décevants. Espérons qu'une amélioration soit possible à l'avenir 👌. Le prix du petit-déjeuner en option est excessif : 175 000 roupies pour les enfants de moins de 12 ans et 350 000 roupies pour les adultes de plus de 12 ans 🤦🤦. On a tous une petite faim ! 😅🙏 Merci pour ce séjour mémorable. Nous espérons qu'à l'avenir, vous proposerez un menu plus varié pour le petit-déjeuner et que vous reviendrez sur le prix du petit-déjeuner en option. 🙏😊

Le bâtiment et le hall de l'hôtel avaient l'air assez bien. L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil. Le couloir de la chambre a l'air vieux et sombre, cela m'a rappelé mes jours de dortoir mais avec de meilleures couleurs. La chambre n'avait pas beaucoup d'espace, mais était quand même tolérable. Les papiers peints avaient des traces de fuite jaunies/séchées. La salle de bain était minuscule et tous les drains (lavabo et douche) sont très lents à s'écouler. Et pas de serrure pour la salle de bain. Le pire était l'éclairage, j'ai éteint les lumières pendant que je dormais, je me suis réveillé dans une pièce entièrement éclairée avec la télévision allumée peut-être quelques heures plus tard. J'ai pensé que j'avais peut-être appuyé accidentellement sur un bouton pendant que je dormais. J'ai tout éteint et je me suis rendormi, puis la même chose s'est reproduite. Au total, cela s'est produit 3 ou 4 fois, trop fatigué et somnolent pour m'en soucier. Je n'ai pas pris la peine de me plaindre car cela s'est produit entre le milieu de la nuit et l'aube. Même si je me plaignais, les solutions possibles seraient d'envoyer un technicien ou de me transférer dans une meilleure chambre, et aucune des deux n'est souhaitable. J'étais en voyage d'affaires d'une nuit avec un emploi du temps chargé les deux jours. Le petit déjeuner était bon, beaucoup de choix, mais le service n'était pas très bon. Quand on m'a montré ma table, l'hôte m'a demandé si je voulais du café ou du thé, j'ai choisi du café. J'ai fait le tour pour prendre mon petit déjeuner, je suis revenu à table et il n'y avait pas de café. Puis, peu de temps après avoir commencé à manger, un serveur est venu et m'a demandé si je voulais du café ou du thé, il a dit du café. 5 minutes plus tard, un autre serveur est venu si je voulais du café ou du thé... encore une fois. J'ai finalement eu mon café 15 bonnes minutes plus tard, j'aurais dû simplement prendre une tasse moi-même. J'ai demandé des aubergines, les œufs sont arrivés après avoir fini mon assiette, à peu près le même temps d'attente avec le café et la station d'œufs était vide lorsque j'ai commandé. Je suis désolé mais je ne pense pas que ce soit un hôtel 5 étoiles, et le prix n'en valait pas la peine. Je pense que le problème de lumière était dû à la fente pour carte de chambre juste pour allumer l'alimentation. Il a dû y avoir une erreur et n'a pas réussi à détecter une carte dans la fente et à tout éteindre, puis a soudainement détecté à nouveau la carte, d'où le fait que toute l'alimentation et la lumière se rallument sans cesse. Je ne resterai plus là-bas La photo du couloir n'est pas si mauvaise sur la photo, car mon téléphone a décidé de la rendre plus belle en ajustant automatiquement le niveau de lumière, beaucoup plus sombre en réalité

Un accueil exceptionnel et une attention particulière pour toute la famille. Chaque détail était pensé pour notre confort. Le personnel est d’une grande gentillesse et rend le séjour encore plus agréable. Nous reviendrons sans hésiter!

La principale raison pour laquelle j'ai choisi cet hôtel était qu'il y avait deux chambres. Il y avait quelques logements dans de meilleurs emplacements et à des prix moins chers, mais ils avaient tous des chambres à un lit. C'est pourquoi, lors de la réservation, j'ai fortement demandé une chambre à 2 lits. Rien ne m'a été dit lors de l'enregistrement, et comme il s'agissait d'un hôtel cinq étoiles, je pensais qu'il n'y aurait aucune différence par rapport à ma demande absolue. En conséquence, ces attentes ont été déçues. Il n'y avait qu'un seul lit dans la chambre. C'était très triste. J'ai été choqué de voir des taches jaunes sur le siège des toilettes. Il y avait d'autres problèmes, comme le fait que le robinet d'eau était dur et difficile à utiliser. J'ai mentionné les points négatifs ci-dessus, mais il y a aussi quelques points positifs, comme la douche confortable et les toilettes propres, à l'exception du jaunissement. Il y a place à l'amélioration du niveau de service et des installations de base, mais dans l'ensemble, je pense que ce n'est pas un mauvais hôtel.

Hôtel rebranding avec un nouveau nom et un nouveau concept plus esthétique, propre et frais ! La chambre était spacieuse, avec un intérieur blanc à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui semblait plus large et plus propre. Le menu du petit-déjeuner n'est pas très varié mais le look du nouveau resto est sympa. Piscines pas très grandes mais suffisantes. Aire de stationnement également grande.

Overall, we had a pleasant stay at Maia Jakarta Hotel. The excellent service and strategic location made up for some of the shortcomings. Pros: 1. Service was excellent. The staff were friendly, attentive, and helpful throughout our stay. 2. The location is fantastic, directly opposite Thamrin City. 3. We booked the Suite, which was spacious enough for three of us. There was plenty of room to open and pack our luggage comfortably. 4. The hotel kindly provided complimentary breakfast for our third guest, which was a nice gesture. 5. The bed and pillows were very comfortable. The bed was large enough for two people, while our third guest slept on the sofa. 6. Indomaret is just a 3-minute walk away, which was very convenient. 7. Thamrin Mall is about a 5-minute walk away, and Grand Indonesia is around 10 minutes on foot. Cons: 1. We requested an extra pillow and quilt, and were informed there was an additional charge of IDR 50,000 and payment to be made directly to the housekeeping staff instead of being added to our room bill and settled during checkout, which felt rather unusual. 2. Hot water was only lukewarm and never got hot enough. 3. The room could not accommodate an extra bed despite our request, which may be inconvenient for some families or groups. 4. Only one key card was provided, which was inconvenient when our group wanted to head out separately. 5. The breakfast selection was quite basic with limited variety. 6. The room interior felt dated. The sliding toilet door was damaged and had to be forced open and closed by dragging it along the floor. 7. The shower area was extremely slippery, creating a safety concern. The bathroom ventilation was poor, and the shower drainage was slow, leaving the floor wet even the next morning. 8. The toilet faucet appeared dirty and could have been cleaned more thoroughly. you might also consider to bring universal adapter for powerpoints. Despite these issues, the outstanding service and excellent location made our stay ok. If the hotel refreshes its rooms and improves the bathroom facilities, it would provide an even better guest experience.

Excellent hotel with great service. Convenient location, comfortable bed, clean room with city view, and a careful staff. The whole experience was harmless and exceeded my expectations. I would recommend travelers staying here without worry.

La chambre était petite mais bien équipée, le lit était moelleux et confortable, et la chaîne hôtelière est digne de confiance. Le petit-déjeuner était copieux, le service excellent, et c'est un bon choix. Le cadre était agréable et le quartier animé.

La chaîne Swiss Bell Hotel est très coûteuse par rapport aux autres 4 hôtels étoiles. Pas de valeur pour de l'argent. Il y a plus de 4 hôtels étoiles beaucoup mieux que cela à un prix inférieur dans cette zone. J'ai connu cela. La première chambre qu'ils m'ont donnée est détestable. Ils m'ont donné une autre chambre avec les mêmes amenities. Réservé comme une chambre double. Mais les amenities étaient pour une seule personne. La location est très bonne. Près du centre de pondok indah. Personnel aussi très bon et ami. Mais la gestion agréable essaie de gagner de l'argent, donnant un hôtel de classe inférieure aux clients. Alors le problème est la gestion. Pas le personnel. Il n'y a pas de lobby de places, mais le restaurant a aussi des aliments et des boissons à prix élevés. Vous pouvez obtenir beaucoup mieux à un prix inférieur à ce que c'est ma conclusion finale.