Hôtel spa à Jakarta

Lors de mon séjour au Shangri-La Jakarta, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui, malheureusement, ont gâché mon expérience. Je suis arrivé tôt pour l'enregistrement, vers 13h20, alors que l'heure officielle est 14h00. Le personnel de la réception a passé un certain temps à traiter mon dossier, a vérifié la disponibilité de la chambre et m'a indiqué qu'elle était prête, mais que la carte d'accès ne pourrait être remise qu'après 14h00. On m'a demandé d'attendre et on m'a assuré que quelqu'un viendrait me voir ou que je pouvais retourner à la réception à ce moment-là. J'ai attendu jusqu'à 14h00, mais personne n'est venu me voir. Vers 14h05, je suis retourné à la réception. Le réceptionniste qui m'avait initialement enregistré était déjà occupé avec un autre client, et un autre employé a commencé à s'occuper de moi. Il a recommencé toute la procédure d'enregistrement depuis le début, ce qui m'a paru étrange, et il est vite devenu évident que la chambre initialement mentionnée n'était plus disponible et qu'une autre chambre était en train d'être attribuée. Après avoir exprimé mon mécontentement, le personnel m'a proposé un « surclassement » d'une chambre Deluxe à une chambre Horizon Club à titre de compensation. En réalité, cependant, la nouvelle chambre se trouvait à un étage inférieur et ne différait en rien de la catégorie Deluxe en termes d'agencement, de vue ou d'équipements. Les avantages du Horizon Club ne m'ont pas été expliqués, et je n'ai donc utilisé aucun service supplémentaire. Par conséquent, ce prétendu surclassement m'a semblé être une simple formalité plutôt qu'une véritable amélioration. L'état général de la chambre était satisfaisant. La climatisation était silencieuse, la salle de bain ne dégageait aucune odeur désagréable et la chambre paraissait propre et bien entretenue. Un point m'a particulièrement préoccupé : l'eau potable fournie dans la chambre. De grandes bouteilles en verre étaient régulièrement apportées, mais l'eau qu'elles contenaient avait une forte odeur de chlore et était tout simplement impropre à la consommation. Après que l'hôtel m'a contacté pour savoir si j'avais des remarques, j'ai signalé ce problème. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils ont commencé à apporter des bouteilles d'eau plus petites, qui n'avaient plus cette odeur. Cela donne l'impression que l'eau servie aux clients est de qualité douteuse et que le problème n'est résolu que lorsqu'un client se plaint. Un autre problème récurrent était l'odeur de cigarette. Ma chambre et l'étage étaient non-fumeurs, pourtant, l'odeur de tabac apparaissait de temps à autre, probablement par la ventilation. Après l'avoir signalé, un désodorisant a été placé dans le couloir, mais il a été retiré le lendemain et l'odeur est revenue. Cela donne l'impression que quelqu'un fume dans des zones interdites et que les clients en subissent les conséquences. Le petit-déjeuner était également décevant. Le restaurant où il est servi est très mal organisé : on vous conduit d'abord à votre table, mais les buffets sont disposés de façon chaotique, si bien qu'après avoir cherché sa table, il est facile de la perdre. L'orientation n'est pas intuitive et l'atmosphère générale n'est pas très agréable. La nourriture elle-même ne semblait pas particulièrement savoureuse et paraissait davantage axée sur les goûts asiatiques que sur une clientèle internationale. J'ai également testé le restaurant du hall. J'ai goûté plusieurs plats, dont des pâtes bolognaises franchement décevantes. À titre de comparaison, dans le centre commercial voisin, on trouve des restaurants qui proposent le même plat, bien meilleur et moins cher. Si l'on s'en tient à l'état des chambres, l'hôtel semble de bonne qualité. Cependant, le niveau de service, le petit-déjeuner et le rapport qualité-prix ne sont pas à la hauteur de l'image que l'établissement cherche à projeter. Le prix du séjour me paraît élevé comparé à d'autres hôtels similaires à Jakarta, où le service et la qualité de la nourriture sont souvent meilleurs pour des tarifs plus abordables.

Ravie de notre séjour au Wyndham Hotel, nous avons été enchantées par les installations, le service et l'emplacement. La chambre, une Deluxe Urban Room twin, offrait une vue agréable sur la piscine et les immeubles. Le confort était également au rendez-vous. Le petit-déjeuner, en revanche, manquait de variété et de choix. Certains plats étaient assez ordinaires, voire décevants. Espérons qu'une amélioration soit possible à l'avenir 👌. Le prix du petit-déjeuner en option est excessif : 175 000 roupies pour les enfants de moins de 12 ans et 350 000 roupies pour les adultes de plus de 12 ans 🤦🤦. On a tous une petite faim ! 😅🙏 Merci pour ce séjour mémorable. Nous espérons qu'à l'avenir, vous proposerez un menu plus varié pour le petit-déjeuner et que vous reviendrez sur le prix du petit-déjeuner en option. 🙏😊

Cher Taufan, Je voulais exprimer ma plus profonde gratitude pour votre aide précieuse dans la récupération de mon passeport. Vos actions rapides et efficaces m'ont non seulement sauvé d'une épreuve potentielle, mais ont également démontré un niveau de gentillesse et de fiabilité que j'apprécie vraiment. Votre dévouement à aider les autres est louable et j’ai la chance d’avoir croisé la route de quelqu’un d’aussi fiable que vous. La résolution rapide de cette affaire m’a soulagé d’un poids considérable et je vous suis sincèrement reconnaissant pour votre aide. Encore une fois, merci Taufan d'avoir fait de son mieux pour m'aider à récupérer mon passeport. Lu

La principale raison pour laquelle j'ai choisi cet hôtel était qu'il y avait deux chambres. Il y avait quelques logements dans de meilleurs emplacements et à des prix moins chers, mais ils avaient tous des chambres à un lit. C'est pourquoi, lors de la réservation, j'ai fortement demandé une chambre à 2 lits. Rien ne m'a été dit lors de l'enregistrement, et comme il s'agissait d'un hôtel cinq étoiles, je pensais qu'il n'y aurait aucune différence par rapport à ma demande absolue. En conséquence, ces attentes ont été déçues. Il n'y avait qu'un seul lit dans la chambre. C'était très triste. J'ai été choqué de voir des taches jaunes sur le siège des toilettes. Il y avait d'autres problèmes, comme le fait que le robinet d'eau était dur et difficile à utiliser. J'ai mentionné les points négatifs ci-dessus, mais il y a aussi quelques points positifs, comme la douche confortable et les toilettes propres, à l'exception du jaunissement. Il y a place à l'amélioration du niveau de service et des installations de base, mais dans l'ensemble, je pense que ce n'est pas un mauvais hôtel.

Not that recommended if you looking for a 5 star hotel standards. Staffs are friendly, but the room doesn't looks like the photos it shows. My room's lights are quite dark, and beside the roadside. So even is at 12am still quite noisy from the outside. And the plugs beside the bed both have issue, so I have to inform the team. For the telephone, I couldn't call the team, they said probably technician problem, so come and fixed it. But after checking it said because I didn't press 0 first. I think it would be great if on the phone they can paste an instruction sticker better. The light in the toilet also quite dark, it is hard for a lady to do the makeup since light is not enough and there's no additional small mirror that can zoom in see the details type. The location is great, you can walk over to plaza indo and grand indo. Staffs are friendly and helpful also. But overall quality needs to improve if looking for 5 stars standards.

Hôtel rebranding avec un nouveau nom et un nouveau concept plus esthétique, propre et frais ! La chambre était spacieuse, avec un intérieur blanc à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui semblait plus large et plus propre. Le menu du petit-déjeuner n'est pas très varié mais le look du nouveau resto est sympa. Piscines pas très grandes mais suffisantes. Aire de stationnement également grande.

Le personnel est très gentil et bienveillant et l’hôtel très beau. Le buffet du petit déjeuner est largement fournis et la double piscine spacieuse. Les chambres sont grandes et la vue sur Jakarta et le monument national appréciable. Petit bémol pour les draps tachés et certains élément de la chambre qui nécessitent un petit coup de propre.

J'ai eu un bon séjour mes enfants aussi aiment, le centre est si proche l'un de l'autre est juste à pied. Les personnels étaient aussi aimables et agréables J'ai demandé des pièges supplémentaires. Mais seulement le drain de toilettes était un peu choqué. autre que tht tout ok

I booked Four Points by Sheraton Jakarta, Thamrin for my boss during his business trip, and he had a very pleasant stay. The hotel is in a convenient central location, making it easy to get to business meetings and nearby restaurants. The room was clean, comfortable, and well maintained, with reliable Wi-Fi for work. He also enjoyed the breakfast, which offered a good variety of local and international dishes. The staff were professional, friendly, and attentive throughout his stay. Overall, it was a smooth and enjoyable experience, and I would confidently book this hotel again for future business trips.

La chaîne Swiss Bell Hotel est très coûteuse par rapport aux autres 4 hôtels étoiles. Pas de valeur pour de l'argent. Il y a plus de 4 hôtels étoiles beaucoup mieux que cela à un prix inférieur dans cette zone. J'ai connu cela. La première chambre qu'ils m'ont donnée est détestable. Ils m'ont donné une autre chambre avec les mêmes amenities. Réservé comme une chambre double. Mais les amenities étaient pour une seule personne. La location est très bonne. Près du centre de pondok indah. Personnel aussi très bon et ami. Mais la gestion agréable essaie de gagner de l'argent, donnant un hôtel de classe inférieure aux clients. Alors le problème est la gestion. Pas le personnel. Il n'y a pas de lobby de places, mais le restaurant a aussi des aliments et des boissons à prix élevés. Vous pouvez obtenir beaucoup mieux à un prix inférieur à ce que c'est ma conclusion finale.