Real King Suite Hotel

Très déçu. Nous étions 2 familles et avions réservé 2 chambres familiales. On nous a donné dans 2 bâtiments séparés. Celui que j’avais était trop vieux et ne pouvait même pas rester 5 minutes. C’est de mauvaise qualité et effrayant. Lorsque j'ai demandé à changer de bâtiment, la réception (Bushra) m'a dit qu'elle était pleine. Ensuite, j'ai envoyé un e-mail à *********** par lequel j'ai réservé l'hôtel. En quelques minutes, ils ont une chambre pour moi. Cependant, ils m'ont fait payer 400 euros pour 5 nuits. J’ai trouvé que c’était contraire à l’éthique car ils ne précisent pas les bâtiments lors de la réservation. Ce n'était pas suffisant. Presque tous les jours, nous avons eu quelques problèmes : 1) la douche était en panne 2) pas de serviettes 3) la climatisation 4) du savon pour les mains Et ainsi de suite. Le pire, c'est que le personnel de la réception n'est pas utile du tout. Par conséquent, je ne recommanderais pas cet hôtel même si vous l'obtenez gratuitement.

J'ai fait une réservation pour le 6 au 12 septembre, celle montrée sur les photos et celle qui m'a été présentée étaient complètement différentes. J'ai fait une réservation via **********. Il n'y avait pas de jacuzzi dans la chambre information , mais il y avait des informations séparées qui disaient salle de bain privée et seulement douche. Sur les photos, il y avait à la fois un jacuzzi, une douche, un lit et un lit. Il y avait des photos du jacuzzi, les responsables de ******* *** m'a dit que l'hôtel avait une erreur technique. Quand j'ai appelé l'hôtel, le monsieur qui a répondu au téléphone m'a dit : "Vous l'avez acheté à très bas prix, une salle de bain ne vous suffit pas, vous appelez pour poser des questions sur le jacuzzi." Si vous ne l'aimez pas, annulez-le. Si vous ne l'aimez pas, je vous laisse ici." Il a utilisé des mots irrespectueux tels que "J'annulerai, si on me disait autant de mots, j'aurais déjà annulé". Il s'est défendu en disant : "Ne venez pas à l'hôtel, annulez, annulez des clients comme vous, pour que des clients comme vous ne viennent pas. De telles personnes ne devraient pas travailler dans des secteurs qui servent des gens comme les hôtels. Il n'y a aucun respect ou décence. J'aurais aimé enregistrer sa voix pour pouvoir joindre le propriétaire de l'hôtel. Si je l'avais livré, c'était la première fois de ma vie que je rencontrais un employé aussi irrespectueux. Nous avons annulé le rendez-vous pour ne pas gâcher nos vacances en nous retrouvant nez à nez avec ces deux-là. Nous n'étions pas satisfaits du tout avant même d'aller à l'hôtel. Ni les informations sur la chambre ni les photos présentées ne sont les mêmes que la vraie chambre. Je ne veux pas que quiconque le croie. Pour information, nous allions aller à Trabzon à Sakarya pour passer de belles vacances, mais nous l'avons annulé à cause du représentant client irrespectueux.