Mercure Samui Chaweng Tana

Avis : Mercure Samui Chaweng Tana

Mercure Samui Chaweng Tana

37/97 Moo 3 Bophut, Bo Put, Surat Thani Province, 84320, ThailandVoir le détail de l'hôtel
Mercure Samui Chaweng Tana
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.9/10
Très bien
84 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.8
Commodités8.9
Service8.9
Propreté9.0
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Toutes les évaluations(84)
Évaluations positives(80)
Évaluations avec photos/ vidéo(36)
Séjour remarquable !(38)
Personnel accueillant(30)
Piscine remarquable(29)
Chambres de qualité(24)
Petit déjeuner délicieux(18)
Plage de qualité(14)
Idéal pour les voyages d'affaires(8)
À proximité de la plage(8)
Évaluations négatives(4)
Invité
Chambre standard, avec vue sur la ville (lit double)
Séjour au mars 2024
En couple
5 évaluation
5.5/10
Publiée le 14 avr. 2024
Nous n’avions pas été informé que nous étions dans un autre bâtiment et qu’il fallait traverser la route pour aller dans notre chambre
Réponse de l'établissement: Cher invité,Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Même si j'aimerais que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci qui nous permettent d'apprendre et de nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle.L'hôtel dispose de 2 bâtiments séparés, le « bâtiment de la ville » de l'autre côté de la rue et le « bâtiment de la plage » en face de la route, avec des offres de prix différentes. Nous avons fait de notre mieux pour communiquer avec nos clients, y compris ceux mentionnés sur le site Web qui peuvent être consultés publiquement et cela fonctionne bien avec les réservations majeures qui peuvent choisir de réserver un bâtiment en ville ou un bâtiment en plage en fonction de leurs besoins. Malheureusement, il est évident que nous n'avons pas pu vous fournir toutes les informations.Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour offrir à nos clients la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant.Sincèrement,Mercure Samui Chaweng Beach Tana
Invité
Chambre double de luxe avec vue sur la piscine
Séjour au oct. 2022
Seul
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 13 nov. 2022
Pas de personnel pour les bagages
Réponse de l'établissement: Sorry that service did not meet your expectation. We will take it as a chance to improve for better service in future.
Sasch_fle
Chambre double de luxe (accès à la piscine)
Séjour au mars 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 mai 2025
Superbe espace piscine et chambres très modernes et propres ! La plage était idéale pour nager et bronzer. Il n'y a pas du tout de monde, on a presque l'impression d'une ambiance familiale. L'emplacement est le meilleur ! Accès rapide aux restaurants et calme et isolement côté plage. Ps : Vous pourriez mettre la partie inférieure du pont dans la piscine. meilleure couverture
Texte originalTraduit par google
6/9
Pepper Meloni
Chambre standard, avec vue sur la ville (lit double)
Séjour au avr. 2025
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 mai 2025
Très bon quartier et belles installations et personnel sympathique et serviable
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre double de luxe avec vue sur la piscine
Séjour au fév. 2025
En couple
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 avr. 2025
Excellent hôtel, ménage tous les jours. Les chambres sont fraîches, les serviettes de plage dans la chambre sont également changées tous les jours. Une chose à noter est que l'hôtel ne fournit pas de brosses à dents ni de dentifrice, il est donc préférable d'apporter les vôtres.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre magnifique avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel et le changement quotidien des serviettes. Des brosses à dents sont disponibles sur demande et vous pouvez en informer la réception. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour de belles vacances ! Meilleures salutations, Mercure Samui Chaweng Beach Tana
Invité
Chambre standard, avec vue sur la ville (lit double)
Séjour au fév. 2025
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 3 avr. 2025
Hôtel charmant, personnel sympathique, excellent service, bon emplacement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre équipe s'engage à vous offrir un service d'excellence et nous sommes ravis de savoir que notre emplacement et notre personnel ont rendu votre expérience encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la mer
Séjour au déc. 2024
En couple
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 janv. 2025
J'ai aimé l'hôtel, très propre et le personnel était attentionné ! La seule chose est de ne pas payer trop cher pour une chambre avec vue sur la mer, il y a une zone abandonnée à proximité, une aile donne sur un bar, la probabilité qu'ils vous donnent l'autre aile est de 50/50)
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'hôtel, ainsi que la propreté et l'attention de notre personnel. Nous espérons que la prochaine fois votre séjour sera encore plus confortable et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la piscine
Séjour au déc. 2024
En famille
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 18 janv. 2025
Bon hôtel, chambres propres, emplacement pratique. Petits déjeuners standards, profondeur de la piscine 1,2 m, plage privée
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les chambres propres, l'emplacement pratique et notre plage privée. C'est formidable de savoir que vous avez été satisfait de la piscine et du petit-déjeuner également. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour ! Mercure Samui Chaweng Beach Tana
Aodamiaositeluofusiji
Chambre standard, avec vue sur la ville (lit double)
Séjour au nov. 2024
Voyage entre amis
35 évaluation
2.0/10
Publiée le 3 janv. 2025
Quelque chose s'est produit soudainement et je n'ai pas pu suivre l'itinéraire et j'ai dû partir. Pas un centime du prix de la chambre ne m'a été remboursé, peu importe le nombre de lettres que j'ai écrites pour expliquer la situation. Ctrip a essayé de coordonner mais a échoué. Ce genre de tempérament inconsidéré et plein de conditions injustes est vraiment terrible. Je ne réserverai plus et ne recommanderai pas à d'autres de réserver. Je suis fou de penser à l'argent tous les jours.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous sommes vraiment désolés pour la désagréable expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre situation et regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins. Concernant la politique de remboursement des chambres, nous suivons généralement les termes et conditions en vigueur au moment de la réservation, mais nous attachons également une grande importance aux commentaires de chaque client. Vos avis ont retenu notre attention. Nous allons revoir les politiques et les méthodes de communication pertinentes et essayer de proposer des solutions plus souples et plus humaines à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir de meilleurs services à l'avenir et vous remercions pour vos précieux commentaires.
Violetta Ismailova
Chambre double de luxe (accès à la piscine)
Séjour au nov. 2024
En famille
13 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 janv. 2025
Pour le prix, c'est un super hôtel, la nourriture est très savoureuse, le petit-déjeuner et le dîner sont au bar, même la pluie battante ne nous a pas dérangés. Très satisfait de l'hôtel. Les chambres sont neuves, tout est propre. Il y avait une piscine dans la chambre, mais elle était un peu froide à cause de la pluie battante.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'hôtel, la nourriture et le service. C'est agréable d'entendre que même la pluie battante n'a pas gâché vos vacances ! Nous essaierons de continuer à maintenir un niveau élevé de qualité et de confort pour nos hôtes. Nous avons hâte de vous revoir ! Mercure Samui Chaweng Beach Tana
Liz
Chambre de luxe (2 lits, accès à la piscine)
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
7.0/10
Publiée le 26 déc. 2024
L'emplacement est correct, à environ 17 minutes à pied du centre de Samui. Le petit déjeuner est bon, beaucoup de choix La piscine est gigantesque La plage est à quelques pas, mais le courant marin était fort, il est un peu difficile de nager La chambre avec accès à la piscine est bien, Le personnel de l'hôtel était très gentil Dîner au restaurant pour Noël, c'est 5 000 bahts pour 2 adultes et 1 petit enfant. C'est assez cher compte tenu de la mauvaise qualité de la nourriture. Vraiment pas à la hauteur mais 4 étoiles, il ne faut pas s'attendre à quelque chose de trop élevé.
Texte originalTraduit par google
Alexander Kandabarov
Chambre standard, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
46 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 oct. 2024
Nous avons aimé l'hôtel : l'emplacement, le petit déjeuner. Autorisé à rester sans rémunération supplémentaire jusqu'à 16 heures Personnel de l'hôtel très agréable
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Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la mer
Séjour au août 2024
Voyage entre amis
22 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 16 sept. 2024
Bel hôtel, solution intéressante avec la piscine : toutes les chambres sont construites autour. De beaux endroits. Les chambres sont neuves et confortables. Superbe vue depuis la fenêtre (chambre avec vue sur la mer). Dans l’ensemble, j’ai tout aimé. Ce que je n'ai pas aimé : les voisins mangeaient du durian sur le balcon. Il y a eu aussi une certaine confusion lors de la commande de nourriture au café de la plage : l'administrateur a réprimandé le serveur d'un ton si sévère et nous a posé des questions que nous avions l'impression d'être dans un commissariat de police et notre appétit a disparu. Bien que le reste du personnel était très gentil et serviable (en particulier la réception)
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Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la piscine
Séjour au août 2024
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 sept. 2024
L'hôtel est juste à côté de la plage de Chaweng. Les chambres sont propres et bien rangées. Le petit-déjeuner buffet est riche et varié. Ce que j'aime le plus, c'est la très grande piscine de l'hôtel. L'attitude du personnel envers le service est très agréable. Il y a des restaurants, des supermarchés, des massages, etc. dans la rue en face de l'hôtel. C'est très pratique. Je choisirai cet hôtel la prochaine fois que j'irai à Koh Samui👍
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Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la piscine
Séjour au août 2024
Voyage entre amis
2 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 7 sept. 2024
Bel hôtel, superbe piscine, plage magnifique, spectacle de feu magnifique. Le personnel était super ! La seule chose était un bruit gênant dans la chambre, je ne sais pas si cela venait de la climatisation ou de quoi.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Mercure Samui Chaweng Beach Tana