Hôtels près de Port de plaisance Broward County Marina, Fort Lauderdale

The hotel is clean enough and we received a nice welcome on arrival. However the room service was ‘hit and miss’ with non replacement of creamer and tea bags and a rather confusing charge of $7 for water left in the room which was placed on top of a notice urging us to hydrate drink more with the blessing of the hotel! The charge was retracted on challenge which was nice. The breakfast arrangement is absolutely carnage with at least a 20 min wait to be seated followed by a 60 min wait to receive your food. The hotel does not prioritise its guests so you are at constant challenge of ‘walk-in’ guests taking precedent to be served. We found this unacceptable. We did challenge the excessive wait time but to be told the kitchen was totally backed up and we were not the only ones! Pool terrace was nice and a welcoming space and staff did their best but appear to be chronically understaffed which lets the hotel down badly. We would not stay again u less this was resolved.

Le raquet est terrible. Douleur à utiliser, lente, déprimante, vérifier à un retard extra, de sorte qu'ils puissent charger des suppléments pour vérifier précocement, vérifier extrêmement tôt. Ce lieu a été annoncé à $130/night, et à la fin des frais de raquet était $200/night. Cela ne vaut pas la peine.

The location was great because it was right off the beach but it wasn’t as great the experience. First they have hidden charges they don’t tell you online when you are booking the hotel, you only find out about the charge right when you finish paying (like the hotel $40 fee) and when you are checking in they charge $48 for mandatory valet service if the $42 self parking is full. Additionally, we thought we were going to say in the big building as shown in the picture but no they made up stay in a smaller building across the parking lot. The rooms do not look like they do in the pictures, they are a lot smaller and not that nice. Overall I didn’t enjoy the hotel at all but now I know for next time

Nous avons récemment séjourné à GallerieOne - DoubleTree par Hilton à Fort Lauderdale pendant quatre nuits, et en général, il a été une expérience décente avec quelques hauts et bas. Pros: La location est excellente proche de la plage et des centres commerciaux, ce qui le rend très confortable pour une vacance. La chambre était spacieuse, que nous appréciions. Le personnel de la chambre était bien placé; nous sommes arrivés tôt, et le récepteur nous a permis de vérifier à l'avance, ce dont nous sommes très reconnaissants. Cons : Bien que notre personnel de garde-fous soit très doux, la qualité de nettoyage n'a pas satisfait à la norme attendue d'une propriété Hilton et pourrait être utile pour une amélioration. La piscine n'était pas bien entretenue, c'était sale quand nous sommes arrivés, et malgré notre séjour de quatre jours, elle n'a jamais été nettoyée. Globalement, alors que la localisation et la taille des chambres étaient excellentes, les aspects de maintenance et de maintenance doivent être pris en compte pour satisfaire aux normes habituelles élevées de Hilton.

J'ai séjourné dans cet hôtel du 19 au 2/2 et j'étais dans 4 chambres différentes en 4 nuits. La première chambre sentait le tabac même si elle était non-fumeur. Nous avons été échangés tout de suite. Les fenêtres de la deuxième chambre étaient recouvertes de symboles phalliques, il n'y avait pas d'étagères ni de porte-serviettes dans la salle de bain et une porte de douche permanente ne couvrait que la moitié de la douche, de sorte que l'eau coulait sur le sol. Nous avons eu des perturbations dans le couloir à environ 1h30 les deux nuits et personne n'est à la réception de 23h à 7h pour gérer la situation, ils s'attendent à ce que vous appeliez la police. La troisième chambre était petite (nous nous en fichions) avec balcon et vue sur l'océan. Pas de sèche-cheveux, ce que nous avons demandé et jamais reçu. Cependant, des portes-fenêtres qui se connectaient à la chambre d'à côté. Ils avaient un verrou mais ne se sont pas fermés complètement et avaient un énorme écart. (photos ci-jointes) C'est un énorme problème pour de nombreuses raisons. Sécurité - car les occupants ont tiré sur les portes à 22h30 et auraient pu tirer fort et les ouvrir. Inquiétant - ils étaient si bruyants et avec l'écart, nous aurions aussi bien pu être dans la même pièce car nous pouvions entendre toute leur conversation. Ils étaient bruyants de 22h30 à 23h30, puis à nouveau de 13h15 à 3h. Cette chambre est clairement une extension de la suite et personne ne devrait être autorisé à y rester sans connaître les personnes séjournant dans la suite, et encore moins les facturer. Enfin, la quatrième chambre - avait une vue sur l'océan et un balcon mais la poignée de la douche s'est détachée lorsque je l'ai allumée, encore une fois pas d'étagères ni de porte-serviettes, la demi-porte de douche et nous avons été réveillés à 12h30 mais ce que nous pensons être un lavage électrique se passait dans la cuisine à l'extérieur parce que le générateur était si bruyant. Les réceptionnistes de la réception ont essayé d'être aussi utiles que possible pour changer de chambre. L'un d'eux nous a remboursé nos frais de villégiature de 60 $ (ce qui s'est avéré qu'ils n'en ont fait que la moitié). Mais il nous a fallu du temps pendant nos vacances chaque jour pour parler avec eux et revenir de la plage pour faire nos bagages, changer de chambre et déballer nos affaires. 2 des 3 couloirs où nous nous trouvions sentaient la marijuana à chaque fois que nous sortions de l'ascenseur. La nourriture et les boissons du Tiki Bar sont bonnes même si elles sont lentes. Le personnel nous a parlé à 3 occasions différentes de leur manque de personnel. J'ai envoyé 3 e-mails au directeur général Mike Lang et laissé plusieurs messages à la réception. Il a finalement appelé pour me dire qu'il avait transmis mon e-mail à une personne nommée Sarah pour qu'elle me contacte (son patron). Il a expliqué qu'il était désolé pour nos problèmes et comprenait d'où nous venions, mais qu'il ne pouvait rien faire d'autre que d'offrir une nuit gratuite. Vu les ennuis que nous avons traversés, le fait que je ne sache pas quand mon ami et moi pourrions revenir et qu'une nuit ne suffit pas, j'ai dit que nous préférerions le remboursement. Il nous a remboursé l'autre moitié des frais de villégiature (30 $). Je lui ai demandé les coordonnées de Sarah et il ne les a pas communiquées et m'a dit qu'elle me contacterait. Je lui ai envoyé 2 e-mails de suivi que je n'ai pas eu de ses nouvelles et que je n'ai rien reçu. Ce n'est pas ainsi que quiconque s'attend à passer ses vacances. Cela prend du temps et c'est pour le moins frustrant. C'est encore plus agaçant qu'ils ne réagissent pas pour essayer de faire les choses correctement. J'ai signalé cet hôtel au BBB et j'attends une réponse.

Lors de notre voyage en Floride, nous avons eu le plaisir de passer une nuit à l'hôtel Ocean Reef, et ce fut une expérience vraiment formidable. À notre arrivée, la réception était fermée, mais une dame très aimable est rapidement venue nous accueillir pour l'enregistrement. Elle venait de sortir déjeuner, ce qui est tout à fait compréhensible : il faut bien manger ! Une fois dans notre chambre, nous avons été ravis de la trouver propre, bien entretenue et d'une taille supérieure à la moyenne. Malgré quelques petits problèmes d'entretien, le plus important était le confort exceptionnel des lits et la propreté impeccable de l'ensemble de la chambre. Après notre arrivée, nous sommes allés dîner, mais à notre retour, nous avons constaté que le parking était presque plein, rendant la recherche d'une place difficile. Sans même que nous ayons à le demander, un membre du personnel très serviable de l'équipe de nuit a immédiatement résolu le problème en nous attribuant une excellente place près de l'entrée. Ce service attentionné a fait toute la différence. Tout au long de la nuit, ce même monsieur a également effectué des rondes, ce qui nous a beaucoup rassurés. L'hôtel était calme et nous y avons passé une excellente nuit. La salle de bain, y compris les toilettes et la douche, était d'une propreté impeccable. Le lendemain matin, au moment de notre départ, la même personne qui nous avait accueillis à notre arrivée était de nouveau présente et nous a reçus avec la même gentillesse et un sourire chaleureux. Je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel lors d'un prochain voyage en Floride. Je le recommande vivement et tiens à remercier le personnel pour son excellent accueil. C'est un endroit où je reviendrai avec plaisir.

Location was beautiful & the room was to my liking but I absolutely believe that my experience could’ve been better. Before booking, I called to confirm if early check-in at 6:00 a.m. was available and was told it could be accommodated for an additional fee. I booked through Trip.com based on that information. When I arrived around 6:00 a.m., the front desk agent, Keisha, was extremely unwelcoming and nonchalant. After explaining that I had called ahead, there was no compassion, no apology and no effort to help. Had I known this, I would have stayed elsewhere. It wasn’t until I started calling other hotels to accommodate me that she finally decided to check room availability. She made it up in the last but After a long flight, this was very disappointing; especially for my first stay. If you have an early flight and your reservation does not have a “early check in” note, go elsewhere! Chances are less that I will return. Service: 1/10 Rooms: 8/10 Overall experience 7/10

L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, juste en face, avec vue sur l'océan ! C'est un hôtel un peu ancien, mais le personnel était très accueillant et serviable lors de notre arrivée. J'y retournerais sans hésiter.

Il suffit de passer une nuit comme je passe chez nous pour une urgence, mais si vous avez besoin de plus de maintenance pour que votre séjour soit un peu mieux. Et mettre à jour la climatisation.