Nous connaissons très bien les hôtels Sana (Epic Sana Lisboa, Sana Sesimbra, Sana Malhoa) et nous sommes donc un peu déçus du Sana Metropolitan. Les points positifs : parking, propreté des chambres, excellent petit déjeuner, quelques employés agréables et souriants (Flavio, bagagiste ; Tânia au petit déjeuner ; Inès à la réception lors du check-out). Une bouteille d'eau de courtoisie, frigo, coffre fort. Bien équipée. On nous a offert de petits macarons (merci pour le geste). Salle de sport bien équipée et fonctionnelle, approuvée par notre fils. Points à améliorer : accueil pas souriant (au check-in et petit déjeuner), chambres au mobilier demodé (c'est triste, mais ça fait 3 étoiles vieillot...) avec fenêtre qui ne fermait pas (chambre 627, signalé !) et qui laissait passer le bruit de la rue et des avions, porte de la chambre en mauvais état, bas de porte de la salle de bain abîmé. Il y a des peignoirs et des chaussons, mais pas de sauna, hammam, jacuzzi, spa, donc ils ne servent à rien. Au petit déjeuner, les salariés sont efficaces mais trop expéditifs : à peine une assiette vidée, ils viennent nous débarrasser. Nous avons l'impression qu'ils veulent que les clients partent... Sauf Tânia, qui s'est montrée disponible et souriante, efficace mais pas envahissante.La jeune fille à l'accueil à su prendre congé de façon agréable, lors de notre départ du restaurant. Donc, l'impression générale qui reste c'est : hôtel qui a besoin de rénovation (au niveau des chambres, surtout), employés efficaces mais qui manquent de sourire et de chaleur. Au Sana Malhoa, l'année dernière, les employés étaient tous super chaleureux, nous nous attendions à ce même traitement au Sana Metropolitan. Les 4 étoiles, de l'hôtel et de notre évaluation vont à Tânia, Inès et Flavio. Merci, obrigada !
Très bien
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