Hôtels Doubletree by Hilton à Londres

Nous avions réservé une chambre communicante à trois lits via Ctrip, et ce, bien à l'avance. Après un vol de 12 heures depuis la Chine, atterrissant à Londres en milieu de journée (heure chinoise), et un trajet fatigant en métro avec nos bagages jusqu'à l'hôtel, au moment de l'enregistrement, j'ai vérifié ma réservation. Le type de chambre que j'avais commandé en Chine ne correspondait pas du tout à ce qui était enregistré. La réceptionniste m'a montré les détails de la commande sur son téléphone : c'était une chambre exécutive avec un seul lit double et un canapé, alors que j'avais réservé une chambre communicante à trois lits depuis la Chine. J'étais extrêmement surprise. C'était 5h du matin en Chine, et environ 22h à Londres. J'étais épuisée. J'ai discuté avec la réceptionniste, qui m'a dit que c'était la chambre qui lui était attribuée et qu'il n'y en avait pas d'autres. Malgré mes doutes, nous avons dû nous entasser à trois dans une chambre de seulement 20m², sans place pour nos six bagages, et avons passé tant bien que mal la nuit. Nous étions bien trop fatigués pour continuer à communiquer. Le lendemain matin, j'ai contacté le service client de Ctrip. Il était 6h du matin à Londres, soit un peu plus de 13h à Pékin. Le service client m'a informé que l'hôtel avait accepté de nous changer pour une chambre communicante. Après nous être levés, nous avons préparé toutes nos affaires et les avons déposées à la réception. La réception nous a dit que nous ne pourrions nous enregistrer dans la nouvelle chambre qu'à 15h. J'ai rendu nos cartes-clés et laissé nos bagages en consigne. Vers 17h, Ctrip nous a rappelés pour nous dire qu'il n'était plus possible de changer de chambre, car l'hôtel était complet pour la nuit. J'étais au bord de la crise de nerfs, ne sachant plus quoi dire. Le représentant de Ctrip m'a conseillé de supporter une nuit de plus, arguant que ses capacités étaient limitées, et m'a proposé une compensation de 888 [unité monétaire]. J'ai immédiatement explosé et exigé un remboursement total ainsi que l'annulation de notre séjour, car nous ne voulions plus rester ici. J'ai demandé à annuler ma réservation et à partir, car nous avions réservé une chambre communicante pour cinq nuits, et vous me donniez une chambre exécutive très basique. Le service client a répondu qu'il était presque minuit et qu'il était impossible de joindre un responsable. J'ai insisté pour que ma réservation soit annulée. Peu après, un responsable du service client m'a contactée pour comprendre la situation et a accepté de coordonner avec l'hôtel. Ils ont réussi à joindre le directeur de l'hôtel et m'ont informée une heure plus tard qu'une chambre communicante nous serait attribuée. Le problème de la chambre était enfin résolu. En écrivant ceci, je ne comprends toujours pas pourquoi ma réservation faite en Chine et celle enregistrée à la réception à l'étranger étaient complètement différentes, ne correspondant pas à la description. Je reste perplexe. La chambre communicante finale était confortable et l'hôtel est bien. Il est principalement fréquenté par des étrangers, son emplacement est très pratique, juste en face du Tower Bridge et du London Bridge. Cependant, la gestion de Ctrip m'a laissée sans voix. Bien qu'ils aient offert une compensation, j'aurais préféré ne pas l'avoir et bénéficier d'une expérience d'enregistrement paisible, agréable et sans accroc. J'écris ces lignes depuis la paisible campagne du Cambridgeshire, dans l'espoir que mon expérience serve d'avertissement aux autres. J'espère aussi que Ctrip examinera attentivement où le problème de non-conformité des commandes est survenu.

Hilton London Angel offre une expérience de séjour unique. Parlons d’abord de l’expérience d’enregistrement. Le cookie de bienvenue à l'arrivée était une délicate attention et le fait de pouvoir s'enregistrer plus tôt était un avantage. L'attitude de service du personnel de la réception était également très bonne, ajoutant beaucoup de chaleur et de confort à tout le séjour. L'emplacement de l'hôtel est proche de la gare de King's Cross et de la station de métro Angel, ce qui est très pratique pour les touristes. Cependant, j'ai remarqué que même si la carte montre qu'elle est très proche de la gare, il est préférable de prendre le bus ou le métro jusqu'à Angel, car la chaussée inégale peut fatiguer les voyageurs avec des bagages. Concernant l’environnement et les questions de sécurité, il faut vraiment y prêter attention. Bien que le marché de Chapel, situé à proximité, propose quelques restaurants, la situation en matière de sécurité la nuit peut être troublante. En particulier, les vitres brisées des banques et des gares routières, ainsi que l'apparition de personnes étranges en costume, ont suscité des inquiétudes quant à la situation sécuritaire environnante. On espère que l'hôtel pourra coopérer avec le gouvernement local et la police pour améliorer le niveau de sécurité des zones environnantes et assurer la sécurité et le confort des clients. Dans l'ensemble, le Hilton London Angel propose un hébergement confortable et un bon service, mais les problèmes de sécurité environnants nécessitent une attention et une amélioration. L'hôtel est mal insonorisé et la chambre est petite

Globalement satisfait Proche de la ville À quelques minutes de la station de métro Queensway Aller à Big Ben 8 arrêts Paiement en espèces 6,70 £ aller simple Apple Pay ou Google Pay ne coûte que 2,50 £ C'est dommage que je ne puisse pas le faire, donc je ne peux qu'être obligé de payer. Le climatiseur de la chambre ne fonctionnait pas la première nuit, je l'ai donc remplacé par un autre. Cela ne semble pas non plus fonctionner la deuxième nuit. Il n'y a pas de port de chargement USB Pas même une lampe de bureau, dommage Les frais de stationnement s'élèvent à 25 livres pour 24 heures, ce qui est très cher. Le petit déjeuner est correct

Même si l'emplacement est loin du centre-ville, c'est un quartier calme et il y a une gare à proximité, donc ce n'était pas difficile de se rendre au centre-ville. C'était tellement amusant de voir le marché de Greenwich, donc c'était un endroit qui Je m’en souviens très bien : il y avait aussi beaucoup de magasins à proximité, donc c’était amusant de regarder autour de moi. Le personnel est sympathique et vérifie si vous avez des allergies lors de votre premier enregistrement, puis vous donne un cookie de bienvenue, qui est délicieux haha. La chambre n'était pas très grande et c'était bien, à part le fait qu'il n'y avait ni réfrigérateur ni micro-ondes dans la chambre, ce qui était déroutant. J'ai aimé que la literie soit douce et le savon pour le visage ici était si bon que je voulais savoir de quel produit il s'agissait.

Situé près de la gare. La réception était sympathique et proposait un petit-déjeuner à prix réduit. La réception ne répondait pas aux appels et je devais me rendre au comptoir pour des affaires. Ma fille était malade mais la réceptionniste était empathique. Elle m'a conseillé d'appeler le 111 qui n'est pas disponible via la ligne téléphonique de l'hôtel. Le personnel du restaurant était sympathique en revanche.

Always stay in this hotel when on business trip. Easy access to central London from tube station Ealing common which is less than 10 minutes walk. A good restaurant in the hotel. Try the fish and chips, is really delicious. Friendly staffs. Check out time is noon and once they even extend 1 hour for me upon my request. Will stay again next time.

Petit et chaud, le petit déjeuner est bon, le prix de Londres est très élevé, le petit déjeuner pratique est toujours très confortable. Il est important que les enfants de 10 ans ne prennent pas d'argent, ils séjournent plusieurs hôtels au Royaume-Uni et sont toujours très aimables pour les Chinois. C'est un frais de défaut, c'est que les autres factures de la chambre ont été enregistrées dans notre chambre. Je communiquerai en anglais avec des frais de chaussures. Je suis revenu le lendemain, mais l'efficacité globale du Royaume-Uni est faible, ce n'est pas comme si tout était urgent à l'intérieur du pays.

Lovely hotel in a great central location for everything wanted to do. The staff were so helpful and friendly. The choice for breakfast was excellent and we ate in the restaurant one evening and again, the food was lovely. Will definitely be staying here again.

C'est un hôtel idéal pour voyager avec des enfants. Il se trouve à quelques pas de musées tels que le musée d'histoire naturelle et le musée A&V. En face de l'hôtel se trouvent le métro et le supermarché, ce qui est un emplacement très pratique et de grande qualité. Ce n’est pas trop loin pour se rendre à une attraction, et c’est fortement recommandé aux familles voyageant au Royaume-Uni pour la première fois.

Cette chambre a été réservée pour ma nièce, elle l'aime beaucoup car l'hôtel est idéalement situé à proximité des commerces et restaurants.