Avis : Hilton London Metropole

C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel et vous n'obtiendrez jamais de chambre correspondant à votre commande. L'emplacement de l'hôtel est bon, proche du métro et de Paddington. Je doute fortement qu'il y ait de la discrimination. Les chambres récemment rénovées ont été attribuées à des Européens et ont laissé ces chambres délabrées à d'autres. Le petit-déjeuner n'est pas digne de son prix, avec peu de nourriture et des stands, mais beaucoup de personnes attendent et font la queue tous les jours. Je vous recommanderais d'acheter chez Costa juste en face de l'hôtel si votre réservation n'inclut pas de petit-déjeuner. Le petit déjeuner vaut à un prix raisonnable environ 15 euros maximum. Nous avons réservé une chambre queen récemment rénovée sur trip.com. Cependant, la première nuit, la réception m'a demandé de passer à une chambre double supérieure car il n'y avait pas de chambre disponible. J'ai refusé en premier lieu mais la réception a insisté sur le fait qu'aucune autre chambre n'était disponible, me demandant le deuxième jour matin de revenir à la réception pour changer de chambre. chambre. La chambre attribuée est une chambre délabrée avec des équipements anciens. Le deuxième jour matin, je suis venu à la réception pour demander un changement de chambre comme on me l'avait dit hier soir. Cependant, il était très difficile de changer de chambre, après avoir passé par le personnel de la réception et attendu quelques minutes qu'un responsable approuve et m'ait dit que c'était la SEULE chambre disponible. La façon de parler est comme si vous l’acceptiez, peu importe que vous l’acceptiez ou non, c’est le seul choix qui vous appartient. La chambre attribuée était dans la tour centrale, mais restait une chambre défraîchie avec des équipements démodés jusqu'à mon emménagement, ce qui ne correspond pas à ce que j'ai réservé. Lors du processus de changement de chambre, je n'ai plus accès à ma chambre précédente alors que mes bagages sont tous dans la chambre. Pendant ce temps, j'ai entendu dire qu'un vieux couple qui venait de s'enregistrer ce matin-là s'était vu attribuer une chambre dans l'aile est, qui est une nouvelle chambre rénovée. Pourtant, l'hôtel nous a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles il y a quelques minutes.