L'hôtel est bien situé, avec un accès facile à la ville, des facilités de stationnement ; il est moderne, les chambres sont grandes, propres, nettes, la douche immense, le style sobre et agréable. Le personnel est jeune et très sympathique. Mais tout se gâte quand on en vient à la politique ”sanitaire” de l'établissement, et peut-être de la chaîne dans son ensemble - je n'ai pas vérifié. Personne ne va leur reprocher de bien tenir l'hôtel et de prendre des précautions, mais là la chose prend une tournure excessive et désagréable, que jamais je n'ai rencontrée dans les hôtels, d'autres chaînes, visités les semaines et les jours précédents en Pologne, dans des villes équivalentes. On commence par une ”déclaration” formelle de vaccination, dont la légalité pose d'ailleurs un peu question... Son efficacité aussi pour le client d'ailleurs, dans la mesure où elle est purement déclarative. Je crois qu'elle sert surtout à l'hôtel pour lui permettre d'excéder la limite de remplissage de 75%. On poursuit avec les mesures franchement excessives : une seule personne dans l'immense lobby, lors de l'enregistrement, cela a-t-il un sens ? Le petit déjeuner est totalement sacrifié dans l'affaire : autant dire qu'il n'y en a pas, rien du niveau ou des attentes d'un hôtel de ce standing en Pologne. Que le ménage ne soit fait que sur demande expresse, par exemple, est une façon brutale et déplaisante de gérer une prudence légitime, avec laquelle on sait fort bien faire ailleurs, en douceur et avec attention. Le plus désagréable, au-delà des très nombreux points de détail, est le discours tenu officiellement, qui vise à vous expliquer que ”c'est partout ainsi”. Non, ailleurs on est prudent aussi, mais de façon beaucoup plus pertinente, adéquate, et adaptée aux attentes de clients.
Formidable
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