En choisissant Lotte Hotel Busan, vous serez au cœur de Pusan, à moins de 10 minutes en voiture de Rue de Nampodong et de Marché de Gukje. Cet hôtel avec casino se trouve à 8,4 km de Plage de Gwangalli et à 8,7 km de Centre de conventions et d'expositions de Busan.
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages. Avant d'aller tenter votre chance au casino, faites une petite pause détente dans les 2 bains à remous disponibles dans l'enceinte de l'hébergement. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et des magasins.
Pendant votre séjour, vous vous régalerez à La Seine, l'un des 4 restaurants de cet hôtel et profiterez d'un service d'étage 24 h/24. Idéal pour une soirée cocooning pleine de saveurs ! Pour manger sur le pouce, vous trouverez aussi sur place un café. Détendez-vous devant un verre au bar en bord de piscine ou dans un des 2 bars/lounges de l'hébergement. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00 moyennant un supplément.
Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires et des journaux gratuits dans le hall. En échange d'un supplément, l'hébergement vous propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette au départ de la gare.
Avec une décoration personnalisée, les 650 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un réfrigérateur et un minibar. Votre lit est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Un accès au réseau Internet Wi-Fi et câblé est offert gratuitement. De plus, une télévision LCD 43 pouces avec chaînes par câble est à votre disposition pour des moments de divertissement. Une salle de bain privée avec un ensemble douche/baignoire est à votre disposition. Vous y trouvez également une baignoire relaxante profonde et un bidet.
« Tout d'abord, nous avons l'impression que cet hôtel est très opportuniste. Nous avons déjà payé un prix conséquent pour la chambre, mais toutes les prestations, y compris la piscine, le sauna, etc., sont payantes. Le plus gros problème est que l'hôtel exige un dépôt à l'arrivée, qui devrait être une préautorisation. Or, l'hôtel Lotte a immédiatement transféré ce dépôt sur mon compte par le biais d'un remboursement ! Ma banque a confirmé ce virement le lendemain ! Le jour de mon départ, j'ai demandé des renseignements à la réception, qui m'a assuré que la préautorisation avait été annulée. Deux jours plus tard, j'ai de nouveau vérifié auprès de ma banque, mais rien n'indiquait que le remboursement avait été annulé. J'ai donc rappelé l'hôtel, et la réceptionniste, d'un ton impatient, a insisté sur le fait que le remboursement avait été annulé et m'a envoyé un reçu par e-mail. Cinq jours plus tard, j'ai encore vérifié auprès de ma banque, mais je n'avais toujours aucune information concernant l'annulation de la part de l'hôtel Lotte ! J'ai donc écrit à l'hôtel Lotte pour déposer une réclamation. Je considère qu'il ne s'agit pas d'une pratique hôtelière raisonnable et normale.
Pour commencer, nous avons trouvé cet hôtel incroyablement frivole. Nous avions déjà payé un prix élevé pour la chambre, et pourtant, tous les services, y compris la piscine et le sauna, étaient en supplément. Le plus gros problème, c'est qu'à notre arrivée, on nous a demandé un acompte. Bien que le montant de l'acompte ait été autorisé, j'ai constaté que l'hôtel Lotte l'avait immédiatement débité, comme s'il s'agissait d'une transaction. Ma banque a confirmé le débit dès le lendemain. Le jour de mon départ, j'ai contacté la réception, qui m'a assuré avoir annulé l'autorisation. Deux jours plus tard, j'ai vérifié auprès de ma banque, mais l'annulation n'avait toujours pas été enregistrée. J'ai donc rappelé l'hôtel, et le personnel, d'un ton impatient, a insisté sur le fait que le prélèvement avait été annulé et m'a envoyé un reçu par e-mail. Cinq jours plus tard, j'ai de nouveau vérifié auprès de ma banque, mais je n'avais toujours rien reçu de l'hôtel Lotte ! J'ai déjà écrit à l'hôtel Lotte pour me plaindre ! Je trouve cela inadmissible et inacceptable pour un hôtel ! »