"L'emplacement est pratique, l'environnement est propre et l'ambiance est bonne. Le personnel est également très aimable et enthousiaste. J'ai demandé comment fermer la fenêtre sur WhatsApp et ils sont montés directement pour m'aider."

"Au-delà de mes attentes ! Bien que minuscule, il y avait absolument tout. Rares sont les hôtels en Europe qui proposent des peignoirs, des rasoirs et des chaussons. Le seul bémol, c'est qu'ils ne changent pas les serviettes, ce qui est un peu gênant."

"Décoration de style industriel, d'une simplicité extrême. Heureusement, nous n'avons dormi que cinq heures avant de devoir prendre l'avion. Il n'y a pas de vue depuis la fenêtre, tout est obstrué. L'hôtel est à seulement dix minutes en voiture de l'aéroport, et il y a aussi un bus."

"Hôtel très central. Le seul problème est que nous les avons appelés pour savoir si l'hôtel se trouvait dans le centre de Madrid et si nous passions par le centre de Madrid et laissions la voiture sur le parking de l'hôtel, cela fonctionnerait pour nous. Ils nous ont dit oui et finalement non, avec l'amende qui en a résulté."

"Les points positifs : emplacement idéal et propreté impeccable. Les points négatifs : un véritable fiasco. - Arrivé à 15 h pour l’enregistrement (l’entrée de l’immeuble n’ouvre qu’à cette heure-là), je n’ai pu accéder à ma chambre qu’à 15 h 45. Problème avec la carte magnétique : entre les 10 minutes d’enregistrement et les 30 à 35 minutes passées à « réparer » le dysfonctionnement, on m’a demandé de partir, promettant de s’en occuper plus tard. Or, je devais quitter Madrid pour le travail (j’étais en retard à cause de ce problème), et à mon retour, il était déjà plus de 22 h et il n’y avait personne. On m’a également averti qu’en cas de perte de la carte, il me serait impossible de rentrer après cette heure et que je me retrouverais à la rue. - Le Wi-Fi n’a fonctionné aucun des quatre jours. Malgré mes nombreux signalements, la réponse est toujours la même, quel que soit mon interlocuteur : « Je demanderai à mon collègue plus tard ; c’est lui qui s’y connaît le mieux. » J'ai donc passé trois jours à travailler sur mon ordinateur en utilisant mes données mobiles. - Il n'y a qu'un seul sèche-cheveux pour trois étages remplis de chambres. S'il est libre par chance, on peut se sécher les cheveux, sinon, c'est impossible. Et pour couronner le tout, je suis allée à la réception plusieurs fois et j'ai dû attendre 40 minutes avant que quelqu'un ne se présente, car il n'y a ni panneau ni numéro de téléphone. Et quand on vous donne le sèche-cheveux, la première chose qu'on vous dit, c'est de le rendre dès que vous avez fini, car il n'y en a plus... Je ne comprends pas. - On entend absolument tout ce qui se passe dans la rue. J'ai le sommeil lourd et rien ne me réveille d'habitude, mais là, c'est comme s'il y avait une fête dans votre chambre, et je me suis réveillée 4 ou 5 fois par nuit. Comme l'hôtel est en plein centre-ville, il y a du bruit jusqu'à 7 h du matin, heure à laquelle je me levais. Il y a des lampes dans la chambre, mais sans adaptateur USB, impossible de les utiliser. J'ai dû prendre des douches froides pendant deux jours ; apparemment, il n'y avait plus d'eau… quel bonheur par 5 degrés à Madrid ! On entend absolument tout ce qui se dit dans le couloir, comme si on y participait. Bref, ils sont débordés, et ça se voit. Le service pourrait être bien meilleur. Ils ne sont pas désagréables, au contraire, mais ils sont incapables de répondre aux questions… et je pense qu'ils devraient au moins avoir des connaissances de base."

"Hôtel très insalubre je n'y remettrai plus jamais les pieds et honnêtement je préfère dormir dans mon véhicule (Pour éviter d’attraper des maladies)"

"Outre son bon emplacement, l'hôtel n'est pas recommandé. Il n'y a pas de bouilloire dans la chambre et le chauffe-eau dans le hall est contrôlé par un rideau ! Je dois prendre l'ascenseur pour descendre et dire au comptoir à chaque fois que j'ai besoin d'une tasse d'eau chaude. C'est tellement énervant. De plus, l’ascenseur ne consomme-t-il pas de l’électricité en montant et en descendant ?"

"Très bien localisé mais la salle de bain n'est pas toujours propre bien que le service s'en occupe. Penser à prendre des tongue pour la salle de bain qui est commune. La chambre est spacieuse avec une belle vue, mais elle serait encore si elle etait équipée d'un double vitrage."

"L'hôtel est en plein centre-ville, ce qui est pratique pour visiter les sites à pied. La chambre était de bonne taille pour l'Europe et plutôt propre. Le petit-déjeuner était bon, même si l'hôtel est grand et qu'il y a beaucoup de monde. La terrasse panoramique sur le toit de l'hôtel était sympa, dommage que nous n'ayons pas pu voir le coucher de soleil."