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Avis vérifiés
Emplacement8.6
Commodités8.5
Service8.7
Propreté8.7
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Toutes les évaluations(63)
Évaluations positives(8)
Évaluations avec photos/ vidéo(4)
Propriétaire amical(5)
Évaluations négatives(2)
Invité
Chambre avec vue sur la mer
Séjour au juin 2022
En famille
1 évaluation
3.0/10
Publiée le 29 juill. 2022
Je ne suis pas du genre à laisser des avis (temps perdu), mais la c'est juste obligatoire. Vraiment la qualité de l'hôtel ne vaut pas un 5 étoiles. Tout juste un 4 et je ne parle que de la qualité de l hôtel. Chambre vieillotte, service en chambre de nettoyage laissant a désirez (retrouver des serviettes propres sur le lit, salle de bain pas nettoyer, les femmes de ménages criant a l'extérieur, etc...) Et le personnel responsable juste hallucinant. Le 1er soir nous mangeons dans un bar snack (on peu au final commander aussi sur la carte du restaurant a l'extérieur) et nous prenons des tapas a un prix exorbitant (vin 14-16€ pour un verre banal, plat entre 25-50€ par tapas)... Mais pas grave on est dans un 5 étoiles et au Seychelles. Bref on mange et la un burger au poulet et vraiment bien fumé au barbecue... Je mange mais a la.moitie j'arrête et je me dis c'est vraiment trop fumé (impression que le barbecue n'était pas laver et que je.manger du charbon)... Bref on fini et va se coucher. A 2h du matin malade comme un chien.... Je vomis toute les 2h pendant 24h. Je suis donc vidée et naze pendant 48h. Nos 5 jours je n'ai pas pu faire un p'tit déjeuner complet (ayant eu une intoxication. Alimentaire on a du mal à retrouver la faim). Le plus grave est quand même la réception et les responsable de l'hôtel qui m'ont dit ceci : nous avons demandée autour de nous et client et n'avons pas eu d'autre cas donc on ne peux rien faire. Il me dise pour être sûr qu'il faut aller à l'hôpital pour faire des test.... En gros je viens de passer 2 jours dans ma chambre (il n'ont pas fait le ménage car je l'occuper),j'ai demander des médicament à l'infirmière et on me fait comprendre qu'il y a pas de geste commercial (je sais pas mais la.moindre des choses / vrai ou pas vrai / aurait dû être un remboursement du restaurant m'ayant intoxiquée). Bref rien a faire. Le soir du 3 jours je suis allée au snack et demander un plat de patte nature. (pour remanger tranquille et refaire mon transite). Ça m'a était facturée 20€ .... Voilà en gros la mentalité de l'hôtel..... Donc fuyez cette hôtel. Je vous parle pas du temps pourri qu'on a eu (vent et drapeaux rouge pendant les 5 jours), ou des employer nous on expliquer qu'il fallait sortir pour voir du soleil et pas/peu de vent (chose qu'on a fait et qu'on valide). La situation de l'hôtel est vraiment pas bonne. Le nord est sûrement bien mieux. Bref hôtel kempinski je n'y retournerai pas : pas commercial (on a donc éviter de dépenser chez eux au spa, resto et activité ), situation mauvaise sur l' île, prix exorbitant ( le four Season juste à côté a les même prix niveau nourriture. La qualité est sûrement supérieure au vu des chambres qui sont a 2000€ minimum la nuit).... La seule chose qui les sauve c'est que les employée (pas les responsable qui on des ordres de la.direction) sont super gentil et agréable. En tout cas pour finir nos vacances (tour a praslin et la digue avant) on a était très déçu.
Réponse de l'établissement: Dear Esteemed Guest,Thank you very much for your recent stay with us here at Kempinski Seychelles Resort and for taking your valuable time to write a review on Trip.Com. At Kempinski Seychelles Resort we strive for service of excellence and we regret that the same was not fully reflected in your stay.The team took note of the detailed areas for improvements ranging from our housekeeping service to our culinary offerings. Rest assured that the same will be discussed further as we highly value the experience of our guests.Once again, thank you for choosing our resort and please do not hesitate to contact me to plan your next visit so that we can showcase our true hospitality.Until then we remain at your service. Warm tropical regards, Philippe H. Charraudeau General Manager
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe, avec vue sur la mer
Séjour au janv. 2025
Autres
204 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 19 mars 2025
L'hôtel a une bonne écologie, est calme et privé et convient aux vacances. Le service à la réception est bon. La qualité de la mer est moyenne, pas aussi bonne que celle de l'hôtel Sanya. C'est beau seulement quand on va à la mer. La chambre n'est pas vieille dans son ensemble, mais le lit n'est pas très bon et inconfortable. Il est nettoyé très soigneusement. Le petit déjeuner est correct, avec des fruits riches. C'est un style typiquement occidental et vous pouvez en manger à votre faim. C'est loin de l'embarcadère et prendre un taxi est trop cher. Il est préférable de vivre plus près du quai pour profiter de la mer.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Toute l'équipe et moi-même tenons à vous remercier chaleureusement pour votre récent séjour au Kempinski Seychelles Resort et pour avoir pris le temps de laisser un avis sur Trip.Com. En tant qu'hôteliers passionnés, nous visons toujours l'excellence, et nous sommes ravis de lire que nous avons atteint cet objectif lors de votre séjour. Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi notre hôtel et serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. D'ici là, nous restons à votre disposition. Cordialement, Oliver Kuhn, Directeur général.
Invité
Chambre, avec vue sur la montagne (2 lits, non fumeurs)
Séjour au janv. 2023
Voyage entre amis
32 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 24 fév. 2023
Nice resort with great views.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,The team and I would like to thank you very much for your recent stay with us here at Kempinski Seychelles Resort and for taking your valuable time to leave us a review on Trip.Com. As passionate hoteliers we always strive for service of excellence and we are delighted to read that we achieved the same with your stay. Once again, thank you for choosing our resort and it would be an honor to welcome you back in the near future. Until then we remain at your service. Warm tropical regards, Oliver Kuhn General Manager
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, The team and I would like to thank you very much for your recent stay with us here at Kempinski Seychelles Resort and for taking your valuable time to leave us a review on Trip.Com. As passionate hoteliers we always strive for service of excellence, and we are delighted to read that we achieved the same with your stay. Your warm mentions will be definitely shared with Louay!Once again, thank you for choosing our resort and it would be an honor to welcome you back in the near future. Until then we remain at your service. Warm tropical regards, Oliver Kuhn General Manager
E.Z.
Chambre de luxe, avec vue sur la mer
Séjour au mars 2024
En couple
6 évaluation
5.5/10
Publiée le 26 juin 2024
Location molto bella ma servizi al minimo
Non da 5 stelle. Te lo di attesa per room service imbarazzanti
Pubblicizzano menù cuscini che in realtà non c’è
Intorno non c’è nulla
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Firstly, we would like to thank you for selecting us as your choice of accommodation and for taking the time to leave us a review here on Trip.Com.At Kempinski Hotels, we always strive to achieve the highest level of service delivery and we regret that the same was not reflected in your stay.Your entire experience will be discussed with the concerned teams as we highly value our guest experience. Until then we remain at your service. Yours Sincerely, Oliver Kuhn General Manager
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience of your stay at Kempinski Seychelles Resort. Our core mission is to excel in our service delivery and we are glad that the same was reflected to a large extent in your stay. We look forward to welcoming you back to "your home away from home’’ for even more of our hospitality. Until then we remain at your service. Warm tropical regards, Oliver Kuhn General Manager
alecsander
Chambre, avec vue sur la montagne (lit king size)
Séjour au sept. 2024
Réservation pour autrui
42 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 15 oct. 2024
非常棒的塞舌爾凱賓斯基酒店,漂亮的海灘,依山傍海
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Réponse de l'établissement: Dear Alecsander, The team and I would like to thank you very much for your recent stay with us here at Kempinski Seychelles Resort and for taking your valuable time to leave us a review on Trip.Com. As passionate hoteliers we always strive for service of excellence, and we are delighted to read that we achieved the same with your stay. Once again, thank you for choosing our resort and it would be an honor to welcome you back in the near future. Until then we remain at your service. Warm tropical regards, Oliver Kuhn General Manager
Invité
Chambre, avec vue sur la montagne (lit king size)
Séjour au janv. 2024
En famille
34 évaluation
6.0/10
Publiée le 21 fév. 2024
一般般吧。酒店蟲子多。
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Invité
Chambre, avec vue sur la montagne (lit king size)
Séjour au avr. 2023
En famille
10 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 5 juill. 2023
乾淨,漂亮,服務好
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, The team and I would like to thank you very much for your recent stay with us here at Kempinski Seychelles Resort and for taking your valuable time to leave us a review on Trip.Com. As passionate hoteliers we always strive for service of excellence and we are delighted to read that we achieved the same with your stay. Once again, thank you for choosing our resort and it would be an honor to welcome you back in the near future. Until then we remain at your service. Warm tropical regards, Oliver Kuhn General Manager