King Abdul Aziz Rd, Endowment, Ajyad Street, Al Hajlah, Makkah, Makkah Province, 21955, Saudi ArabiaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.9/10
Très bien
160 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités8.6
Service8.6
Propreté9.0
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Toutes les évaluations(160)
Évaluations positives(150)
Évaluations avec photos/ vidéo(43)
Séjour remarquable !(45)
Personnel accueillant(30)
Très bien situé(27)
Très propre(19)
Bien situé(11)
Petit déjeuner délicieux(8)
Idéal pour les voyages d'affaires(7)
Évaluations négatives(10)
Doha
Chambre Studio Lits Jumeaux Kaaba
Séjour au fév. 2025
En famille
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 12 mai 2025
Très agréable franchement j’ai adoré le séjour
Réponse de l'établissement: Cher Doha,Nous sommes fiers de rendre chaque séjour de nos clients inoubliable.Notre objectif est de vous faire sentir comme chez vous.Nous tenons également à vous exprimer notre plus sincère gratitude pour vos aimables paroles. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service d'excellence afin que nos clients profitent pleinement de leur séjour. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel.
Arbi Abdelhafid
Chambre Triple Fairmont - Vue sur Ville
Séjour au mars 2024
En famille
30 évaluation
7.0/10
Publiée le 26 avr. 2024
Dommage que le service client ne soit pas à la hauteur de l’hôtel 5* , chek in super lent nous avons dut attendre près de 2 heures pour récupéré la chambre ,
Réponse de l'établissement: Cher Arbi,Vos retours nous sont précieux car nous nous efforçons de nous améliorer continuellement à chaque séjour.Nous faisons toujours de notre mieux pour maintenir nos normes de service les plus élevées. Nous veillerons donc à transmettre vos commentaires aux services concernés et promettons de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir bientôt.Cordialement,Tour royale de l'horloge de La Mecque, un hôtel Fairmont.
Invité
Chambre Studio Lits Jumeaux(haram)
Séjour au sept. 2023
En couple
5 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 3 oct. 2023
Excellent hôtel
On a pu accéder à notre chambre avant 16hi
Ils ont été très accueillant merci à toute l'équipe.
Yassin AZOKA
Chambre de luxe (1 grand lit)
Séjour au juin 2024
En famille
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 30 juill. 2024
Magnifique hotel et surtout l'emplacement de l'hôtel.
Réponse de l'établissement: Cher Yassine, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'emplacement de notre hôtel, étant donné qu'il est le plus proche de la mosquée Masjid Al-Haram. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience unique lors de votre séjour à Makkah Clock Royal Tower, un hôtel Fairmont. Nous avons hâte de vous accueillir bientôt .
BOUABID YASSINE
Suite boutique, avec vue sur la ville
Séjour au avr. 2023
En famille
5 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 21 mai 2023
Un très bon hôtel j’aime
Mohamed
Chambre Triple Fairmont - Vue sur Ville
Séjour au août 2024
En famille
21 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 10 sept. 2024
Bien , parfait je
Réponse de l'établissement: Cher Mohamed, Nous sommes fiers de fournir le meilleur service possible, nous ne manquerons donc pas de vous faire part de vos commentaires et de travailler à l'amélioration de nos services pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Utilisateur anonyme
Chambre Lit King-Size Fairmont - Vue sur Ville
Séjour au sept. 2022
Voyageur d'affaires
18 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 22 nov. 2022
Tout est parfait
BiancaAriel
Chambre Lits Jumeaux de Luxe(haram)
Séjour au mars 2025
En famille
25 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 3 avr. 2025
La cabine de douche de la salle de bain est petite, mais deux pommeaux sont judicieusement placés. La pression de l'eau est élevée. L'eau de la douche s'est écoulée dans la salle de bain, mais il n'y a aucun moyen de l'évacuer.
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Chère Bianca,
Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à La Mecque et de nous avoir recommandés. Nous sommes ravis d'avoir dépassé vos attentes. Cependant, concernant la taille et l'entretien des salles de bain, sachez que vos commentaires ont été transmis au service concerné afin que toutes les mesures nécessaires soient prises.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel.
Yifan tw
Suite Junior Fairmont Gold - Vue sur la Kaaba
Séjour au déc. 2024
Voyage entre amis
31 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 23 janv. 2025
J'ai séjourné dans la chambre numéro 2510. Tout était bien. Belles vues, bon petit déjeuner et bon emplacement.
Texte originalTraduit par google
6/14
Réponse de l'établissement: Cher Yifan, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la vue de notre chambre, du petit-déjeuner et de l'emplacement de l'hôtel, étant donné qu'il est le plus proche de la mosquée Masjid Al-Haram. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience unique lors de votre séjour au Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel. Nous avons hâte de vous accueillir bientôt !
Invité
Suite Résidentielle Lits Jumeaux avec Vue sur Haram
Séjour au janv. 2025
Voyageur d'affaires
57 évaluation
1.7/10
Publiée le 19 fév. 2025
Cet hôtel a un service ****** et aucune hygiène. Je n'ai cessé de me plaindre auprès d'eux jusqu'à la fin. Je ne suis pas resté trois nuits et l'argent n'a pas été remboursé. Je ne sais pas si cet hôtel n'a pas de loi. C'est l'hôtel le plus **. Et la chambre sentait extrêmement mauvais, Ctrip, n'es-tu pas responsable ? C'est vous qui devriez être responsable en fin de compte. Parce que je suis votre membre Black Diamond. Vous prendrez en charge tous les frais et veuillez traiter ma commande dans les plus brefs délais.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Chers invités,
Nous prenons tous les avis au sérieux et améliorons constamment notre service car votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous assurons que nous avons informé les services appropriés de votre expérience avec le processus de paiement, la propreté et l'odeur de la chambre, et nous promettons de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Makkah Clock Royal Tower, un hôtel Fairmont.
Aza De Kaza
Chambre Studio Lits Jumeaux(haram)
Séjour au nov. 2024
En famille
5 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 16 déc. 2024
Expérience merveilleuse dès l'enregistrement et tout au long de notre court séjour pour la Omra. Ils nous ont permis de nous enregistrer tôt à 12h. Belle vue sur le Haram depuis notre chambre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Aza, Merci d'avoir choisi Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel, comme destination de votre Omra et pour cet avis si positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable avec nous. Nous nous efforçons d'offrir un service haut de gamme à tous nos clients. Vos aimables commentaires sur le processus d'enregistrement et la vue seront partagés avec le reste de l'équipe car cela signifie beaucoup pour eux. Notre équipe hôtelière a hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel.
Mohammad Zainal
Chambre Lit King-Size Fairmont - Vue sur Ville
Séjour au mars 2025
En couple
3 évaluation
2.0/10
Publiée le 27 avr. 2025
En raison des restrictions de voyage soudaines imposées par le gouvernement aux résidents, j'ai demandé un remboursement à plusieurs reprises, mais ma demande a été rejetée et sans succès. J'avais réservé une chambre il y a un mois, avant l'annonce des restrictions d'entrée à La Mecque. Je suis très déçu. Rien de spécial dans cet hôtel, je le recommande absolument.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Mohammad,
Nous prenons tous les avis au sérieux afin d'améliorer constamment nos services, car votre satisfaction est notre priorité absolue. Soyez assuré que les services concernés ont été informés de votre expérience concernant le processus de paiement. Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte et nous nous engageons à répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel.
Yanti
Suite Résidentielle Lits Jumeaux avec Vue sur Haram
Séjour au sept. 2024
En famille
6 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 20 oct. 2024
Bonnes chambres spacieuses et propres, dotées d'installations hôtelières, à proximité de la tour Mole Zam2
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Yanti sayang, Terima kasih atas penilaian sempurna tentang ukuran kamar, kebersihan hotel, dan lokasi. Kami berharap kami mencapai tujuan kami untuk membuat masa menginap Anda berkesan dengan memberikan layanan yang luar biasa dan mengikuti perkembangan terbaru kami. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya.
Holapian
Chambre Lit King-Size Fairmont - Vue sur Ville
Séjour au sept. 2024
Seul
37 évaluation
6.0/10
Publiée le 7 oct. 2024
La chambre coûtant 2 000 yuans la nuit donnait sur des ordures. La chambre donnait sur un parking et des ruines. Le petit-déjeuner n'est pas aussi bon que celui des hôtels quatre étoiles nationaux. Le nombre de plats chauds est inférieur à 3 et il s'agit essentiellement de riz frit et de saucisses de mauvaise qualité.
Les équipements de la chambre sont vieux et le style ressemble à un vieil hôtel en Chine. De plus, l'entretien de la chambre n'est pas à la hauteur. Lorsque je prends une douche, l'eau coule presque dans le réfrigérateur de l'hôtel. est vide et il n'y a rien.
Mis à part l'emplacement, cet hôtel n'a pratiquement rien à offrir. Les hôtels Hilton et Conrad à côté sont un tiers de moins bons que celui-ci, et la qualité est infiniment meilleure. Cet hôtel ne vaut que 300 la nuit, pas plus.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre Triple Fairmont - Vue sur Ville
Séjour au fév. 2025
Autres
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 avr. 2025
J'adore l'hôtel Fairmont ! J'y suis allé plusieurs fois, les lits et les oreillers sont confortables. Je recommande de dépoussiérer les climatiseurs et les rebords de fenêtre, mais j'y retournerai, car c'est l'un de mes hôtels préférés à La Mecque.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous sommes fiers de rendre chaque visite de nos clients inoubliable. Notre objectif est de vous faire sentir comme chez vous. Nous tenons également à vous exprimer notre plus sincère gratitude pour vos aimables paroles concernant les équipements de nos chambres. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service d'excellence afin que nos clients profitent pleinement de leur séjour. Par ailleurs, vos préoccupations concernant la propreté des chambres ont été prises en compte et soyez assurés que notre équipe y travaille activement. Nous vous remercions une fois de plus d'avoir partagé votre expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel.