Hotel Rosenmeer

Hadden er veel meer van verwacht. ..geen plan van de stad beschikbaar ..wisten totaal niets af van busverbinding naar het voetbalstadion.. In een voetbalstad ??? ..reservering voor tafel om 17 uur , kon zowiezo niet doorgaan... moesten eerst een uur aperitief nemen tot de keuken openging om 18 uur? ..na ons bezoek aan de voetbal aangekomen, hadden we graag in de bar nog een koffie gedronken...dit was niet meer mogelijk...? ? ondanks er nog volk zat in de bar, en nog volop een feestje aan de gang was...’ ..ondanks reservering van het ontbijt bij boeking , wisten ze weerom totaal van niets...? ..jammer, , het is een prachtige locatie waar eigenlijk zoveel meer uit te halen is ..prijs kwaliteit is dit echt niet ok ...

Im Rahmen einer Trauerfeier haben wir das Rosenmeer besucht. Freundlicher Empfang, schön gedecktes Arrangement, gute Auswahl. Leere Teller wurden auch ohne Nachfrage nachgefüllt. Die Quailtät der Speisen war gut, alles frisch. Schneller Service. Piekfeine und blitzsaubere Toiletten. Das Preisniveau war angemessen.

Schönes Hotel in Mönchengladbach. Zentrum Fußläufig innerhalb von 15 Minuten erreichbar. Deutliche Abzüge für unfreundliche Servicemitarbeiter /in beim Check-in und beim Frühstück. Zeitlich waren wir früher angereist, mit dem Wissen dass das gebuchte Zimmer noch nicht Bezugsfertig war. Unfreundliche Begrüßung, die Service Mitarbeiterin war mit anderen Sachen beschäftigt, teilte uns beiläufig ohne Blickkontakt mit, dass das Zimmer noch nicht zur Verfügung stünde. Bei Abreise keine Nachfrage zum Aufenthalt. Gebucht war eine Junior Suite, Buchung war falsch geführt und wir bekamen zunächst ein normales DZ zugewiesen. Auf die Nachfrage welcher Tisch beim Frühstück zur Verfügung stünde, unfreundlich patzige Antwort durch gleiche Servicemitarbeiterin. Es stünde für 2 Personen kein freier Tisch zur Verfügung, zugweisen wurde uns sein Tisch, der für 6 Personen eingedeckt gewesen war. Faktisch standen durchaus Tische für 2 Personen zur Verfügung, Servicemitarbeiterin machte sich aber nicht die Mühe, diesen einzudecken. Für Unfreundliches, nicht Service orientiertes Verhalten deutliche Abzüge und keine Weiterempfehlung. Matratze im Zimmer durchgelegen, schlechte Schlafqualität.

Bin schon mehrmals im Rosenmeer gewesen und war immer sehr zufrieden gewesen. Bei diesem Besuch wurden wir schon beim Check-in nicht sehr freundlich bedient. Das Zimmer war nicht sauber (grober Staub in der Dusche, Abfalleimer im Bad mit Haarresten & Ohrstäbchen vom Vorgänger, schmutziger Boden), beim Frühstück wurde nicht mal guten Morgen gesagt, sondern das Essen hingeknallt & kein weiteres Mal nach Getränken gefragt… beim Check-Out (andere Mitarbeiterin) auch nicht freundlich bedient. Wurde nicht gefragt wie es war oder tschüss gesagt, sondern nach Bezahlung einfach weggedreht… Das Restaurant war aber wie immer sehr lecker & der Leiter sehr freundlich.