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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités8.8
Service9.2
Propreté9.2
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Toutes les évaluations(297)
Évaluations positives(286)
Évaluations avec photos/ vidéo(99)
Déplacements aisés(70)
Bien situé(65)
Petit déjeuner délicieux(35)
Très bon rapport qualité-prix(15)
Personnel d'accueil amical(12)
J'y retournerai(11)
À proximité de l'aéroport(11)
Idéal pour les voyages d'affaires(8)
Évaluations négatives(11)
Invité
Chambre lit queen
Séjour au avr. 2025
Seul
20 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 8 mai 2025
La raison pour laquelle nous avons choisi cet hôtel est qu'il s'agit d'un hôtel de marque et que le transport est très pratique. Bien que l'espace intérieur ne soit pas grand, il dispose de tous les meubles nécessaires et est très habitable. L'hôtel est également rempli de parfum, ce qui permet aux gens de se sentir très à l'aise. Une fois sorti de la porte, vous trouverez tous les centres de transport en commun de Naha, et il est également très pratique de se rendre à l'aéroport. Dans l'ensemble, cela en vaut la peine et j'envisagerai de séjourner dans cet hôtel la prochaine fois que je viendrai à Okinawa.
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la commodité des transports et de l'environnement intérieur de l'hôtel.
Nous nous sommes toujours engagés à offrir à nos clients une expérience de vie confortable et nous sommes très heureux que vous puissiez ressentir le parfum et l'atmosphère chaleureuse de l'hôtel.
Nous espérons que vous choisirez à nouveau notre hôtel lors de votre prochaine visite à Okinawa. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir un meilleur service.
Invité
Chambre double
Séjour au avr. 2025
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mai 2025
Hilton est une marque d’hôtel que je connais bien lorsque je voyage pour affaires ou pour le plaisir, et je n’ai pas été déçu !
La chambre est propre, le lit est confortable et les oreillers sont à la fois doux et durs ! Emplacement pratique, il suffit de tourner à droite à la gare d'Asahibashi et de descendre les escaliers ! Il est pratique de faire du shopping et de dîner dans les attractions à proximité !
L'hôtel de choix pour votre prochain séjour à Okinawa !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您對希爾頓品牌酒店長期以來的支持與厚愛。我們會一如既往的用客人的意見反饋,來激勵員工們的工作熱情。您積極的評價將會鼓勵我們的團隊不斷提高,追求更加卓越的服務品質。為了能夠成為深受各位顧客喜愛的首選酒店,我們全體員工將向著不斷提高服務目標共同努力。同時,我們也一同期待您的再次光臨。
Utilisateur anonyme
Chambre double
Séjour au janv. 2025
Entre amis
10 évaluation
4.5/10
Publiée le 18 fév. 2025
Nous avions réservé une chambre double. Il n’y avait qu’une brosse à dents et des pantoufles. Cependant, deux passeports nous ont été remis lors de l’enregistrement. Les pantoufles étaient posées directement sur le sol, le côté à porter face au sol. Il n’y avait pas de sac en plastique ou autre emballage. Alors pourquoi ai-je dû porter des pantoufles ? J’ai demandé si l’hôtel avait d’autres chambres. Non. Nous avons roulé jusqu’à la rue derrière l’hôtel. Une personne s’est enregistrée en premier, et l’autre a trouvé un autre parking. Nous avons juste demandé le prix du parking de l’hôtel. Nous ne nous sommes pas garés là. Au moment du départ, on nous a facturé 4 000 yens. Si vous séjournez dans d’autres hôtels avec un panneau « Ne pas déranger », vous recevrez un sac de serviettes neuves le soir. Mais celui-ci n’en avait pas ! C’était très décevant. Il n’y avait même pas une bouteille d’eau. C’est vraiment indigne de s’appeler Hilton.
Texte originalTraduit par google
6/18
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi DoubleTree by Hilton Naha cette fois-ci.
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour.
Nous sommes profondément désolés que votre expérience globale pendant votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons encore une fois que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes vraiment désolés.
Nous apprécions sincèrement les commentaires que nous avons reçus cette fois-ci et nous travaillerons dur pour améliorer nos services hôteliers à l’avenir. Nous nous excusons encore une fois sincèrement pour ce manque de service.
Fion H
Chambre familiale
Séjour au fév. 2025
En famille
16 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 25 mars 2025
Le transport est très pratique. Vous pouvez prendre l'ascenseur pour descendre depuis la gare d'Asahibashi. Le comptoir était professionnel et la communication était excellente. Le hall est très parfumé et thérapeutique, et les chambres sont spacieuses. Cela vaut la peine d'y séjourner à nouveau.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇我們的酒店並分享您的入住體驗!很高興您對交通便利性和前台服務感到滿意。 我們一直致力於為客人提供舒適的環境,能讓您感受到大堂的香氣和房間的寬敞,我們非常欣慰。我們衷心期待您再次入住那霸希爾頓逸林酒店,與我們共度美好時光!
Nevergiveupeating
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au janv. 2025
Entre amis
34 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 28 fév. 2025
L'emplacement est excellent, avec un accès direct au monorail de l'aéroport et au terminal de bus à proximité, donc le transport est pratique ;
Bien que la chambre soit petite, elle est plutôt bien comparée à d'autres hôtels. Il y a une vue à travers la fenêtre. Il ne faut que 10 minutes pour faire du bateau ou marcher le lendemain.
Le petit déjeuner est également bon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 很高興您對酒店的地理位置感到滿意,交通便利確實是我們的一大優勢。 房間雖然小,但能為您提供舒適的環境,我們會繼續努力提升客人的入住體驗。 同時,能欣賞到窗外的風景也是我們的一大特色,希望您在附近的遊玩中度過愉快的時光。感謝您對早餐的認可,我們會繼續保持高質量的餐飲服務。 今後我們也將為成為深受顧客喜愛與歡迎的酒店而不斷努力。我們全體員工真誠期待您的再次光臨。
Invité
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au janv. 2025
En couple
12 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 fév. 2025
L'hôtel est situé à côté de la gare d'Asahibashi, très pratique. Le petit-déjeuner commence à 6h30 et il y a déjà une file d'attente à 6h20 tous les jours. Le restaurant est généralement plein avant 7h, il faut donc attendre devant la porte. Il est recommandé de prendre le petit-déjeuner au restaurant après 8h30. Il n'y a pas beaucoup de types de petit-déjeuner, mais il y a la glace Blue Seal, qui mérite d'être saluée.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour !
Je suis ravi que vous trouviez l'emplacement de l'hôtel pratique. La proximité de la gare d'Asahibashi offre un grand confort aux clients.
En ce qui concerne la situation d'attente pour le petit-déjeuner, nous nous sommes engagés à dévier et à améliorer les dispositions pendant les heures de pointe afin que chaque client puisse profiter d'un délicieux petit-déjeuner.
En même temps, nous sommes également très heureux que vous aimiez notre glace au sceau bleu et nous avons hâte d'essayer d'autres plats délicieux lors de votre prochaine visite.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous revoir !
Visitor2d
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au janv. 2025
En famille
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 12 fév. 2025
Ce fut une expérience formidable de séjourner dans cet hôtel ! Le personnel de service est chaleureux et méticuleux, et il est prévenant tout au long du processus, de l'enregistrement au départ, vous faisant sentir comme chez vous. Le petit déjeuner est riche et varié et a bon goût. L'hôtel est idéalement situé, juste à côté du tramway. Il se trouve à seulement 5 minutes à pied du train, ce qui rend le voyage très pratique. La chambre est propre et bien rangée avec des installations complètes. La prochaine fois que je viendrai ici, je choisirai cet hôtel sans hésiter !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre haute évaluation de notre hôtel !
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience aussi agréable ici.
Et notre service peut vous faire sentir comme chez vous.
La richesse, la diversité et la gourmandise du petit-déjeuner sont nos valeurs depuis toujours. Nous sommes très heureux de recevoir votre reconnaissance.
L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal.
Faciliter vos déplacements est notre objectif.
Nous continuerons à maintenir les chambres propres et les installations complètes.
Nous espérons vous offrir à nouveau un service de qualité lors de votre prochaine visite !
Merci encore pour votre soutien et vos encouragements !
Je te souhaite une vie heureuse !
Invité
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au janv. 2025
En famille
5 évaluation
4.5/10
Publiée le 11 fév. 2025
J'ai été surpris de choisir cet hôtel de marque lors de mon heureux voyage à Okinawa. J'ai choisi de séjourner dans cet hôtel pour les deux dernières nuits en me basant sur mes impressions passées.
Tout d'abord, lorsque nous nous sommes enregistrés, nous avons dit qu'il y avait des frais d'enfants supplémentaires de 4 500 yens par nuit, ce qui était très surprenant. Les lits étaient les mêmes, et il n'y avait pas de l'eau potable en bouteille. Nous avons répondu et réconforté à temps quand ils ont appris que nous avons été traités si injustement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi DoubleTree by Hilton Naha cette fois-ci et d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en termes de prix et de service. Nous nous excusons profondément pour cela.
Concernant les tarifs enfants, voici les politiques de l'hôtel : Les clients de 6 ans et plus seront facturés au tarif adulte, veuillez donc réserver en tant qu'adulte. Les enfants de moins de 6 ans non scolarisés séjournent gratuitement (en utilisant la literie existante).
Concernant l'eau, comme vous l'avez mentionné, nous fournissons actuellement un service d'eau à nos clients qui séjournent dans l'immeuble. Nous nous excusons profondément pour cela.
Encore une fois, je m'excuse sincèrement pour les manquements dans le service fourni par moi-même et le personnel de l'hôtel.
Sur la base de vos commentaires, nous continuerons à travailler sur des améliorations à l’avenir.
J'espère sincèrement avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Invité
Chambre avec lits jumeaux
Séjour au fév. 2025
Entre amis
20 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 avr. 2025
L'hôtel est situé à côté de la gare. Il est propre et bien rangé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for your kind words!We are delighted to hear that you found our hotel clean and tidy, and that our convenient location next to the station was beneficial for your stay.We hope to welcome you back soon for another enjoyable experience!
Invité
Chambre familiale
Séjour au déc. 2024
Entre amis
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mars 2025
Parlons d'abord de l'hôtel. Sa situation géographique est vraiment avantageuse. La seule station de tramway d'Okinawa est juste devant la porte, en bas de l'hôtel. Il est à 7 ou 8 arrêts de l'aéroport et à 3 arrêts de Kokusai-dori. C'est son principal atout. La chambre est petite, en plein centre-ville. Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas pris l'initiative de la nettoyer. Ils ne l'ont fait que lorsque je le leur ai demandé. Leur attitude était positive. Les installations sont un peu vétustes, mais ça va. Après tout, je n'y ai pas passé beaucoup de temps. Kokusai-dori est à 20 minutes à pied. Avantage de localisation absolu.
Ensuite, je voudrais me plaindre auprès de Ctrip. J'ai réservé le mauvais hôtel au départ. Il y a deux hôtels Hilton DoubleTree à Okinawa. Après avoir constaté l'erreur, j'ai appelé Ctrip pour demander un remboursement. Ctrip a mis deux jours à me dire clairement qu'ils ne pouvaient pas me rembourser, mais a gardé la chambre. Alors, j'ai laissé tomber et j'y suis resté. Lorsque je suis allé m'enregistrer ce jour-là, l'hôtel m'a dit que j'avais annulé la commande et que la chambre initialement réservée n'était plus disponible. J'étais furieux sur le coup. Ctrip trichait sur tous les plans. Nous avons immédiatement appelé Ctrip, mais ils n'ont reçu que des plaintes en anglais et aucune en chinois. Heureusement, l'hôtel a été très réactif et a rapidement résolu notre problème d'hébergement. Je félicite vraiment l'hôtel pour cela. Ctrip est une plateforme poubelle !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 很高興您對酒店的地理位置感到滿意,確實,靠近輕軌站讓出行變得非常方便。關於房間的衞生和設施問題,我們會認真對待您的反饋,並努力改進。對於您在攜程的預訂問題,我們深感抱歉。我們理解這給您帶來了困擾,但很高興我們的團隊能夠迅速幫助您解決住宿問題。您的讚賞是我們最大的動力。希望您在未來的旅行中再次選擇我們,期待為您提供更好的服務。
m2mmm
Chambre familiale
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 3 janv. 2025
L'hôtel bénéficie d'un emplacement privilégié, avec une passerelle reliant la sortie 1 de la gare d'Asahibashi. Il y a un ascenseur au rez-de-chaussée de la sortie 1, et vous pouvez rejoindre l'hôtel en une minute. L'hôtel propose également une boisson de bienvenue et des biscuits 🍪, ce qui était un peu surprenant. Il existe de nombreuses options de petit-déjeuner, notamment des glaces Blue Seal, des boîtes à emporter et des chaises pour bébé sont fournies. L'enfant ayant eu un accident et devant être hospitalisé, le personnel de la réception a réagi rapidement et a aidé à trouver l'hôpital le plus proche et a appelé un taxi en moins de 5 minutes. L'hôtel propose des voitures pour bébé et des fauteuils roulants en location gratuite.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: C'est un grand honneur pour nous d'avoir votre confiance et votre soutien.
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de l'emplacement et des équipements de l'hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le verre de bienvenue et les biscuits que nous vous avons servis.
Nous sommes également ravis que vous approuviez notre buffet de petit-déjeuner, dont nous sommes très fiers. Nous nous efforçons toujours d’offrir une expérience confortable à chaque client.
Lors de votre séjour, nous avons été pris au dépourvu par la situation inattendue avec l'enfant, mais heureusement nous avons pu la régler rapidement et de manière satisfaisante. Nous continuerons à travailler dur pour garantir que chaque client reçoive une assistance rapide en cas de besoin.
Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous revoir ! Je vous souhaite, à vous et à votre famille, tout le meilleur !
Invité
Chambre double
Séjour au nov. 2024
En couple
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 2 fév. 2025
Bon service et petit déjeuner délicieux. L'emplacement est excellent, à seulement deux minutes de la station de tramway et à cinq minutes de la gare routière. Si vous souhaitez louer une voiture, vous pouvez le faire à l'étage de la gare routière. La prochaine fois que j'en aurai l'occasion, je choisirai certainement de rester ici à nouveau !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre petit-déjeuner.
Notre situation géographique supérieure est l’un de nos principaux avantages, qui peut vous offrir une expérience de voyage pratique.
À l’avenir, tout notre personnel continuera à vous offrir un espace confortable et des heures heureuses.
Hi伊庭
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 17 janv. 2025
Le transport est très pratique, il suffit de descendre à la station Asahibashi en tram.
La chambre est très confortable et le hall est joliment décoré pour Noël.
La réceptionniste au comptoir est également très polie.
Vous pouvez stocker vos bagages !
La baignoire est assez grande pour prendre un bain.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Okinawa Naha et d'avoir partagé votre expérience de séjour !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du confort de transport.
Et nous avons adoré notre chambre confortable et nos belles décorations de Noël.
Notre équipe de réception s'engage toujours à offrir un service courtois et accueillant, et il nous fait plaisir de vous offrir un service qui vous met à l'aise.
J'espère que vous avez passé un moment de détente ici !
Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons une bonne journée !
Invité
Chambre double
Séjour au mai 2025
En couple
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 juin 2025
This is hands down the best hotel we’ve stayed at in Okinawa. Conveniently located just 20 minutes from the airport and right next to the subway station, it’s incredibly easy to access. Plus, its proximity to the city center allowed us to walk to Kokusai Street in just 15 minutes—perfect for enjoying delicious food and great shopping!
The breakfast was amazing, featuring unlimited hot pot and ice cream, all of the highest quality. But what really stood out was the outstanding service. During check-in, there was a group of middle school students—boys taking the stairs while girls waited for the elevator. The hotel staff efficiently prioritized guests for elevator access, handling the situation with professionalism and courtesy.
We loved our stay so much that we’ll definitely be back here next time we visit Naha! Highly recommended!
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Réponse de l'établissement: Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and found our location convenient for exploring Okinawa. It's great to know that you could easily access Kokusai Street and indulge in the local food and shopping. We're also delighted that you loved our breakfast offerings, especially the hot pot and ice cream! Our team takes pride in providing exceptional service, and we appreciate your kind words about their professionalism during your check-in experience. We look forward to welcoming you back on your next visit to Naha! Thank you for recommending us!
Utilisateur anonyme
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2025
En couple
13 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 3 juin 2025
The hotel is conveniently located just 2 mins walk from Asahibashi Rail station and also 5 mins walk from Naha Bus Terminal. As our room is on 4th level, our room looks out to the rail station platform which is a turn off. The room furniture also looks old and the air-conditioning turned on and off throughout the night, making sleeping very uncomfortable. It is really time for this hotel to upgrade their rooms.
Traduire
Réponse de l'établissement: Thank you for choosing our hotel and I appreciate your comments on your experience at Double tree by Hilton Naha. I'm so sorry to hear your voice that Funiture conditions was old and AC is not working as turn off and off at night.we need to check room furniture condition again as well as AC functions.again, we deeply apologize for inconvenience while staying with us.we will try to improve our service.Best regards,