PC Boutique H Napoli Centro, by ClaPa Group

Comme Marie qui a écrit un avis en 2021 je voyage depuis 30 ans et à Naples en particulier depuis 10 ans: ces gens sont simplement des voleurs. Leurs prix augmentent au fur et à mesure sous n importe quel prétexte et surtout vous êtes traités comme du bétail, plats exactement comme des vaches à lait. Si vous leur faites remarquer leur mauvaise fois- prix appliqués qui sont le double du prix convenu - ils vous insultent. Si vous réservez par *********** ils vous contactent pour proposer une offre soit disant plus intéressante qui s avere être juste un dépôt de garantie non remboursable. Leurs chambres sont bien placées - comme plein de chambres à Naples- mais petites pas très entretenues et très chères. Et pas de petit déjeuner pour un soit disant bed and breakfast. Une expérience horrible surtout au niveau de comment le client est traité

Des chambres minuscules avec le minimum de confort pour un prix relativement élevé. Aucun service, pas de petit déjeuner, pas de personnel sur place, des clefs qui donnaient du fil à retordre pour accéder à notre chambre, le seul point positif est son emplacement.

Tout était parfait la chambre est spacieuse, confortable et surtout très propre. L'accueil est sympathique on nous à très bien expliqué l'agencement de l'hôtel et malgré l'absence de petit déjeuner on nous à conseillé un très bon café juste à côté.

J’ai séjourné dans beaucoup d’hôtels, dans beaucoup de pays ; j’ai même travaillé en hôtellerie, mais je n’ai jamais vu ça : un manque incroyable d’empathie de la part des hôtes. L’argent est tout ce qui les importe. Je venais tout droit de l’aéroport, seule avec beaucoup de valises. J’ai payé mes nuits, et tout semblait en ordre. Quand tout à coup, la réceptionniste me demande une caution de 200 euros ; il me semble l’avoir vu dans les conditions, donc je lui tend ma carte bancaire, mais… il y a un problème : en France nos cartes sont généralement des cartes de débit et non pas des cartes de crédit… (bien qu’on les appelle des cartes de crédit en France !! C’est un abus de langage, et je ne le savais pas du tout, comme beaucoup…). Ma carte est refusée. Je propose alors d’aller retirer du cash à la banque la plus proche. La réceptionniste refuse cette option. Je propose ensuite que mes parents fassent un virement pour moi. Pas accepté non plus. Qu’un ami sur place paye pour moi. Encore refusé. Il me fallait une carte de débit à mon nom, sur place, item que je n’ai pas, ni même en France. Et comme aucune de mes solutions ne convenait, on m’a demandé à ce que je paye le triple de la chambre. Est-ce normal? Non. Ce n’est pas juste. J’avais déjà réglé mes nuits. Lorsque j’ai mentionné d’appeler Booking pour régler ça, la réceptionniste a essayé de me retourner la tête : «ce que je te propose, c’est une offre que je fais juste pour toi parce que tu es toute seule, jeune avec pleins de valises, je ne le fais pas normalement. Ne fais pas intervenir ton Booking, on est en train de te faire une faveur». Ce n’est pas une faveur, c’est une arnaque, de la manipulation. Visiblement habitués à agir de la sorte. Et la manipulation ne s’arrête pas là: au moment où je m’apprête vraiment à appeler Booking, elle me dit (puisque j’étais en train de pleurer de frustration) : «il faut que tu te changes les idées : je te propose de garder tes valises, tu sors 5 minutes pour reprendre tes esprits, et après tu décides si tu appelles toujours Booking, mais pense bien à notre offre, c’est la meilleure option pour toi». Je ne suis pas en confiance, hors de question de confier mes affaires. Le fait qu’elle ne veuille pas que Booking soit au courant montre que ce qui se passe n’est pas légal. Je décide de repartir, avec toutes mes valises, sans avoir pu récupérer la somme de mes nuits d’hôtel. Mais j’ai préféré ainsi, il ne faut pas les laisser gagner à ce jeu. Peut-être que la réceptionniste n’y est vraiment pour rien, c’est un job après tout. Je blâme en particulier ceux qui sont derrière ce coup, car on est beaucoup à en avoir fait l’expérience. Ce n’est pas normal, et cela devrait être signalé. Je me suis faite avoir, et encore pleins d’autres sont en train de se faire avoir, c ar les gérants s’en sortent avec les agences telles que Booking (qui n’est absolument pas à blâmer, mais il faut les informer de ce genre de situation) : bien que j’ai payé, ils m’ont indiqu