Avis : Biwako Ryokusuitei

Réponse de l'établissement: Bonjour! Merci beaucoup d'avoir partagé vos précieux commentaires sur votre séjour à Biwako Ryosuitei. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant le traitement des fenêtres et des rideaux de votre chambre. Comme vous l'avez souligné, en ce qui concerne les problèmes d'intimité dans les salles de bain en plein air, nous travaillerons dur pour nous améliorer et faire en sorte de pouvoir rappeler à notre personnel à l'avenir et également expliquer aux clients comment fermer correctement les rideaux. Concernant les horaires d'utilisation des bains publics que vous avez mentionnés, nous avons un message important que nous souhaitons corriger. En effet, le bain public est ouvert de 15h à 10h le lendemain. Nous nous excusons pour l'éventuel malentendu selon lequel vous n'avez pas pu utiliser le bain public pendant cette période. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu vous transmettre ce message avec précision. Pour votre expérience visuelle du bain en plein air et de la source chaude de la terrasse, nous sommes heureux que vous puissiez profiter du sentier au bord du lac et de ses magnifiques paysages. Toutefois, si nous ne parvenons pas à protéger adéquatement la vie privée, nous y réfléchirons sérieusement et chercherons des moyens de l’améliorer. Nous examinerons également sérieusement vos commentaires concernant l'heure de départ et l'utilisation des sources chaudes, et nous nous efforcerons de fournir des services plus satisfaisants à l'avenir. Le Lake Biwa Greenwater Hotel attache une grande importance aux opinions de chaque client et nous améliorerons nos services en fonction de vos commentaires pour offrir une meilleure expérience d'hébergement. Nous attendons avec impatience votre soutien continu au Pavillon de l’eau verte du lac Biwa à l’avenir. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons très hâte de vous revoir.