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Avis vérifiés
Emplacement8.7
Commodités8.6
Service8.6
Propreté8.8
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Toutes les évaluations(503)
Évaluations positives(468)
Évaluations avec photos/ vidéo(260)
Piscine remarquable(100)
Petit déjeuner délicieux(87)
Vue sur la mer(60)
Idéal pour les enfants(24)
À proximité de la plage(24)
Design de qualité(20)
Odeur étrange dans la chambre(13)
Chambres familiales(8)
Évaluations négatives(35)
LAURENCE
Chambre Deluxe Seascape avec Deux Lits Queen Size
Séjour au fév. 2025
Voyage entre amis
5 évaluation
7.5/10
Publiée le 18 avr. 2025
Hôtel assez loin du centre ville à pieds
Nécessaire d’avoir une moto ou une voiture à disposition
La plage n’est pas très entretenue et avec des cailloux, et l’eau n’est pas cristalline.
L’eau de la piscine n’était pas très propre non plus
Sinon personnel agréable et bienveillant
Chambre très spacieuse et qualitative
Petit déjeuner mitigé
6/7
Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Veranda Resort Pattaya - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.Your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I'm pleased to hear that staff provided excellent service. I will share your comments with our team.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely Preeyaporn T.Guest Experience Manager
Invité
Chambre Seascape Deluxe avec lit king size
Séjour au nov. 2022
En couple
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 13 déc. 2022
Très bien très bon service Personnel serviable et à l’écoute
Invité
Chambre Seascape Deluxe avec lit king size
Séjour au juill. 2024
En famille
6 évaluation
5.7/10
Publiée le 7 août 2024
1. L'hôtel n'a pas été nettoyé à temps et l'ascenseur sentait fortement l'urine. Lorsque je suis entré dans l'ascenseur à neuf heures du soir, il y avait des taches séchées et une odeur évidentes sur le sol.
2. L'hôtel n'est pas insonorisé. On entend clairement les voix dans le couloir la nuit.
3. Je voulais emporter deux tranches de pain ou une tasse de café le matin, mais le serveur a refusé et a demandé à pas moins de trois serveurs. Nous étions pressés de sortir avec nos enfants et n'avons même pas pris de repas, nous n'envisageons donc pas de donner quelques morceaux de pain aux enfants... La réception nous a informés que nous ne pouvons pas préparer le petit-déjeuner...
4. Lorsque nous sommes arrivés à 8 heures du matin le premier jour, on nous a dit qu'il n'y avait pas de place. Nous avons dit que nous paierions plus pour avoir une chambre. Il a dit qu'il avait une chambre tout de suite. Alors tu ne peux pas simplement dire que tu as besoin de plus d'argent ? Non
5. Deux chambres étaient facturées 3 000 bahts chacune ! Il ne s'agit pas d'un enregistrement sans dépôt. Et ils ont dit à Ctrip qu'ils ne nous avaient facturé que 2 000, mais en fait, ils nous ont facturé 3 000. En tant que chaîne hôtelière internationale, ce comportement trompeur est extrêmement mauvais ! !
Enfin, en tant que meilleur hôtel cinq étoiles de Pattaya... je suis très déçu ! ! !
L'hôtel n'a fait aucune déclaration ni excuse.
Quatre enfants, l'aîné a sept ans et le plus jeune quatre ans. Nous sommes un adulte voyageant avec deux enfants. L'hôtel a déclaré qu'il allait de soi que mon enfant ne prendrait pas de petit-déjeuner...
J'ai un point d'interrogation... après tout, si une famille de trois personnes séjourne, cela nécessite-t-il encore de l'argent supplémentaire ?
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Veranda Resort Pattaya - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely Preeyaporn T.Guest Experience Manager
Utilisateur anonyme
Chambre Deluxe Seascape avec Deux Lits Queen Size
Séjour au avr. 2024
En famille
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 10 mai 2024
Comparez les hébergements dans lesquels j'ai séjourné au même prix, pas impressionné.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience de séjour au Veranda Resort Pattaya - MGallery. L'hôtel est vraiment désolé pour le service. Ce que vous avez reçu n'était pas comme prévu. Et nous nous en excusons sincèrement par le projet d'enquête MGallery. Nous nous engageons à fournir un excellent service à tous les clients. Vos commentaires sont donc très importants. Nous prendrons les mesures appropriées pour résoudre ce problème. et éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Merci de votre gentillesse en nous faisant part de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un meilleur service dans un avenir proche. Cordialement, Preeyaporn Guest Experience Manager.
Invité
Chambre King Size avec Brise Marine
Séjour au fév. 2024
Seul
9 évaluation
2.0/10
Publiée le 18 mars 2024
La photo est à titre de référence seulement. J'ai dépensé 1 500. La couette à l'extérieur est également jaune et l'environnement est tellement ennuyeux devant le lit. J'ai contacté la réception et lui ai dit que tous les types de chambres étaient similaires. ça et ça ne peut pas être changé. Je n'ai même pas regardé dehors, je ne suis plus d'humeur, c'est très désagréable🫤.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Veranda Resort Pattaya - MGallery. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Chez MGallery, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir partagé vos inquiétudes et espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche.
Jiaqianqi
Chambre Deluxe Seascape avec Deux Lits Queen Size
Séjour au juin 2024
En famille
8 évaluation
2.0/10
Publiée le 21 juill. 2024
J'ai prolongé mon séjour ce matin-là et je n'ai pas voulu changer de chambre. Du coup, le prix est passé de 800 RMB à 1 200 RMB. Je n'ai eu d'autre choix que de changer d'hôtel. Pour être honnête, l'hôtel est juste sur la plage🏖️. Il n'y a pas de route entre eux et c'est directement sur la plage. Le lit convient à une famille de 4 personnes.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Veranda Resort Pattaya - MGallery. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Chez MGallery, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir partagé vos inquiétudes et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Cordialement, Preeyaporn T. Responsable de l'expérience client
yeung kin hang
Chambre, à proximité de la mer
Séjour au mai 2024
En couple
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 16 juin 2024
Expérience extrêmement médiocre. J'ai réservé une chambre à l'hôtel Veranda en ligne et j'ai payé. Le site Web indiquait que je pouvais annuler et obtenir un remboursement. En raison d'un changement de plan, j'ai demandé à annuler la réservation dans l'heure qui a suivi et j'ai appelé l'hôtel pour faire un suivi. L'hôtel a affirmé qu'il n'avait aucune trace de la réservation et m'a demandé de contacter l'agence de voyages.
Le lendemain, le personnel de trip.com m'a rappelé pour me dire que l'hôtel ne pouvait pas émettre de remboursement. Après avoir déposé une plainte, ils ont dit qu'ils étudiaient la question. Un jour plus tard, ils ont dit qu'en raison de l'intervention d'un agent tiers, un remboursement n'était pas possible.
Je conseille à tout le monde de ne pas réserver via cette société. Si des problèmes surviennent, personne ne fera de suivi.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Veranda Resort Pattaya - MGallery. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Chez MGallery, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir partagé vos inquiétudes et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Cordialement, Preeyaporn T. Responsable de l'expérience client
Bonus.Ntk
Chambre Seascape Deluxe avec lit king size
Séjour au mars 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
5.0/10
Publiée le 21 avr. 2024
1. Il n'y a pas de poubelle dans le salon. Disponible uniquement dans la salle de bain
2. La piscine ne suffit pas. Il y avait tellement d’invités qui venaient jouer qu’il n’y avait aucun endroit où se baigner.
3. La piscine ouvre tard. et fermé trop vite Il n'y a pas de notification d'heure lors de la réservation. ce qui entraîne un gaspillage d'argent dans un logement coûteux Mais il n’est pas ouvert à l’utilisation.
4. La température de l’eau chaude n’est pas constante. Il va faire chaud. Il va faire chaud.
5. La couverture est chaude.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience de séjour au Veranda Resort Pattaya - MGallery. L'hôtel est vraiment désolé pour le service. Ce que vous avez reçu n'était pas comme prévu. Et nous nous en excusons sincèrement par le projet d'enquête MGallery. Nous nous engageons à fournir un excellent service à tous les clients. Vos commentaires sont donc très importants. Nous prendrons les mesures appropriées pour résoudre ce problème. et éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Merci de votre gentillesse en nous faisant part de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un meilleur service dans un avenir proche. Cordialement, Preeyaporn Guest Experience Manager.
Abbyhuashu
Chambre Deluxe Seascape avec Deux Lits Queen Size
Séjour au mars 2024
Voyage entre amis
2 évaluation
3.5/10
Publiée le 16 avr. 2024
Dès l'ouverture de la chambre, il y avait une forte odeur de moisi. Les installations dans la chambre étaient vieilles et délabrées. La chambre était humide 24 heures sur 24. Je me demande si je pensais retourner à Nantian à Guangzhou. expérience que j'ai vécue en voyageant depuis si longtemps à l'hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Veranda Resort Pattaya - MGallery. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Chez MGallery, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir partagé vos inquiétudes et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Cordialement, Preeyaporn T. Responsable de l'expérience client
Invité
Chambre Seascape Deluxe avec lit king size
Séjour au nov. 2023
En couple
74 évaluation
5.5/10
Publiée le 1 janv. 2024
Situé à Jomtien, qui est beaucoup plus calme et moins miteux que la ville de Pattaya.
À environ 20 km de la ville de Pattaya avec son propre front de mer.
Hall d'entrée joliment conçu et belle piscine, mais un peu daté et vieux, nécessite quelques travaux de modernisation.
La climatisation était trop chaude même à sa température la plus basse. Et l'éclairage dans la salle de douche était trop faible. Même le couloir de la chambre était trop faible.
La réception n'était pas très sympathique. Les chasseurs étaient bien meilleurs.
Dans l'ensemble, c'est correct pour une nuit, mais rien d'extraordinaire !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Veranda Resort Pattaya - MGallery. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Chez MGallery, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir partagé vos inquiétudes et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Cordialement, Preeyaporn T. Responsable de l'expérience client
Jeffrey at World
Chambre Deluxe Seascape avec Deux Lits Queen Size
Séjour au nov. 2022
En famille
5 évaluation
4.5/10
Publiée le 31 déc. 2022
Le fait de séjourner ici a ruiné tout mon voyage en Thaïlande.
Au début, j'avais réservé deux nuits et j'avais prévu de retourner à Bangkok après cela. Lorsque ma famille s'est enregistrée la première nuit, j'ai immédiatement essayé de réserver deux nuits supplémentaires car ma petite fille était très satisfaite des équipements de l'hôtel et a demandé à rester plus longtemps. J'ai reconnu que j'avais agi de manière impulsive, mais presque au même moment, j'ai immédiatement essayé d'annuler la réservation, mais j'ai échoué car l'option n'était pas proposée et je n'ai pas réussi à contacter le personnel de l'hôtel en raison de minuit.
Pendant les heures de travail de la journée, j'ai essayé de communiquer à plusieurs reprises avec l'hôtel et l'agent pour annuler ou modifier partiellement ma réservation. Je voulais juste changer le séjour de 4 nuits à 3 nuits. Et j'ai fait la demande deux jours avant, ce qui, je pense, laisse suffisamment de temps à l'hôtel pour revendre la chambre à d'autres clients. Mais l'hôtel a tout simplement rejeté ma demande.
Je ne séjournerai absolument pas ici la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
Inagamov
Chambre Deluxe Seascape avec Deux Lits Queen Size
Séjour au juill. 2023
En famille
37 évaluation
5.5/10
Publiée le 5 août 2023
Un peu loin du centre ville et un peu ennuyeux. Le service et le personnel sont bons.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Veranda Resort Pattaya - MGallery. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec notre équipe. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente
Mantana Lau
Chambre Seascape Deluxe avec lit king size
Séjour au fév. 2023
En couple
1 évaluation
4.0/10
Publiée le 26 mai 2023
Partage de facilité avec le condo, très décevant.
Texte originalTraduit par google
Jinnipha
Chambre, à proximité de la mer
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 mai 2025
The hotel was exceptionally clean and well-maintained. Indoor parking is available with easy access up the building. The room was fully equipped and neatly organized, and the massive smart TV was a personal highlight—definitely a win in my book!
All the staff were friendly and attentive, providing warm, professional service throughout our short stay. Unfortunately, we didn’t get to spend much time at the hotel as we had to head back to Bangkok early.
We booked the Oceanfront room, which had a great view, but one drawback was the lack of privacy. The room was located right next to the pool, and families with young children started swimming early in the morning, creating quite a bit of noise. The glass doors didn’t block sound well, so if you’re looking for peace and quiet, I’d recommend choosing a different room type.
Despite that, I was still very impressed with the overall experience. I’d definitely consider returning for another stay!
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Réponse de l'établissement: Thank you very much for sharing your wonderful experience at Veranda Resort Pattaya Na Jomtien Mgallery. We are delighted to hear that all aspects had contributed to making your stay with memorable moment.Thank you once again for your high recommendation and perfect score. We look forward to welcoming you back to Veranda Resort Pattaya Na Jomtien MGallery for another relaxing and memorable stay.Preeyaporn ThongkumGuest Experience Manager
TTKimTT
Chambre Seascape Deluxe avec lit king size
Séjour au avr. 2025
En famille
4 évaluation
5.5/10
Publiée le 5 mai 2025
At first, there was a very musty smell in the room but the staff kindly changed us to a new room, overall the room was clean enough, there was not much choice for breakfast. View look good on sky bar 4 fl.
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Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Veranda Resort Pattaya - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.Your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.SincerelyPreeyaporn T.Guest Experience Manager