Movenpick Resort Waverly Phu Quoc

Avis : Movenpick Resort Waverly Phu Quoc

Movenpick Resort Waverly Phu Quoc

Ong Lang Hamlet Cua Duong Village Phu Quoc District, Cua Duong, Phu Quoc Island, An Giang Province, VietnamVoir le détail de l'hôtel
Movenpick Resort Waverly Phu Quoc
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.7/10
Très bien
624 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.1
Commodités9.0
Service8.8
Propreté9.0
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Toutes les évaluations(624)
Évaluations positives(592)
Évaluations avec photos/ vidéo(341)
Petit déjeuner délicieux(177)
Piscine remarquable(121)
Plage de qualité(81)
Service de navettes(36)
Buffet délicieux(22)
Équipements pour les enfants(8)
Piscine propre(8)
Évaluations négatives(32)
Invité
Chambre familiale de luxe
Séjour au fév. 2025
En famille
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 1 avr. 2025
L’hôtel, la chambre, la piscine, la plage et le petit déjeuner sont très bien, les restaurants sont chers et de mauvaise qualité, il n’y a pas de restaurants accessible à pied, tout est loin. Le gros point négatif est que personne ne parle anglais, il est difficile de se faire comprendre et le personnel n’est pas accueillant.
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit king size, balcon)
Séjour au janv. 2025
Réservation pour d'autres personnes
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 27 fév. 2025
Hôtel est beau mais mal entretenu le ménage est bâclé ++ le personnel du petit dej horrible désagréable une chambre 2 adultes et 2 enfants ils ont mis un seul lit d appoint malgré les relances et même trip les a contacté aucune réponse service après vente inexistant pour un 5 étoiles c’est très décevant des étoiles filantes je ne recommande pas du tout 
Sophie
Chambre familiale de luxe
Séjour au mars 2025
En famille
6 évaluation
7.0/10
Publiée le 16 mai 2025
Le lieu est magnifique, l'hôtel est très beau, le petit déjeuner bons. Mais nous ne reviendrons pas car le service ne vaut pas un 5 étoiles, nous avons pu compter principalement sur le support et le service incroyable de trip.com, mais absolument pas sur l'hôtel avant l'intervention de Trip.com. Si vous n'avez pas de problèmes vous passerez un beau séjour car lieu très beau et calme, mais en cas de problèmes ça peut vite devenir un cauchemar surtout si vous n'avez pas la chance d'avoir un service comme Trip.com pour jouer les médiateurs de manière neutre.
Réponse de l'établissement: Dear valued customer,Thank you for taking the time to share your feedback with us! We truly hope you had a nice stay. If there’s anything we could have done to make your experience even better, we’d really appreciate hearing your thoughts. Feedback like yours helps us improve and continue providing the best possible service to our guests.We truly hope to have the chance to welcome you again soon.Warm regards,Michelle VuGuest Experience Manager
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit king size, balcon)
Séjour au déc. 2024
En couple
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 janv. 2025
Énorme hôtel mais de magnifiques chambre un peu l'usine le matin trop de monde mais se calme la journée restaurant magnifique et super petit dej. Magnifique piscine beaux jardin calme serenite et dépaysement une plage privée surveillée et magnifique et propre l hôtel prête des vélo possible d avoir moto ou voiture en location a 22 mintutes de la plage Starfish . Juste étonné de ne pas trouver de kit de rasage dans la salle de bain premier hôtel ou je ne vois pas cela
Invité
Chambre familiale de luxe
Séjour au oct. 2024
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 nov. 2024
Magnifique hôtel bien équipé les chambres sont spacieuses et il y a 2 lits doubles . Le petit déjeuner est excellent
Mapuh4uk
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit king size, balcon)
Séjour au avr. 2025
En famille
11 évaluation
7.5/10
Publiée le 6 mai 2025
L'hôtel ne mérite pas un 5, un solide 4. L'emplacement est à l'écart dans le nord de l'île, sans infrastructure à proximité. La mer est sale et malodorante, avec du sable jaune. La chambre est un peu fatiguée, les rideaux sont sales, la chaise longue sur le balcon est sale. La salle de sport et la piscine sont normales. Les petits déjeuners sont bons, quelque chose de nouveau chaque jour. Les dîners et déjeuners du menu n'étaient pas très agréables. Nous y avons vécu 3 jours pour visiter tous les sites touristiques du nord, cela ne sert définitivement à rien d'y vivre plus longtemps. Le soir, je ne pouvais pas m'asseoir sur le balcon, il y avait des hanneton qui volaient partout.
Texte originalTraduit par google
6/14
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your honest feedback, as it helps us continuously improve our service and facilities.We're glad to hear that you enjoyed our breakfast offerings and found the gym and pool to meet your expectations. Your comment about the variety at breakfast is particularly appreciated, as we strive to offer fresh and diverse options each day.Regarding the location, Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc is nestled in the peaceful north of the island, designed to offer a serene retreat away from the busy town center. We understand this setting may not suit every traveler’s preference, and we truly value your perspective.Concerning the beach and sea condition, please kindly note that Phu Quoc experiences seasonal changes, and during certain months, ocean currents and wind direction can temporarily affect water clarity and cleanliness. We work closely with our environmental team to maintain the beach, but nature can occasionally present challenges.We also sincerely appreciate your feedback regarding the room condition, balcony furniture, and dining experience. These comments have been shared with our housekeeping and culinary teams for immediate review and necessary improvements. Your input regarding the presence of May beetles during evening hours is noted as well, as we continue to explore more guest-friendly pest management solutions in line with the tropical climate.Thank you once again for staying with us and for taking the time to share your insights. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and enjoyable experience in the future.Warm regards,Michelle VuGuest Experience Manager
Mappime
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit king size, balcon)
Séjour au fév. 2025
En couple
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 mai 2025
Nous avons passé cinq nuits ici et nous reviendrons sans hésiter. Nous sommes arrivés plus tôt que prévu, ils nous ont donc donné une carte pour utiliser nos serviettes afin de profiter de la piscine et de la plage. Leur piscine et leur plage sont magnifiques. La plage privée est spacieuse et offre suffisamment d'espace pour tout le monde. La piscine est immense et propose des restaurants (ils nous ont dit qu'on pouvait faire la même chose après le départ si on devait attendre notre vol). Le petit-déjeuner était tellement incroyable ! Il y avait tellement de choix. Mon préféré était leur bar à nouilles avec différentes variétés de nouilles chaque matin ! 🤩 J'ai demandé un étage élevé et j'ai eu le dernier ! Superbe vue sur l'océan et la forêt ! La chambre est spacieuse et propre, la baignoire est immense et ils ont tout ce dont j'avais besoin. Leur créneau chocolat est un peu chargé, mais pas trop, tout le monde peut en profiter. Le personnel était serviable et sympathique. Les gens se plaignent parfois des options de restauration du restaurant et de l'éloignement de l'hôtel, nous n'avons aucun problème avec cela, nous prenons généralement pour manger et regarder Netflix dans la chambre, il y a également un très bon restaurant et une supérette à la porte principale, vous pouvez faire des allers-retours avec le buggy, pour se déplacer sur l'île, nous utilisons le grab et c'est vraiment abordable 👍🏼
Texte originalTraduit par google
6/19
Réponse de l'établissement: Dear valued customer,Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests.We look forward to welcoming you back to our resort in the future.Warm regards,Michelle VuGuest Experience Manager
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (2 lits, balcon)
Séjour au avr. 2025
En famille
4 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 13 mai 2025
Tout d'abord, je dois remercier le chauffeur du transfert aéroport de l'hôtel. J'ai envoyé deux e-mails à l'hôtel pour confirmer la réservation et le transfert à l'aéroport plus d'un demi-mois à l'avance, mais il n'y a eu aucune réponse. Mais quelle coïncidence, nous avons rencontré la voiture de l'hôtel à l'aéroport. J'ai expliqué la situation au chauffeur, j'ai pris une commande et je nous ai fait conduire. Merci encore au chauffeur ! ! Deuxièmement, l’environnement de l’hôtel est élégant et stylé, et j’ai été attiré par les photos de la piscine. La sélection du petit-déjeuner est limitée mais exquise, avec du café latte art et des œufs Bénédicte. Enfin, la climatisation n'est pas aussi bonne que dans d'autres hôtels en termes d'effet de refroidissement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear valued guests, First and foremost, please accept our sincere apologies for the lack of response to your emails regarding the airport pick-up. We understand how important clear communication is before arrival, and we truly regret any inconvenience this may have caused. We are, however, very glad that you were able to connect with our driver at the airport, and we’ll certainly pass along your kind words to him for his helpfulness and quick thinking.Thank you as well for your lovely feedback on our hotel’s environment and facilities. We're delighted to hear that you enjoyed the stylish atmosphere, our signature swimming pool, and the breakfast offerings—especially the coffee art and Eggs Benedict.We also appreciate your honest comment regarding the air conditioning. Please rest assured that we are reviewing this with our maintenance team to ensure better comfort for our future guests.It was our pleasure to host you, and we hope to welcome you back for an even more seamless and enjoyable stay.Warm regards,Michelle VuGuest Experience Manager
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure, avec vue sur le jardin (2 lits, balcon)
Séjour au mars 2025
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 mai 2025
Super hôtel ~ J'aimerais y séjourner à nouveau la prochaine fois ! Je mange presque mes trois repas dans des hôtels et des restaurants parce que j’ai peur d’avoir la diarrhée en mangeant de la nourriture de rue. La chambre dans laquelle nous avons séjourné cette fois-ci avait également un grand balcon. La chambre était très spacieuse et la télévision pouvait se connecter à YouTube. Dans l’ensemble, c’était super !
Texte originalTraduit par google
lewej07
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit king size, balcon)
Séjour au mars 2025
Seul
6 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 29 avr. 2025
La chambre était propre. L'hôtel est immense et la plage était très agréable, juste à côté. Le petit-déjeuner était excellent et copieux. Je le recommande vivement. L'emplacement était juste au cœur de la ville et de Grandworld. Bus gratuit depuis la ville et buggy pour vous déposer et vous chercher à l'entrée principale, avec un horaire précis.
Texte originalTraduit par google
6/7
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (2 lits, balcon)
Séjour au mars 2025
Seul
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 28 avr. 2025
Ce fut une expérience phénoménale, de l'entrée au départ. Le personnel était très sympathique et tout le nécessaire était très pratique. La plage était bien entretenue, avec des eaux chaudes et une vue magnifique depuis les transats.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre familiale de luxe
Séjour au mars 2025
En famille
2 évaluation
4.5/10
Publiée le 26 avr. 2025
Je l'ai réservé parce que j'ai aimé Nha Trang et Movenpick, mais c'était vraiment le pire... Le club pour enfants n'est pas terrible non plus ! Il existe également des cas comme le tirage au sort rémunéré. Ne peut être effectué qu'à certains moments Nha Trang avait le meilleur rapport qualité-prix et le meilleur service. Le service ici est vraiment mauvais Les employés ne communiquent pas Le petit déjeuner est étonnamment délicieux Je savais qu'il n'y avait rien autour Si cela doit se passer comme ça, je pense qu'il serait préférable d'aller dans le nid vide.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We appreciate your comments and will take them into consideration as we work to improve our services.Best Regards,Movenpick Team
Kaikai0729
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit king size, balcon)
Séjour au mars 2025
En couple
2 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 26 avr. 2025
L'hôtel est situé dans une zone isolée et l'insonorisation des chambres est médiocre. En gros, vous pouvez entendre le bruit chaque fois que quelqu'un passe dans le couloir à l'extérieur. De plus, il y a une grande distance entre la porte et le sol, ce qui permet aux insectes de pénétrer facilement dans la pièce. Ce problème devrait être plus grave pour les visiteurs vivant au sous-sol.  La pression de l'eau de la douche des toilettes est trop faible. La chambre ne fournit que des chaussons de plage et pas de chaussons jetables. L'eau potable dans la chambre est dans des bouteilles en verre. Seules quatre bouteilles d'eau gratuites sont fournies chaque jour, et les bouteilles supplémentaires doivent être payées par vous-même. Le niveau d'anglais du personnel de l'hôtel est moyen et la communication n'est pas fluide, mais ils sont toujours prêts à aider à résoudre les problèmes.  L'hôtel propose une grande variété de plats pour le petit-déjeuner et l'environnement est propre. La nourriture au restaurant près de la piscine est de qualité moyenne mais les portions sont grandes. L'hôtel dispose d'une grande piscine, d'un paysage vaste et magnifique. La plage attenante offre une vue de première classe et le paysage du lever et du coucher du soleil est à couper le souffle.  En un mot, la chambre d'hôtel a une valeur CP élevée et vaut la peine d'y séjourner en tant qu'hôtel dans la partie centrale et nord du pays. 
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Dear Kaikai,Thank you so much for sharing your detailed feedback with us! We truly appreciate your input as it helps us continue to improve our guest experience.We’d like to clarify that the four complimentary bottles of water provided in the room are part of our standard amenities. Additional bottles are available for purchase if needed. We’re also sorry to hear about the issues you encountered with soundproofing and water pressure, and we will look into these matters to ensure our guests' comfort.Regarding the location, we're located in a tranquil, peaceful area specifically chosen to provide our guests with a relaxing retreat, away from the hustle and bustle. We believe this serene environment allows for the maximum relaxation experience, perfect for those looking to unwind.We're happy to hear you enjoyed the variety of breakfast options and the beautiful views. Your positive comments about our large swimming pool and the stunning beach are truly appreciated, and we are grateful for your overall evaluation of the value we offer.Thank you once again for your feedback, and we hope to welcome you back for another peaceful stay in the future.Best Regards,Movenpick Team
Invité
Chambre Lit King-Size Supérieure avec Accès Direct à la Piscine
Séjour au mars 2025
En famille
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 24 avr. 2025
Nous avons séjourné dans une chambre double avec accès direct à la piscine. L'environnement était très bon. Le sol était en bois au lieu de moquette, ce qui donnait une impression de plus grande propreté. Le seul inconvénient était que l'eau de la douche était parfois chaude et parfois froide, et parfois très faible, ce qui doit être amélioré. Il y a beaucoup de choix pour le petit-déjeuner et la qualité est tout simplement correcte. La piscine offre une belle vue et l'ambiance de fête est également géniale. Il faut environ 20 minutes pour se rendre au Pearl Land and Wildlife Park.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you enjoyed the room and the swimming pool, as well as the peaceful environment. We apologize for the issues you experienced with the shower water temperature and pressure, and we’ll work to address this. We also appreciate your comments on the breakfast and the party atmosphere at the pool. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the future.Best Regards,Movenpick Team
Milana95
Chambre supérieure, avec vue sur la mer (lit king size, balcon)
Séjour au mars 2025
Seul
8 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 4 avr. 2025
Il est agréable de se promener dans le parc de l'hôtel, il y a beaucoup de verdure et il est bien entretenu. Nous avons été ravis des petits déjeuners, délicieux et variés. (La focaccia tous les matins est tout simplement divine) Les chambres sont spacieuses, ont tout ce dont vous avez besoin, une machine à café fait un délicieux café, un balcon avec une zone de détente sous la forme d'un canapé confortable, une belle vue. La plage est petite, l'entrée dans l'eau est raide, il faut être prudent. Et bien, tout de suite, là où se termine l'hôtel, le terrain vague n'est pas nettoyé, il est visible depuis la plage et en nageant dans la mer
Texte originalTraduit par google
6/11