Remisens Bel Moretto - Hotel Metropol Annexe

Je déconseille l'hébergement dans un hôtel qui propose une chambre avec une "vue" sur le parc et la vue réelle se voit sur la photo. Le garage de l'hôtel est éloigné et public et pas seulement pour les clients de l'hôtel. Sans parler de l'attente d'un check-out qui a duré plus de 60 minutes. Le personnel n'est pas prêt à résoudre les problèmes... quand nous nous sommes plaints de la vue de la chambre, nous avons été renvoyés dans les plus brefs délais. Comme nous avons déjà été logés dans plusieurs hôtels de Portoroz, je vous garantis que tout choix d'un autre hôtel est une excellente solution. NOUS SOMMES TRÈS MÉCONTÉS DE L'EXPÉRIENCE ET MALHEUREU*****T NOUS NE REVIENDRONS PLUS.

L'hôtel est à éviter absolument ! Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que l'hôtel que nous avions réservé était fermé et que nous devions déménager dans un hôtel plus ancien. Fondamentalement, ce n'est pas grave s'il est communiqué correctement et en temps opportun. Après une courte attente de 2 heures nous en avons vu au moins 15 ! Plaintes. Il y a toujours 4 à 5 invités qui font la queue et annulent en rangées. Les clients ont été traités d'une manière non professionnelle qui n'avait jamais été vue auparavant, des rangées ont été attribuées à d'autres chambres, la piscine intérieure est fermée (mais personne ne vous le dit - jusqu'à ce que vous vous teniez devant des portes fermées), les minibars sont vides, les chambres sont sales, la nourriture est misérable, il n'y a aucune possibilité de s'entraîner, une mauvaise hygiène, etc. C'est en fait incroyable et dommage à quel point la qualité ici dans le groupe hôtelier est devenue négative ces dernières années. Les informations ci-dessus font l'objet d'une publicité active, bien que tout ce qui a pour excuse "covid" ne soit pas proposé ! La vérité est que le personnel qualifié et le nettoyage ne sont plus abordables et que l'hôtel est en train de se dégrader. Malheureu*****t, c'était définitivement notre dernier séjour dans un hôtel Remisens ! Quelqu'un devrait réagir de toute urgence et leur donner le 5 * !!!! Retirer de l'entrée de Metropol car le comportement de la direction ici frise la fraude.