Alchymist Grand Hotel and Spa - Preferred Hotels & Resorts

Magnifique Sublime

En voyage à Prague nous avons beaucoup apprécié ce superbe hôtel. Decoration classique et classe. L’entrée est très romantique, idéal pour un voyage de noce. Le spa est majestueux, un peu mystérieux en tunnel souterrain… Les massages sont très agréables, relaxants. Les chambres sont belles et spacieuses… nous avons aussi beaucoup apprécié le restaurant. Menu dégustation italien très recherché, très fin. Tout fondait dans la bouche. On reviendra

Si vous aimez le baroque vénitien du XVIIIe siècle, vous serez ravi. Dans la suite : salon avec télévision, bureau, minibar et meubles recouverts de damas cramoisi. Lit haut à baldaquin noir et doré, armoire sculptée, miroirs partout, salle de bains en carreaux de marbre style rétro... Le petit déjeuner est somptueux et varié et mérite les 5 étoiles. La piscine est un lieu de détente avec de la musique douce, les senteurs des fruits séchés qui garnissent les coupes et si vous le souhaitez un lit chinois où se reposer. Dommage : le restaurant Aquarius est à éviter.

Tout. Pourtant on etait pas trop optimistes, on avait réservé en 2020 mais avec la covid nous avons du décaler 2 fois l hotel ne voulant pas nous rembourser. De plus catastrophe nous apprenons que la piscine est fermée. Je leur envoie un mail et en retour nous avons l immense surprise d être surclassé dans leur plus belle suite et une remise non négligeable sur le parking. Notre suite de 90m2 était immense. La salle de bains avec baignoire au milieu de la pièce, une douche, une double vasque des produits français de marque , la chambre avec lit baldaquin qui faisait plus de 2 m , le salon avec 2 canapés c etait le paradis. On a eu en bienvenue des fruits des chocolats et une bouteille de champagne. Cela valait le coup d attendre et on a oublié l inconvénient de la piscine fermée on a ete accueillis comme des rois par le personnel, tous aussi gentils les uns que les autres. Petit dejeuner très bien avec des produits de qualité et raffinés. Parking privé indispensable on ne peut pas se garer à Prague et en plus on était a côté de l ambassade des états Unis donc très surveillés . Que du bonheur ce séjour, merci pour ce surclassement, toutes ces petites intentions, votre gentillesse

Nous avons réservé cet hôtel pour notre lune de miel. Nous avons été extrêmement déçus de notre séjour du début à la fin. L'hôtel est certes très beau (très rococo, presque à la limite du kitsch), et c'est uniquement pour cela que j'ai laissé 2 étoiles. La situation est ma foi pas terrible, de l'autre côté du fleuve il faut faire au moins 20-25mn de marche pour se rendre en vieille ville ou tout est concentré. Il est a côté de l'ambassade américaine ce qui fait que l'on a systématiquement été arrêtés pas la police (et tous nos taxis également) à chaque allée et venue, et une manifestation anti USA hurlant devant l'hôtel à fini de nous convaincre que l'emplacement était un total désavantage. Lors de notre arrivée, malgré que sur notre confirmation de réservation indiquait que les petits déjeuners étaient compris, la personne à l'accueil a été intraitables indiquant que c'était une erreur, qu'ils utilisaient des confirmations génériques et que le petit déjeuner était au prix de 25 € par personne. Sachant que c'était une erreur de leur part, et qu'on était en lune de miel un geste aurait été apprécié. Nous avons ensuite voulu réserver un massage dans le spa de l'hôtel, la encore impossible de se faire masser à deux c'était l'un après l'autre, on a vu mieux pour une lune de miel. On renonce et demande donc de réserver le SPA pour une heure la matinée (SPA décrit comme la perle de Prague soit dit en passant). On débarque donc à l'heure prévue en maillot de bain et peignoir, et la même réceptionniste nous explique arrivé en bas que le SPA ne fonctionne pas qu'il n'y a pas d'eau et que l'on peut se contenter d'un sauna si nécessaire (le fait qu'elle n'ait pas précisé que le spa n'était pas en service lors de notre réservation, pour nous éviter de nous retrouver en maillot de bain l'air ***** est inacceptable!!). Elle précise que c'est bien spécifié sur le site internet, hors je vais voir et je ne trouve rien. Je lui demande de me montrer ou c'était spécifié (alors qu'elle était entourée de la stagiaire et d'une amie externe de l'hôtel venue lui rendre visite semble t'il) et elle me montre sur son ordinateur, avec un air pour le moins dédaigneux qu'il faut aller sur leur site, sur la page du spa, ensuite en bas cliquer sur l'onglet Health & Care et puis la tout en bas, c'est spécifié; tout ça en me regardant comme si c'était moi l'*****e alors que franchement pour une info aussi importante je pense que des excuses sur la lisibilité de l'info aurait été bienvenues, ou du moins je m'attendais a ce qu'elle admette que c'était pas du tout évident, et que me prendre de haut parce que je n'ai pas cliqué sur chaque mots de ce foutu site pour trouver cette info est là encore très limite. Je lui ai expliqué qu'honnêtement pour une lune de miel qui est un évènement important et qu'on vit qu'une fois nous sommes extrêmement déçus (sans surprise l'empathie n'était pas au rendez-vous) En quittant la réception j'ai entendu son amie demander ce que je voulais et pui