Avis : The Lodgings Hotel SureStay Collection by Best Western

Les informations concernant le petit-déjeuner étaient erronées. Ma confirmation par e-mail indiquait qu'il était inclus pour deux personnes, alors que ce n'était pas le cas. Ces informations étaient très trompeuses et j'ai demandé au personnel de la conciergerie d'en informer leurs responsables.

La chambre présentait de nombreux équipements endommagés ; la pression de l'eau de la douche était très faible, signe d'un entretien général insuffisant. Le prix était excessif. Dans l'ensemble, l'environnement était agréable, l'hôtel proche de l'aéroport et le service acceptable.

J'ai apprécié mon séjour. Cependant, j'ai une suggestion importante à vous faire : pourriez-vous inclure dans votre forfait le service d'accompagnement des clients jusqu'à leur chambre et d'aide au portage de leurs bagages ? Ce service est proposé dans de nombreux hôtels de même catégorie et, compte tenu du tarif pratiqué, il pourrait être offert gratuitement. Actuellement, après l'enregistrement, le serveur remet la clé de la chambre au client en indiquant simplement : « Votre chambre est par là… ». Les clients, souvent fatigués à leur arrivée, doivent alors se débrouiller pour trouver leur chambre, avec leurs bagages lourds, etc. Il est clair que ce point mérite d'être amélioré.

Le pire endroit où j'aie jamais séjourné, et 200 € la nuit… Des insectes, des gels douche usagés… Une heure et demie d'attente pour les navettes aéroport et Grace Bay… Deux jours ! Je ne comprends pas comment TripAdvisor peut référencer cet hôtel, et encore moins comment il peut appartenir à Best Western. La réceptionniste était la pire personne que j'aie jamais rencontrée… Une expérience désastreuse…

C'est l'offre la moins chère de l'île, donc il ne faut pas s'attendre à des miracles ! L'avantage, c'est que l'aéroport est accessible à pied.