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Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.1
Service9.2
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(1729)
Évaluations positives(1670)
Évaluations avec photos/ vidéo(797)
Vue sur la mer(274)
Personnel d'accueil amical(192)
À proximité de la plage(159)
Grandes chambres(127)
Nombreuses commodités(97)
Idéal pour les enfants(28)
Chambres familiales(16)
Luxueux(10)
Évaluations négatives(59)
Invité
Chambre avec Vue sur la Mer(lit king size)
Séjour au déc. 2024
En couple
26 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 7 janv. 2025
Recipients are friendly, room is clean, scenery is beautiful come with paranomic sea view. Breakfast is okay.
Free transport is provided to and from ferry port, but have to call the hotel to arrange once you reach the port, and they come quite fast (within 10mins).
Last and foremost, they are very caring and provide fantastic 妈祖gift before leaving hotel.
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6/12
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!春風十里都不及您的一句句讚美,非常感謝您對我們的酒店的支持與信任,歡迎您選擇入住我們酒店,同時我們致力於為每一位顧客提供舒適、安心的旅居體驗。用心做事、細心服務讓您在湄洲島可以感受到家一般的温暖和舒適。最後感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,湄洲國際大酒店全體的工作人員祝旅途愉快!開開心心!事事順利!
JasonHZ
Chambre double Elegant
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 19 déc. 2024
The room is spacious and comfy. Front desk service is very nice.
The hotel has free shuttle service to and from hotel to the harbour bay. Just need to call via Trip.com to inform them of your arrival beforehand.
It has laundry room and a small gym, and a convenient store at the ground floor.
Location wise is very near the beach.
总体来说体验很好,房间够大也很干净,前台服务很好很热情。酒店还有免费码头接送服务,酒店离沙滩也很近。值得一去。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們的支持與信任,我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念,讓您在湄洲國際大酒店的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光臨檢閲我們的進步,祝您開心每一天!
Invité
Chambre avec Vue sur la Mer(lit king size)
Séjour au oct. 2024
Voyage entre amis
14 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 17 nov. 2024
Good good good
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對我們的酒店的支持與信任,我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念,讓您在湄洲國際大酒店的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光臨檢閲我們的進步,祝您開心每一天!我們也會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,湄洲國際大酒店全體的工作人員祝旅途愉快!開開心心!事事順利!
Invité
Chambre twin de luxe avec vue sur l'océan et système intelligent
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您花費寶貴時間分享您近期下榻的真實體驗。對於此次入住未能達到您的期望,我們深感抱歉。您反饋的每一個問題,我們都已認真記錄並高度重視,現向您説明如下:關於衞生問題(床底垃圾):我們對您描述的客房床底清潔狀況感到非常遺憾。這完全不符合我們的衞生標準和服務承諾。我們已立即責成客房部進行徹查,並對相關人員進行再培訓,強調清潔細節(特別是死角區域)的重要性,確保此類疏漏不再發生。感謝您的指正,這對我們改進至關重要。關於環境問題(噪音):我們理解酒店鄰近商業區的位置優勢有時也會帶來噪音困擾(如您提到的夜間街邊活動),影響了您的休息。對此我們深表歉意。我們將進一步檢查客房的隔音措施,並在可能的情況下,為對噪音敏感的客人優先安排更安靜區域的房間。同時,我們也會積極與周邊相關方溝通,尋求共同改善環境。關於接送服務(等待時間長、溝通不暢):得知您在等待酒店接送服務時經歷了長達35分鐘的延誤,並且遭遇了訊息溝通不暢的情況(如車輛被包車),我們感到非常抱歉。這反映出我們在車輛調度管理和訊息傳遞上存在嚴重不足。我們已要求車隊管理層立即複核調度流程,加強司機與前台/客人的實時溝通,確保車輛訊息準確傳達,避免客人長時間無謂等待。我們會嚴肅處理此次服務失誤。關於早餐體驗(人潮擁擠、食物短缺):非常遺憾您在早餐高峯時段遇到了擁擠和部分食物供應不足的情況,這顯然未能提供應有的舒適用餐體驗。我們已將此反饋傳達至餐飲部,將着重優化高峯時段的管理,包括加強人流疏導、加快食物補餐頻率及效率,並持續監控食物儲備量,力求在繁忙時段也能保證餐食品質和供應的充足性。我們深知,一次糟糕的體驗足以抵消所有的優點。您的反饋對我們來説是極其寶貴的,它揭示了我們在管理和服務細節上亟待改進之處。我們正在積極採取行動解決上述所有問題。再次為此次不愉快的入住經歷向您致以最誠摯的歉意。我們衷心希望未來能有幸再次為您服務,並向您展示我們改進後的成果。祝您生活愉快!
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,您好!感謝您的細緻反饋。關於您提及的房間裝修氣味和衞生問題,我們已安排專人進行全面檢查與清潔,並將進一步優化通風流程,確保環境清新舒適。早餐品類和電梯空調問題我們已記錄並提交至相關部門,後續會豐富餐食品類並儘快完善設施配置。非常欣慰得知您對工作人員服務的認可,我們將繼續以熱情態度為您提供更優質的入住體驗。誠邀您再次光臨,見證我們的改進與成長!