Avis : Novotel Paris Roissy CDG Convention

Réponse de l'établissement: Chère Cliente, Cher Client,Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience si positive ! Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux, la piscine chauffée et la situation proche d’Aéroville aient contribué à rendre votre séjour agréable.Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le prix des cocktails ainsi que les frais appliqués pour le transport des bagages dans la navette. Vos observations sont précieuses et seront partagées avec les équipes concernées pour envisager des améliorations.Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi.Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur Général

Réponse de l'établissement: Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de nos chambres, malgré la proximité de l’aéroport — l’isolation phonique est effectivement un point fort de notre établissement !Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil. Un sourire fait souvent toute la différence, et votre retour est un rappel précieux pour nos équipes. Comptez sur nous pour redoubler d'attention à ce niveau.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus chaleureuse 😊Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur

Réponse de l'établissement: Merci pour votre 8/10 — et pour les 10/10 en propreté ainsi que la chambre confortable 👍.Désolés en revanche pour la restauration, la salle bruyante et des sourires trop timides : brief immédiat avec l’équipe, et vigilance accrue sur l’ambiance (flux, volumes, placement). Lors d’un prochain passage, n’hésitez pas à demander une table au calme (nous avons des zones plus feutrées) ou à opter pour le room service. On espère gagner les deux points manquants la prochaine fois.Jérôme SANCHEZ – Directeur

Réponse de l'établissement: Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la navette et la difficulté à joindre notre réception ont bien été transmises à nos équipes afin d’améliorer la fluidité de nos services.En ce qui concerne le café, nos chambres Classiques sont effectivement équipées de café soluble et d'une bouilloire. Nos chambres Exécutives et nos Suites, quant à elles, disposent d'une machine Nespresso et d'équipements supplémentaires pour un confort optimal. Nous serions ravis de vous faire découvrir ces catégories lors d’un prochain séjour.Nous prenons également bonne note de votre ressenti sur la décoration de la chambre, un point que nous intégrons dans nos projets d’amélioration continue.Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et sommes navrés de lire que vous ne souhaitez pas revenir. Si vous changez d’avis, ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur

Réponse de l'établissement: Chère Audrey,Un grand merci pour votre superbe retour ! 🌟Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que nos prestations comme l’espace jeux pour enfants, la salle de sport et la piscine. C’est un vrai plaisir de savoir que vous recommandez notre établissement !Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur

Réponse de l'établissement: Chère Marion,Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de l’hôtel, nos équipements familiaux comme l’espace jeux et la piscine, ainsi que la gentillesse de notre équipe.C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Paris Roissy CDG Convention !Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre excellent retour !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la piscine ainsi que la qualité de l’accueil, même si le délai d’enregistrement a pu sembler un peu long. Nous prenons bonne note de votre remarque afin de fluidifier encore davantage le service à la réception.Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Novotel Paris Roissy CDG Convention.Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur Général

Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Riani,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes sincèrement désolés pour le retard lors de la mise à disposition de votre chambre ainsi que pour les désagréments rencontrés concernant la propreté et la climatisation. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour a été transmis à nos équipes techniques et housekeeping pour action immédiate.Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter en amont afin que nous puissions vous réserver un accueil à la hauteur de vos attentes.Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur

Réponse de l'établissement: Bonjour Karine,Un grand merci pour votre superbe note de 9,5/10 et vos compliments sur l’hôtel ! 😊Nous comprenons que l’attente jusqu’à 15h pour la chambre puisse paraître longue, surtout après un voyage. Cette heure correspond au check-in standard, mais nous restons à votre disposition pour proposer une chambre plus tôt selon disponibilité. N'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochain séjour !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,L’équipe du Novotel Paris Roissy CDG Convention

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre retour positif !Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme.Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Paris Roissy CDG Convention !Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased to know that you found your stay overall satisfactory for a one-night visit.We hope to have the pleasure of welcoming you again soon and providing an even more comfortable and enjoyable experience.Kind regards,Jérôme SANCHEZ – General ManagerNovotel Paris Roissy CDG Convention

Réponse de l'établissement: Cher Janvier,Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix ainsi que le service de notre établissement.Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre séjour réussi près de l’aéroport.Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur Général

Réponse de l'établissement: Un grand merci pour votre avis enthousiaste !« Parfait » est sans doute le plus beau compliment que l’on puisse recevoir — et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Novotel Paris Roissy CDG Convention !Bien cordialement,Jérôme SANCHEZDirecteur