Avis : Axiom Hotel

Parfaitement bien placé très propre et lits confortables

1. Arrivée L'arrivée s'est faite sans problème. Je suis arrivé vers 13h et j'ai pu m'enregistrer sans difficulté. 2. Emplacement Emplacement idéal. J'étais là pour assister à un match de NBA et l'hôtel, situé à proximité de la gare, permettait un accès direct au Chase Center depuis l'aéroport. De nombreux restaurants se trouvaient également à proximité, ce qui était très pratique. Bien que la présence de sans-abri aux abords de la gare m'ait un peu inquiété, j'ai pu rentrer à l'hôtel en train sans aucun souci, même après le match. 3. Chambre Si le bâtiment et les couloirs semblaient un peu vieillots, la chambre était très propre. Elle n'était pas très spacieuse, ce qui a rendu le dépliage de ma valise au sol un peu difficile. 4. Salle de bain Propre et bonne pression d'eau. Le shampoing fourni ne moussait pas bien. 5. Équipements/Services Il y avait une fontaine à eau dans le couloir. Une bouilloire était disponible à la réception. 6. Personnel Service moyen, sans plus. 7. Rapport qualité-prix Compte tenu de l'emplacement et de la propreté, le rapport qualité-prix était excellent. Si je voyageais seul, j'y retournerais sans hésiter. En revanche, à deux ou plus, l'espace pourrait paraître un peu restreint.

J'aime bien cet endroit. Il est pratique pour se déplacer et proche des lieux importants, notamment des transports en commun. Cependant, je regrette le service de ménage. J'avais demandé deux serviettes de bain différentes, et bien qu'elles aient été remplacées, je n'ai reçu qu'une serviette de bain et un tapis de sol au lieu de deux serviettes.

L'emplacement est idéal ! Les transports en commun sont juste devant l'hôtel. L'hôtel est très confortable et propre. Oreillers et draps moelleux, ménage régulier, salle de bain complète. Le personnel est poli et serviable. J'y retournerai sans hésiter !

Dally, le réceptionniste, est vraiment très désagréable ! Nous sommes arrivés dans le hall et il n'y avait qu'un seul réceptionniste (Dally) qui s'occupait de deux ou trois autres clients. J'ai alors vu une borne d'enregistrement en ligne et, par commodité, j'ai choisi de l'utiliser. J'ai donc entré mes informations et la machine a confirmé ma réservation et m'a demandé de payer les frais de séjour et la caution, que je n'avais pas encore réglée. J'ai inséré ma carte, et là, le réceptionniste m'a dit d'une voix forte : « N'utilisez pas ça, vous serez facturé deux fois ! » J'ai donc rapidement retiré ma carte, mais la transaction avait déjà été traitée. Je n'avais pas d'autre choix que de finaliser l'opération et de récupérer nos cartes d'accès. Il n'arrêtait pas de répéter, d'un ton désagréable : « Je ne peux rien faire pour vous maintenant ! » Il est même venu devant moi en disant : « C'est vous qui avez fait ça, et je ne peux rien faire pour vous maintenant… » J'étais furieuse de son attitude. Bryan est ensuite arrivé. Il s'est montré très accueillant, nous a aidés et nous a expliqué la facturation. Il a confirmé qu'il n'y avait PAS de double facturation et a mentionné le nom de son collègue impoli, un certain Dallie ou Dally. Je vous prie de prendre des mesures contre AXIOM, car cet employé ne semble pas maîtriser la situation et s'est montré très désagréable envers moi. En tant que diplômé en hôtellerie, il devrait faire preuve d'empathie envers les clients et leur offrir ses services, car c'est son métier. Il aurait pu s'expliquer correctement, s'excuser, dire que cela dépassait ses compétences et demander l'aide de son responsable. De plus, lors de notre départ le 13 octobre vers 7h du matin, le réceptionniste était apathique. Nous l'avons salué et j'ai demandé à régler la note. Il s'est contenté de pointer les clés à déposer et a adopté une attitude de « ne pas déranger » alors que nous attendions dans le hall avec mon conjoint. Il a alors demandé à voix haute : « Hé, vous êtes client ici ? » Avec un ton condescendant, il a traité mon/ma partenaire d'étranger(ère)… Nous l'avions salué il y a à peine cinq minutes ; quel snobisme ! Il ne se souvenait même pas de mon/ma partenaire… En revanche, les deux réceptionnistes, Taylor et Tatiana, sont aimables et chaleureuses, contrairement aux deux employés de la réception.

Un bon endroit où séjourner à San Francisco. J'y retournerais sans hésiter et je le recommande.

Hôtel moderne sans petit-déjeuner, juste à côté du téléphérique. Bon rapport qualité-prix.

L'emplacement est vraiment pratique, cependant la sécurité de l'hôtel pourrait être améliorée ; il y a quelqu'un qui se promène dans le couloir à minuit et qui frappe aux portes.

C'était correct. On ne nous avait pas précisé la fréquence du ménage, du coup notre chambre n'a pas été nettoyée deux jours sur quatre. Le quartier est un peu louche, car il est proche de Tenderloin. Sinon, le séjour était plutôt agréable. C'était propre. La salle de sport est bien !

Globalement, l'hôtel est tout à fait correct. Pendant les périodes d'exposition, les tarifs des chambres sont exorbitants (environ 340 CAD la nuit), alors qu'en temps normal, ils ne coûtent qu'environ 100 CAD la nuit. Le seul point positif était l'excellente réceptionniste noire ; sa gentillesse, son professionnalisme et son attitude positive étaient remarquables. De plus, le réceptionniste blanc de service en journée était également très agréable et efficace. Malheureusement, mon séjour a été gâché par un autre membre du personnel : un homme noir trapu et en surpoids, dont l'attitude était extrêmement agressive. Lorsqu'il était seul à la réception, il lançait même des regards menaçants aux clients. Malgré l'heure tardive, il a procédé à mon enregistrement et m'a attribué une chambre. Cependant, en entrant, j'ai constaté que la couette et les draps avaient manifestement déjà été utilisés, comme si quelqu'un venait de quitter les lieux. Pour couronner le tout, lorsque je lui ai demandé s'il y avait des chaussons, il m'a sèchement répondu d'aller les chercher moi-même en bas, se plaignant des difficultés liées à son travail de nuit. Malgré ma politesse, son impolitesse était indéniable. Plus grave encore, la chambre était imprégnée d'une forte odeur de caoutchouc neuf, rendant la respiration difficile. Chaque matin, je devais passer près de la moitié de la journée à essayer de reprendre mon souffle, tant l'odeur suffocante me donnait l'impression d'étouffer. En résumé, si l'hôtel présente certains atouts, notamment un personnel excellent, l'expérience globale est gâchée par un service irrégulier, un manque de propreté et une atmosphère étrange et angoissante. Je ne peux recommander cet hôtel à quiconque recherche un séjour confortable et hygiénique.

Quartier agréable. Joli hall d'entrée avec bar. Personnel sympathique et serviable.

L'emplacement est idéal malgré la présence de nombreux sans-abri et toxicomanes aux alentours (sur lesquels l'hôtel n'a aucun contrôle), et la proximité de nombreux restaurants et cafés. La chambre réservée était spacieuse et propre, mais il y avait des coupures de courant à chaque fois que l'on allumait la climatisation.

Il n'y a pas de parking et nous devons nous garer dans un autre hôtel.

Emplacement idéal, à proximité de la station de métro et de l'arrêt de tramway Ding Ding. Le personnel est accueillant et le service excellent. La chambre est propre et bien entretenue. Un hôtel que je recommande vivement !