Desiterra Resort

Hotel très beau, chambre superbe avec literie très confortable coup de cœur pour la piscine privée avec la vue sur la mer. En général le personnel est vraiment adorable ( surtout Michaïl à l accueil) Le service WhatsApp 24h/24 c est vraiment top aussi, surtout pour les gens qui ne parlent pas bien les langues, service très réactif 👍 Point négatif: -le petit déjeuner à la carte ( pas assez de choix) 6 ou 7 choix sucré ce qui devient vite très répétitif et aussi pas de choses simple comme des pains au chocolat ou croissant.( personnel du petit déjeuner adorable ) -La montée pour rejoindre les chambres est exténuante 🥵( il y a des voiturettes de golf qui peuvent nous déposer mais sur 7 jours sur place avec 2 ou 3 montées par jour nous en avons eu que 2 fois! Plus l arrivée et le départ ) -Un jour lors du nettoyage de la chambre mon compagnon et moi étions dans la piscine pour laisser la femme de ménage faire, sauf qu´en partant celle ci a fermé la baie vitrée et nous a enfermé dehors ( heureusement que j avais mon téléphone j ai donc envoyé un message via a WhatsApp à l acceuil) entre temps nous avons croisé un homme d entretien de l hotel et il est venu nous libéré 😄, plusieurs minutes après la femme de ménage arrive et je vois qu elle est confuse car la porte est ouverte ( on lui a expliqué qu un homme est passé et qu il a ouvert mais elle ne comprenait pas...). En attendant même pas de réponse de l accueil à mon message pour me dire "ne vous inquiétez pas on arrive", rien. Ils ont lu le message et pas de réponse, ils ont juste prévenu la femme de ménage qui est revenue et c´est tout, même pas un " je suis désolé " ni de l accueil, ni de la femme de ménage. -Dernière chose le dernier jour nous avions loué notre quad jusqu´à 15h donc nous devions manger à l hôtel ce soir là car pas de moyen de transport, Nous voulions nous faire plaisir avec un service en chambre que propose l hotel, nous avons demandé la jour d avant si c était possible de nous faire 2 menu burger le lendemain soir dans notre chambre ( nous savions que le burger est prévu normalement de 12h à 16h) d´ou notre demande spéciale ( l hotel précise bien de ne pas hésiter si nous avons la moindre demande...) Réponse de la reception: Non OK on a loué le quad un jour de plus et nous avons été au restaurant en ville et pas à celui de l hotel, ça nous a coûté plus cher mais pas envie d aller au resto de l hotel après un refus à notre seule demande du séjour.

Une belle expérience avec de belles prestations. Petit bémol au niveau du restaurant avec un rapport qualité/prix non adapté selon nous. Non seulement les plats sont hors de prix mais l’équipe n’est pas au niveau d’un 5 étoiles, malgré toute la gentillesse des serveurs. Une bonne localisation proche de Fira et de très bonnes recommandations de la part du personnel pour découvrir l’île. En bref, un séjour globalement très réussi mais avec un service un petit peu en dessous des exigences 5 étoiles.

L'accueil n'est pas à la hauteur d'un Hôtel de luxe. Aucun effort commercial. Les "villas" ne sont pas entretenues. Les matelas de nos bains de soleil étaient déchirés et le bois n'a jamais dû être reverni. Les ustensiles dans la cuisine sont vraiment au minimum du minimum !! Une casserole pour 4 plaques de cuisson. En fait 3 plaques ne fonctionnaient pas. La télé n'a fonctionné que pour les chaînes grecques. Aucune chaine dans une autre langue. Soit disant à cause du vent !!!! La "politique de l'hôtel" est de prendre 10 € de plus à chaque room service. Bref rien à voir avec un Hôtel de luxe. Le mépris de l'accueil quand vous énumérez ce qui ne va pas est insupportable. Je déconseille cet hôtel qui n'est pas à la hauteur de ses prétentions. Les photos du site internet n'ont rien à voir avec la réalité.

Juste magique ! Le personnel est incroyablement gentil, l’hôtel est super bien situé. Ils ont rendus nos vacances un moment exceptionnel. Les serveurs et le barman sont des gens merveilleux, je recommande à 100000000% Les chambres sont super propres et très spécieuses, les tarifs sont très corrects et les paysages autour de l’hôtel sont incroyables. A 8 min de Fira et 16 min de oia c’est super pratique. Je n’ai absolument rien à redire, foncez y !

Hôtel au calme présentant des services de qualité avec un personnel accueillant et aux services des clients. Mention particulière pour les piscines individuelles qui sont orientées vers l Est et sans vis à vis. Petit déjeuner copieux. Et piscine principale bien agrémentée.

Nous sommes arrivés à 5 sur une réservation de dernière minute pour 2 villas pour une durée de 2 nuits. Nous avons demandé à notre réception de garder les villas plus longtemps après le check out pour nous permettre de prendre notre avion au soir. Un accord verbal a ete donne le lendemain de notre arrivee.pour au final.le.jour de notre depart nous informer que ce netait plus possible et quil fallait partir dans lheure... nous avons été changé de villa pour arranger le planning et en retour très mauvais service. Pas professionnel. Le personnel du restaurant n'est pas souriant et les plats sont excessivement chers pour une qualité pas dignes du standing de l'hôtel. D'autant que le staff déjeune a côté des clients les même plats aux portions doublées...effet très moyen. Si le cadre de l'hôtel est très beau et les chambres confortables. Le personnel est vraiment mal managé...avec les employés qui roulent leurs cigarettes assis dans les escaliers de la piscine. N'y mangez pas..ne comptez pas sur le personnel qui vous regarde mal et très peu avenant. Regardez la vue.. Baignez vous et payez.

Personnel au top souriant sympathique très professionnel Propriétaire très agréable Chambre superbe le seul petit bémol un seul placard Pas assez de cintres pour 3 personnes pas facile Rajouter des petites étagères ne serait pas superflu

Premièrement : l’hôtel est 100000x mieux en vrai. On ne s’attendait pas à une aussi belle vue et à un aussi bel hôtel. Tout était parfait. Nous avons parfaitement été accueillis. Les villas sont propres, hyper spacieuses et sentent divinement bon. Les femmes de ménage passent plusieurs fois par jour. Notre piscine était grande, propre et isolée. Le vrai luxe. La grande piscine de l’hôtel offre une magnifique vue et le bar donne une ambiance très cool. L’équipe est disponible et on se sent vraiment privilégiés. J’y retournerai avec grand plaisir. Merci pour tout !! Vous êtes les meilleurs. Si je pouvais donner 10 étoiles, je l’aurais fait. Kahina et Zak