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Grand Hyatt Seoul

Grand Hyatt Seoul

4.5/5213 Commentaires
Yongsan/Itaewon
Je suis parti en vacances avec mon ami. J'ai visité l'année dernière et je suis revenu parce que j'aimais la piscine. C'était un peu gênant d'entrer dans la piscine sans limite de nombre de personnes malgré la situation de Corona. Il y avait trop de monde, j'ai donc fait quelques tours pour trouver une place pour le senior. C'était une mauvaise journée et la température de l'eau était froide, donc c'était dommage que je ne puisse pas rester longtemps. Après être sorti, je suis retourné dans ma chambre pour me laver, et tout à coup j'ai vu le haut de la baignoire. J'ai vu un petit espace dans le plafond, alors j'ai appelé la réception pour demander confirmation. Il n'y a eu aucun retour pendant plus de dix minutes après le premier appel, et un membre du personnel est arrivé plus de vingt minutes après les deuxième et troisième demandes. Lorsque je l'ai vérifié, on m'a informé que la partie comme le couvercle du trou dans le plafond était mal alignée et qu'il y avait un espace, mais je ne pouvais pas dire si elle avait été touchée pendant le nettoyage. J'étais inquiet car c'était une salle de bain nulle part ailleurs, alors j'ai demandé un contrôle supplémentaire plus tard. Le personnel qui a visité à ce moment-là s'est excusé à plusieurs reprises et était très gentil. En tant que service, ils ont proposé des surclas*****ts de chambre, mais ils ont refusé car c'était encombrant et tardif. Dans le processus, je ne me sentais pas bien parce que j'avais l'impression que le membre du personnel avec qui j'avais affaire me traitait comme si j'exprimais simplement ma plainte et espérait autre chose. C'était un hôtel avec une bonne impression, mais il y avait des parties qui étaient décevantes. D'autres aspects comme l'emplacement de l'hôtel et la vue sur la piscine sont ok

Questions Fréquemment Posées

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