Avis : Banyan Tree Shanghai On The Bund

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you for choosing Banyan Tree Shanghai On The Bund and for sharing your lovely review with us. I am delighted to hear that you enjoyed our prime location with breathtaking views of the Bund, as well as our delicious breakfast and rooftop restaurant. Your compliments about our attentive and helpful staff mean the world to us, and I've shared your kind words with the entire team as great motivation. It was a pleasure hosting you, and we hope to welcome you back soon for another memorable experience—perhaps for sunset cocktails on the rooftop with that iconic view! -- Christoph Kamieth General Manager

Réponse de l'établissement: Dear guest , thanks for choose Banyan Tree Shanghai On The Bund and share your memorable journey with us. Banyan Tree Shanghai on the Bund is located in the center of the city, resting on the banks of the Huangpu River. It is an urban resort hotel with a superb city view. During the day, you can browse the bustling city and the ships passing by on the Pujiang River. At night, when you step into the house, you will see the dazzling night view on both sides of the strait. The front row view enjoys a clear view of the city’s charm. We sincerely look forward you come back soon!

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi le Banyan Tree Shanghai on the Bund et pour vos précieux commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Le problème que vous avez signalé a été pris au sérieux par notre équipe et nous mettrons immédiatement en œuvre des mesures correctives. Votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Pour mieux comprendre l'incident, veuillez nous fournir des informations détaillées afin que je puisse personnellement superviser les mesures correctives. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience de service à la hauteur des standards du Banyan Tree. -- Christoph Kamieth, Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour vos éloges envers le Banyan Tree Shanghai sur le Bund ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été une expérience si agréable. La chambre Yuexinchi Full River View vous permet de profiter d'une vue imprenable sur la rivière Huangpu et le Bund. C'est en effet un choix très approprié pour prendre des photos. Merci beaucoup pour votre reconnaissance des services de l'hôtel, en particulier le service méticuleux de Molly, son attitude chaleureuse et son cheesecake soigneusement préparé. Le fait de retrouver vos objets perdus et de les expédier à votre domicile reflète le professionnalisme et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande affirmation de notre travail. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Banyan Tree Shanghai sur le Bund dans le futur. --Christoph Kamieth Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour vos éloges et vos commentaires détaillés sur Banyan Tree Shanghai on the Bund ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été si mémorable. De l'appel de notre gouvernante la veille de votre séjour, à la sélection de votre aromathérapie et de vos oreillers préférés, en passant par un service attentionné à votre arrivée à l'hôtel, nous nous engageons à vous prodiguer des soins personnalisés. Bien que la quincaillerie présente quelques signes de vieillissement, nous nous efforçons toujours de la maintenir en bon état et d'assurer votre confort. L'aromathérapie et le petit-déjeuner de l'hôtel ont également été reconnus par vous, ce qui est un grand encouragement pour nos équipes de restauration et de service. Ce qui me rend le plus fier, c'est que vous ayez choisi notre personnel de service comme le point fort de l'hôtel. Le professionnalisme et l'enthousiasme de nos employés sont ce que nous apprécions le plus, et votre affirmation est la plus grande reconnaissance de leur travail. Merci encore pour votre recommandation et votre soutien. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Banyan Tree Shanghai sur le Bund dans le futur et espérons continuer à vous offrir la même expérience de séjour exceptionnelle et inoubliable. --Christoph Kamieth Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur Banyan Tree Shanghai on the Bund ! C'est formidable d'apprendre que vous avez apprécié la taille de la chambre et la vue, et que l'espace de la baignoire vous a permis de vivre une bonne expérience. Dans le même temps, j'ai également remarqué certains des problèmes que vous avez mentionnés : Nous sommes profondément désolés que la réception n'ait pas mentionné les avantages inclus dans votre forfait lors de l'enregistrement et que le minibar soit caché et non présenté. Nous renforcerons le personnel. formation. Assurez-vous que chaque client puisse pleinement comprendre et profiter du service qu'il mérite ; vous avez mentionné que le lit king-size ressemble à deux lits jumeaux rapprochés et que le lit n'est pas assez confortable, ce qui affecte vraiment la qualité de votre sommeil, nous le vérifierons. soigneusement Et améliorer la configuration du lit pour garantir une expérience de sommeil plus confortable ; concernant l'impact du bruit du moteur du ferry fluvial sur votre repos, nous évaluerons davantage les mesures d'isolation acoustique pour minimiser l'impact du bruit extérieur que vous avez mentionné : sont vieillissants et présentent des fissures, ce qui fait pénétrer la lumière. Entrez et nous remplaçons déjà les rideaux problématiques pour vous assurer un environnement complètement occultant. Merci encore pour vos précieux commentaires. Vos commentaires sont cruciaux pour nous permettre d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Banyan Tree Shanghai sur le Bund et de vous offrir une expérience de séjour plus satisfaisante. vous une vie heureuse, Christoph Kamieth, directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre amour pour Banyan Tree Shanghai on the Bund et vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour la vue sur le Bund, en effet elle est unique de jour comme de nuit. C'est dommage que votre séjour soit plus court cette fois-ci, mais nous espérons sincèrement que vous aurez plus de temps pour profiter de tout ici la prochaine fois. C'est une grande reconnaissance du travail acharné de notre équipe de savoir que vous avez été satisfait du service de la réception. Nous continuerons à veiller à ce que chaque employé puisse fournir un service professionnel et attentionné pour faire de chaque séjour une expérience inoubliable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Banyan Tree Shanghai sur le Bund dans un avenir proche. --Christoph Kamieth Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour vos éloges envers le Banyan Tree Shanghai sur le Bund, en particulier pour votre appréciation pour le service méticuleux de la gouvernante Gina. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre vue, de la propreté de la chambre et du petit-déjeuner, et que vous et votre mari avez passé ici un anniversaire inoubliable. Nous nous engageons à fournir à chaque client un service personnalisé et attentionné pour garantir que chaque client puisse profiter d'un séjour chaleureux et confortable. Votre satisfaction et vos merveilleux souvenirs sont les plus grandes réalisations de notre service. Nous partagerons vos commentaires avec Gina en reconnaissance de l'excellent service qu'elle vous a fourni. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau et espérons continuer à vous fournir un excellent service et à créer d'autres merveilleux souvenirs à l'avenir. Je vous souhaite une vie heureuse et un doux amour ! --Christoph Kamieth Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Banyan Tree Shanghai sur le Bund et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est formidable d'entendre vos compliments sur la vue de l'hôtel et votre reconnaissance pour le service chaleureux et amical de notre personnel. La carte de bienvenue de Floria, en particulier, vous apporte une sensation chaleureuse, qui est exactement le genre de soins personnalisés que nous espérons que chaque client pourra expérimenter. Savoir que vous avez passé une bonne journée est la plus grande validation de notre travail. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous apporter d'autres beaux souvenirs et d'agréables expériences. --Christoph Kamieth Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour vos éloges envers le Banyan Tree Shanghai sur le Bund. Je suis heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la vue sur la rivière, du service, des installations et de la propreté de l'hôtel. Notre terrasse offre une superbe vue directe sur la Perle de l'Orient, qui est l'un des points forts de notre hôtel. Dans le même temps, notre service de photographie de voyage a également été reconnu par vous. Le professionnalisme et l'attention de frère Shiqi ont ajouté beaucoup de couleur à votre expérience d'hébergement. Nous continuerons à travailler dur pour garantir que chaque client qui choisit notre hôtel puisse bénéficier du même niveau de service élevé. Concernant la fonction de mise en miroir de l'écran TV que vous avez mentionnée, nous examinerons sérieusement vos suggestions et explorerons d'autres possibilités pour améliorer l'expérience client dans les futurs services. Merci encore pour vos commentaires et suggestions favorables, nous nous réjouissons de votre visite à nouveau. --Christoph Kamieth Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi Banyan Tree Shanghai sur le Bund et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que mon personnel a fourni un service attentionné et vous a fait profiter de votre séjour. J'espère vous revoir bientôt dans cette oasis de la ville et profiter du merveilleux plaisir des vacances en ville. --Christoph Kamieth Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre précieux avis. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour confortable au Banyan Tree Shanghai sur le Bund et merci encore pour votre reconnaissance du service de nos collègues. Le Bund est situé au centre de la ville. Une oasis de tranquillité, nichée sur la rive de la rivière Huangpu, avec une vue panoramique sur le Bund historique et la zone commerciale moderne de Lujiazui. Dans le même temps, nous nous engageons à rechercher un service attentif, parfait mais discret, pour créer pour vous une expérience de vacances paradisiaque. Dans l'attente de votre visite à nouveau.

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre précieux avis. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour confortable au Banyan Tree Shanghai sur le Bund et merci encore pour votre reconnaissance du service de nos collègues. Le Bund est situé au centre de la ville. Une oasis de tranquillité, nichée sur la rive de la rivière Huangpu, avec une vue panoramique sur le Bund historique et la zone commerciale moderne de Lujiazui. Dans le même temps, nous nous engageons à rechercher un service attentif, parfait mais discret, pour créer pour vous une expérience de vacances paradisiaque. Dans l'attente de votre visite à nouveau.

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre précieux avis. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour confortable au Banyan Tree Shanghai sur le Bund et merci encore pour votre reconnaissance du service de nos collègues. Le Bund est situé au centre de la ville. Une oasis de tranquillité, nichée sur la rive de la rivière Huangpu, avec une vue panoramique sur le Bund historique et la zone commerciale moderne de Lujiazui. Dans le même temps, nous nous engageons à rechercher un service attentif, parfait mais discret, pour créer pour vous une expérience de vacances paradisiaque. Dans l'attente de votre visite à nouveau.