Avis : Jenny International Hotel (Shenzhen International Convention)

Réponse de l'établissement: 【深圳國際會展中心0.8公里+20號線國展地鐵站A口】感謝您對小傑真摯的點評~本店距深圳國際會展中心及20號線國展地鐵站僅800米，是您旅遊和參展的首選之地。周邊美食眾多，環境優雅，交通也十分便利，期待您的下次光臨，祝您工作順利，旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 【深圳國際會展中心0.8公里+20號線國展地鐵站A口】感謝您對小傑真摯的點評~本店距深圳國際會展中心及20號線國展地鐵站僅800米，是您旅遊和參展的首選之地。周邊美食眾多，環境優雅，交通也十分便利，期待您的下次光臨，祝您工作順利，旅途愉快！

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème de moustiques que vous avez mentionné, nous avons fait appel à une équipe professionnelle de lutte antiparasitaire pour traiter minutieusement les espaces communs et les chambres, et nous avons renforcé les inspections quotidiennes. La panne du tapis de course de la salle de sport n'a pas été réparée rapidement, ce qui a mis en évidence notre négligence. L'équipement a été réparé et entretenu, et nous mettrons en place un système d'inspection quotidienne afin d'éviter de tels incidents. Vos commentaires sincères nous ont orientés vers des améliorations. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un meilleur service à l'avenir et de vous racheter. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par l'impossibilité de vous fournir un service de ménage attentionné pendant votre séjour. En raison du taux d'occupation élevé pendant le salon, notre service a été soumis à une pression considérable, mais cela n'excuse en rien notre service inadéquat. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. La femme de ménage devait initialement arriver à 15h30 pour le ménage. Cependant, comme vous vous reposiez dans la chambre, pour éviter de vous déranger, elle s'est contentée d'un nettoyage sommaire et n'a pas demandé proactivement si un nettoyage supplémentaire était nécessaire. Le service a donc été inadéquat. Les serviettes de toilette semblaient propres, mais la femme de ménage ne les a pas changées, et le lit n'a pas été fait. Ceci est dû à un manque de communication et de flexibilité de notre part. Même si la femme de ménage se souciait de votre repos, elle aurait dû demander proactivement si un service supplémentaire était nécessaire, plutôt que de se faire sa propre opinion. C'est de notre faute. Nous avons dispensé une formation spéciale à l'ensemble du personnel de ménage sur ce sujet, insistant sur notre principe « les besoins des clients avant tout ». À l'avenir, nous confirmerons proactivement les détails des services auprès des clients se trouvant dans une situation similaire afin de répondre aux besoins individuels de chacun. Si vous avez d'autres questions pendant votre séjour, n'hésitez pas à contacter la réception ; nous y répondrons rapidement. Nous vous souhaitons un agréable voyage et espérons vous revoir bientôt !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet oubli. La sécurité des effets personnels de nos clients est notre priorité et nous avons immédiatement récupéré les relevés d'entretien et les images de surveillance de la période concernée pour vérification. Nous n'avons pas encore retrouvé la montre que vous avez décrite, mais nous restons très vigilants et poursuivons nos investigations. L'hôtel applique une procédure stricte pour les objets trouvés, et tous les employés reçoivent une formation professionnelle dès leur arrivée. Si vous souhaitez nous fournir des informations complémentaires, nous coopérerons pleinement aux recherches. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et renforcerons notre surveillance afin d'éviter de tels incidents. Pour toute assistance, n'hésitez pas à contacter le responsable de permanence.

Réponse de l'établissement: Nous sommes profondément désolés après avoir lu vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés pour votre séjour décevant et vous présentons nos plus sincères excuses. Les fuites de lumière dans la chambre ont perturbé votre sommeil et la protection contre la lumière était insuffisante. Nous avons contacté le service concerné pour inspecter les joints des fenêtres et résoudre le problème à la source. Merci pour votre retour sincère et nous allons remédier au problème. Nous espérons vous accueillir avec un tout nouveau look et une expérience de séjour revigorante lors de votre prochain séjour !

Réponse de l'établissement: Cher client, ce point et cette étoile nous contrarie vraiment. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous apporterons des améliorations.

Réponse de l'établissement: Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le petit-déjeuner. En raison du grand nombre de clients séjournant pendant l'exposition, nous n'avons pas pu réapprovisionner rapidement les produits du petit-déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés ! Nous transmettrons vos commentaires à la direction de l'hôtel et veillerons à ce qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la qualité et la variété des produits du petit-déjeuner. Nous leur rappellerons également de prévoir de la vaisselle adéquate pour votre expérience culinaire. Merci pour vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un meilleur service. Nous vous prions de nous excuser à nouveau !

Réponse de l'établissement: Nous nous excusons pour les incidents mineurs survenus lors de votre séjour et pour n'avoir pas pu les résoudre rapidement. Nous avons recueilli vos commentaires et les avons transmis au service hôtelier concerné, qui enquête actuellement sur le problème et s'efforce de le résoudre. Nous espérons que votre prochain séjour se déroulera dans les meilleures conditions et vous offrira un séjour agréable. Nous vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour ! Nous vous prions de nous excuser pour le mauvais séjour. L'hôtel est situé à un carrefour et la forte affluence a perturbé votre repos. Veuillez nous excuser pour toute gêne occasionnée. Lors de votre prochain séjour, veuillez prévenir notre réceptionniste afin qu'elle vous réserve une chambre donnant sur le quartier résidentiel, plus calme. Nous vous prions de nous excuser pour les problèmes d'hygiène que vous avez signalés ! Nous avons toujours accordé une grande importance à l'hygiène de nos chambres et consacrons la majeure partie de notre temps aux contrôles d'hygiène. Nous avons établi des exigences strictes. Le personnel d'entretien accorde une attention particulière aux détails d'hygiène afin de garantir la qualité de l'hygiène des chambres ! Vous pouvez signaler rapidement tout problème pendant votre séjour à la réception. L'hôtel est ouvert 24h/24 et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème dans les meilleurs délais. Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir pu vous offrir un séjour parfait. Nous nous efforcerons de nous améliorer et espérons que notre service vous réservera encore plus de surprises et de moments émouvants. Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: 尊貴的客户您好，感謝您入住我們酒店，給您感覺空間大了 我們表示理解，後期入住的客户我們會再次提醒入住客户該房間的大小，也希望您常來。

Réponse de l'établissement: 【夢百合零壓床墊+羽絨被芯枕芯】衷心感謝您對我們酒店的熱情誇讚與肯定，酒店使用的是夢百合零壓床墊，旨在給每一位客人帶來如同置身雲端般的睡眠體驗。它能夠有效分散身體壓力，無論您是側卧還是仰卧，都能確保身體的每一寸都得到完美的支撐，希望能幫助您在繁忙的旅途中獲得深度的放鬆與舒適的睡眠~期待您的再次入住~

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Réponse de l'établissement: 【免費健身房+自助洗衣房】親愛的，感謝您的五星好評！本店4樓提供免費自助洗衣房~在您等候乾淨衣物時，可以在5樓健身房舒展一下身體~小傑以發自內心的為每位客人提供服務，祝您身體健康工作順利，期待您的再次入住~