Avis : Qingneng Chutian Hotel (Shenzhen Futian Port Convention and Exhibition Center)

L'hôtel est bien entretenu et propre, le personnel est poli et serviable. Je le recommanderais à mes amis et à ma famille.

L'hôtel est bien situé dans le quartier central de Futian et dispose de transports pratiques ! Il y a un robot qui livre des plats à emporter au premier étage, ce qui est très pratique. Le service à la réception est bon, serveur n°8, je viendrai au magasin la prochaine fois.

❗️J'ai emmené ma mère séjourner dans votre hôtel pendant deux jours le 14 mars. Après le petit-déjeuner du deuxième jour, ma mère a soudainement eu une diarrhée sévère (deux diarrhées aqueuses en 30 minutes). Elle était faible toute la journée et incapable de voyager. Je n'ai présenté aucun symptôme. Ma mère et moi avons voyagé ensemble pendant un mois et avons pris le petit-déjeuner dans d'autres hôtels sans aucun incident similaire, le petit-déjeuner est donc devenu la seule source suspectée de la maladie. Compte tenu de la faible constitution de la mère et de ses récents traitements médicaux répétés, nous avons rejeté la demande de l'hôtel selon laquelle « un rapport de détection d'agents pathogènes hospitaliers doit être produit avant la négociation » (Remarque : la gastro-entérite aiguë est généralement une maladie auto-limitante, les tests sanguins de routine ne peuvent pas identifier l'agent pathogène et la mère a déjà déféqué et n'a pas de selles à recueillir). Nous avons seulement fait une demande raisonnable d'indemnisation pour des raisons de santé, mais l'hôtel a refusé toute indemnisation au motif d'« absence de preuve directe ». Veuillez noter ⚠️ ici, cela signifie aucune compensation. Emplacements de traitement des événements : 1️⃣ La sécurité alimentaire n'est pas garantie : le petit-déjeuner de l'hôtel est externalisé, n'est pas exploité par l'hôtel lui-même et n'est pas divulgué publiquement. Les plats et les baguettes ne sont pas placés dans l'armoire de désinfection, et des taches d'eau sont visibles sur les assiettes. 2️⃣ La réponse à la crise consomme le temps et la patience des consommateurs ordinaires : le personnel a exprimé son inquiétude verbalement et son attitude était acceptable, mais il a refusé de fournir une quelconque compensation et a souligné à plusieurs reprises qu'« un rapport de l'hôpital est requis avant le traitement », ignorant le fait que le groupe de patients ne peut pas supporter des examens répétés. 3️⃣ La réponse passive consomme de la patience : en apparence, l'attitude est polie, mais en fait, elle temporise avec des mots tels que « doit rendre compte au leader » et « doit suivre le processus ». Après 2 heures de communication, aucun résultat. Bien qu'il promette d'emmener la mère voir un médecin, il ne s'engage pas à prendre en charge les frais d'examen et souligne que le médecin doit prouver que le problème est causé par l'alimentation avant de négocier une indemnisation. Il y a un piège invisible derrière tout cela. Les consommateurs ordinaires ne peuvent pas se le permettre, et c’est une manière déguisée de les forcer à renoncer à leurs droits. 4️⃣ Personne n'est responsable des pertes qui en résultent : Parce que ma mère était alitée toute la journée, le voyage initial à Shenzhen a dû être annulé et l'hôtel ne s'est pas excusé ni n'a indemnisé les dommages causés à la santé et les pertes économiques qui en ont résulté. Questions et appels : 1️⃣Si vous êtes vraiment confiant dans la sécurité alimentaire, pourquoi ne prenez-vous pas l’initiative de prouver la source et la sécurité des ingrédients ? Est-ce un repas du jour au lendemain ? La vaisselle est-elle correctement nettoyée et désinfectée ? 2️⃣Face à des consommateurs malades et faibles, devrait-on mettre en place un mécanisme d’urgence plus humain plutôt que d’exiger mécaniquement des patients qu’ils s’examinent et fassent leurs preuves ? 3️⃣ Les tactiques dilatoires peuvent réduire le taux de rémunération à court terme de l’hôtel, mais le coût de la perte de réputation et de confiance sera plus élevé. Cet incident a été signalé via le canal 12315. Je suis bien conscient de la difficulté qu’éprouvent les consommateurs ordinaires à protéger leurs droits. Compte tenu des dispositions ultérieures du voyage et de l'inconfort physique de ma mère, je ne suis pas en mesure de continuer à chercher une solution sur place. Peu importe s’il y aura des progrès ultérieurs, j’espère que d’autres consommateurs réfléchiront à deux fois avant d’emmener des personnes âgées/patients chez moi ! Essayez de choisir d’autres chaînes d’hôtels de marque garanties !

Le réceptionniste n°8 était poli et sympathique et nous a aidé à surclasser la chambre. L'hôtel est très bien desservi par les transports en commun. Il ne faut que dix minutes en taxi pour rejoindre les centres commerciaux populaires auprès des Hongkongais (Cheshire Corner, Cocopark et Royal Court). La chambre était très propre, le sol était impeccable, l'éclairage était adéquat et il n'y avait aucune odeur. La prochaine fois que j'irai dans le nord, je reviendrai certainement pour m'amuser

L'insonorisation de l'hôtel et la capacité du personnel à gérer les problèmes sont trop médiocres. Je n'ai pas pu dormir de la nuit à cause du bruit du propriétaire à l'étage. J'ai appelé la réception et ils ont dit qu'ils s'en occuperaient, mais personne n'a répondu. Quand je les ai encore insistés, ils m'ont répondu que le propriétaire de l'étage aimait jouer au basket tard le soir et que je ne pouvais rien faire, et qu'ils ne pouvaient pas changer de chambre. Le lendemain, l'hôtel a été rénové avant le lever du jour. Le bruit était comme celui d’un train qui passait. Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel aussi mauvais à Shenzhen.

Il y a une odeur quand je sors de l'ascenseur, l'espace de climatisation au dessus de la porte de la chambre est plein de perles d'eau💧 l'eau coule encore, les toilettes et la porte de la salle de bain sont connectées, quelqu'un qui prend une douche pour aller aux toilettes ne peut pas fermer la porte, vraiment drôle🥸, le sol des toilettes  une portée de taches, les serviettes de bain ne sont pas propres ! Je n'y retournerai pas

Très mauvais, j'ai réservé deux chambres pour deux nuits, je suis arrivé vers 21h00, très fatigué, le personnel était très enthousiaste, je suis monté à l'étage pour ouvrir la porte, j'ai constaté qu'il faisait noir, j'ai tâtonné dans le noir pour allumer la lumière comme indiqué sur la figure 1⃣️, très vieux, puis je suis entré dans la chambre, à l'exception des serviettes inhumaines dans la salle de bain, c'était à peine acceptable, trop fatigué et je me suis endormi directement. Je me suis réveillé au milieu de la nuit et j'étais sur le point de prendre mes articles de toilette, mais Xiaoqiang 🪳 est venu en ligne et m'a fait peur. Vraiment une peur bleue ! J'ai donc immédiatement décidé de partir le lendemain ! Analyse des raisons de l'arnaque : 1. Promotion Ctrip, 2. prix, 3. fausses photos. La décoration est définitivement dans le style d'il y a 20 ans !

La réception avait une mauvaise attitude et était impatiente de répondre aux questions. Ils avaient l’air de ne pas vouloir servir du tout. Il n’y a même pas de port USB dans toute la pièce. La fenêtre était ouverte lorsque je suis arrivé, mais je n'ai pas trouvé de moustiques avant le matin. L'interrupteur d'eau de la douche est extrêmement difficile à contrôler et nécessite les deux mains pour l'ouvrir Il y a des résidus évidents au niveau de l'eau de la bouilloire à eau chaude

La courtepointe est en lambeaux, mauvaise critique !

La chambre réelle et la photo lors de la réservation en ligne ne correspondent pas du tout, la chambre est beaucoup plus petite, le plus insupportable est que le climatiseur est allumé toute la nuit, il fait très chaud, car sa climatisation est forcée, vous avez un thermostat, vous dormez toute la nuit en sueur, très dur, pas étonnant que lorsque vous restez dans la chambre, il y ait eu une forte odeur, donc la méthode thermostatique, cuire Restez avec toutes les odeurs et les bactéries, de sorte que vous toussez toute la nuit, la qualité du lit de sommeil est également très mauvaise, vous vous retournez et vous grincerez, vous dormez très inconfortablement, vous donnez complètement de l'argent pour acheter désagréable, ici, sauf la douche, l'eau chaude est assez grande et assez chaude, cet hôtel peut être appelé rien de bon, je ne reviendrai certainement pas, très déçu

La chambre était un peu vieille et sentait mauvais, sentait la cigarette, j'ai demandé à changer de chambre mais cela m'a été refusé, très mauvaise expérience.

L'environnement de l'hôtel est bon. Propre et hygiénique, transport pratique, bon service de réception, très satisfait de mon séjour. Il y a un dépanneur, un restaurant et un café au premier étage, ce qui est très pratique. très bien

L'environnement de l'hôtel est très bon, le personnel est proactif et enthousiaste, le transport est très pratique et il y a une rue de snacks en bas avec une cuisine très authentique et délicieuse. C'est le meilleur choix pour les voyages d'affaires et l'hébergement.

Le personnel de nuit était extrêmement désagréable. J'ai eu du mal à accéder à l'ascenseur. Apparemment, seul le côté gauche des ascenseurs permet d'accéder aux chambres, tandis que le côté droit ne dessert que les escalators. Il n'y avait aucune signalisation apparente. J'ai demandé de l'aide à l'employée de nuit, qui jouait avec son téléphone, puis elle m'a demandé si j'étais stupide et m'a insulté en chinois. Elle a refusé de m'accompagner jusqu'aux ascenseurs, qui prennent 10 à 15 secondes à parcourir, jusqu'à ce que j'insiste. Le lit me démangeait énormément, et la vue de la chambre me donnait envie d'éviter de toucher quoi que ce soit. J'ai finalement dû porter mon jean long pour dormir. L'emplacement était correct, pas grand-chose dans le quartier, mais un court trajet en taxi jusqu'à Coco Park. En général, je déconseille cet hôtel à quiconque. Pour ce prix, il ne vaut vraiment pas le coup. Je n'ai jamais été aussi déçu. Se faire insulter par le personnel de l'hôtel, c'est le comble.