Avis : Qianshe Boutique Apartment

Réponse de l'établissement: Chère famille : Je suis vraiment désolé ~ En raison du manque de chambres pendant les vacances, l'heure normale de départ est également à midi. Il y a relativement peu de clients qui partent tôt, je ne suis donc pas en mesure de répondre à vos besoins en matière d'enregistrement anticipé. -avec ta famille et tes amis, je suis vraiment désolé ! Concernant le stationnement, puisqu'il est situé dans un quartier animé du centre-ville, il n'y a effectivement pas de parking gratuit. Le parking souterrain coûte 4 yuans/heure, ce qui est relativement cher. Généralement, nous recommandons aux clients de garer leur voiture. dans le parking aérien en face de l'hôtel, qui est relativement moins cher (seulement 5 yuans sont facturés pour la période de nuit de 21h30 à 6h30, 3 yuans par heure pour la période de jour à partir de 6h : De 30h à 21h30, avec un plafond de 10 yuans, donc si vous ne laissez pas la voiture au milieu de la voiture, cela vous coûtera une journée (le prix maximum est de 15 yuans par nuit si vous en avez). Si vous avez des questions, vous pouvez consulter le partenaire de la réception à tout moment. Nous serons heureux de vous aider ! Nous allons certainement poursuivre nos efforts, continuer à nous améliorer en fonction des différents commentaires des clients, et vous souhaiter la bienvenue, ainsi qu'à vos amis, votre famille et d'autres proches, avec de meilleurs services. Bienvenue à revenir ~ Bonne journée !

Réponse de l'établissement: Cher invité de marque, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir séjourné à Qianshe et de donner votre avis ! Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour ! Le problème de mot de passe de serrure de porte que vous avez mentionné est dû à un problème de conception du fabricant de la serrure de porte. Sur la base de vos commentaires, nous avons demandé une modification de conception au fabricant de la serrure de porte, et cela a été résolu rapidement récemment. Merci beaucoup ! Je suis vraiment désolé pour la coupure d'eau temporaire ! Étant donné que la jeune fille à la réception est nouvelle, son explication est peut-être fausse. Comme vous l'avez dit, nous vérifions régulièrement ce compteur d'eau, si nous constatons qu'il n'y a pas beaucoup d'eau, nous le rechargerons à temps. de clients, mais nous nous inquiétons également des fuites. L'inspection a donc fixé un rappel de niveau d'eau minimum restant de 3 tonnes. Cette fois, vous vous êtes souvenu du mauvais tonnage lors de l'inspection de cette pièce, ce qui a affecté votre non-paiement à temps. . Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée ! Nous devons prendre cela comme un avertissement et renforcer la formation de la direction et des employés pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Merci encore et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Je tiens à m'excuser et à vous remercier en personne. Je vous souhaite le meilleur! Christine, directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires ! Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour ! Les dirigeants de l'hôtel attachent une grande importance aux problèmes d'hygiène que vous avez signalés et ont renforcé la formation et la supervision du personnel des chambres. Nous continuerons à améliorer les services et les équipements de mise en œuvre pour accueillir chaque client avec un meilleur service et un meilleur environnement. opportunité de vous servir à nouveau. Bienvenue à revenir ~ Je vous souhaite du bonheur tous les jours !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ne pas avoir été satisfait de votre séjour à l'hôtel ! Concernant l'heure d'enregistrement, l'enregistrement s'effectue généralement après midi, mais si vous avez une chambre, l'hôtel peut proposer un enregistrement anticipé gratuitement. Si la chambre est étroite pendant les vacances, vous devrez peut-être vous enregistrer plus tard. . Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Concernant la question du personnel de la réception qui parle dans le dos des gens, il peut s'agir d'un malentendu. Il devrait s'agir d'un transfert de travail entre collègues. J'espère que vous comprenez ! Concernant la problématique des salles de bains, nous les désinfectons les unes après les autres. L'odeur de l'eau désinfectante doit être présente. Nous avons des exigences d'hygiène très strictes. Merci beaucoup pour vos commentaires sur les questions pertinentes. Nous prendrons certainement cela comme un avertissement, renforcerons la gestion et renforcerons le recyclage des employés pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent ! J'espère également que j'aurai l'occasion de vous servir à nouveau et de vous présenter mes excuses en personne ! Bienvenue à votre arrivée et vous souhaite bonne chance ! Christine, directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Cher invité de marque, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir séjourné au Qianshe Boutique Hotel ! Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir obtenu votre satisfaction lors de votre séjour ! Je me demande où nous ne faisons pas bien ? Nous espérons également recevoir vos commentaires et espérons sincèrement entrer en contact avec vous ~ En même temps, nous en avons également tiré des leçons et continuons d'améliorer nos services et nos installations pour mieux accueillir chaque invité ! Merci encore et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Je tiens à m'excuser et à vous remercier en personne. Je vous souhaite le meilleur! Christine, directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Bonjour, chers invités ! Merci beaucoup d'avoir choisi Qianshe. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir été satisfaits pendant votre séjour ! Concernant le problème de climatisation que vous avez mentionné, nous disposons d'un chauffage unifié municipal (chauffage au sol). La température de chauffage cette année n'est en effet pas aussi bonne que les années précédentes, nous recommandons donc aux clients d'augmenter la climatisation et le chauffage. , nous avons effectué la maintenance dès que possible et avons constaté qu'il n'y avait aucune anomalie dans l'équipement de climatisation. Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement, veuillez contacter la réception de l'hôtel dès que possible si vous vous enregistrez la prochaine fois. dur 24 heures sur 24 pour résoudre vos problèmes ~ Bienvenue à revenir ~

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓：您好！非常感謝您的信任入住我們酒店！對於此次入住未能達到您的滿意，我們深表遺憾，在此向您表達真誠的歉意！您提到的床品問題，我們已在逐步進行更換，不久您將看到更好的產品；關於拖鞋，房間提供的是環保拖鞋，是免費提供使用的，不需收費，但如果帶走是需要收取20元/雙（拖鞋上面有標註）；關於床的尺寸，我們的大床房都是寬1.8米*長2米的標準尺寸，一般顧客都是可以的，超過2米身高就不夠長了哈；續住打掃問題，每天前台會主動詢問客人是否需要打掃，衹有客人在回覆不需要打掃的情況下才不打掃的，一般情況下都是打掃的，衹有春節期間（除夕-初五）由於客房大姐休假、續住衞生未正常打掃，在辦理入住的時候前台會提前告知客人的，但需要補充物品之類的可告知前台隨時可補送，不會影響客人使用，現客房大姐已恢復正常崗位工作，不會再有任何影響；關於熱水器滴水問題，我們的熱水器都是定期檢修的，客房大姐在打掃房間時也會及時關注，不會出現壞損現象，如有熱水器滴水，一般情況下是由於熱水器在制熱過程中在温度過高的情況下，泄壓閥會出現自動保護進行泄壓，從而出現少量滴水現象，不會影響正常使用，熱水器都是24小時提供熱水的，跟家裡使用的基本相同；床墊我們採用的是知名品牌穗寶品牌星級酒店專用防蟎床墊，軟硬適中，顧客反饋較好；枕頭採用的是安睡寶知名品牌，舒適度非常好，經常有顧客提出購買意願。非常感謝您的意見反饋，我們會不但完善設施設備並提高服務，爭取給到每一位入住的顧客更滿意的入住體驗，也真誠邀請您再次入住我們酒店，我們竭盡所能給到您更好更滿意的入住環境及更熱情的服務，真誠歡迎您！祝新春快樂！

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，您好！非常感謝您入住我們酒店並給予好評！同時感謝您對於我們前台美女服務的認可！我們將繼續努力，不斷完善，不斷進步，爭取給到您更優質的服務體驗。也真誠歡迎您再次光臨！

Réponse de l'établissement: Dear guest: We are very sorry that we were unable to provide you with a perfect check-in experience. We express our sincerest apologies! We have recorded the issue you mentioned and greatly appreciate your feedback. We value every valuable suggestion you provide. We will continue to work hard, constantly improve and make progress, and strive to provide every visitor with a better stay experience! Sincerely hope to have the opportunity to serve you again, and we will do our best to provide you with a satisfactory and comfortable stay experience! We hope to have the opportunity to provide you with better service in the near future!

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your praise! We will continue to work hard and welcome you again with better service!

Réponse de l'établissement: 感謝親親對小舍的支持，承蒙厚愛！千舍酒店採用簡約、時尚、親切與舒適的設計理念，用心做酒店，每一份用心都有温度～期待再次光臨！

Réponse de l'établissement: 金盃銀盃不如親親的口碑！感謝親親分享的滿意體驗！小舍也會一如既往，用更高的標準做服務！期待親親回家哦~

Réponse de l'établissement: Thank you very much for sharing! We will continue to strive for excellence and look forward to receiving a five-star rating for your next stay! Welcome back!

Réponse de l'établissement: Thank you very much! We will definitely work harder to welcome you and your friends back with better service! Welcome again!