Hôtel spa à Miami Beach

Je recommande vivement cet hôtel. Il est moderne, idéalement situé, et le personnel est très accueillant. La piscine et la plage sont superbes, les boissons excellentes mais chères, tout comme la nourriture. Le petit-déjeuner est exceptionnel, mais lui aussi onéreux. Mon seul bémol concerne les 18 dollars supplémentaires par jour et par personne pour l'utilisation des installations, dont nous n'avions pas été informés. Nous avons perdu une journée et une nuit entières suite à l'annulation de nos vols, et l'hôtel a refusé tout remboursement, exigeant même de nous facturer ces 18 dollars par personne pour une journée où nous n'étions même pas présents. Nous avons insisté, et ils ont finalement annulé la facturation, mais ont refusé de nous rembourser la nuitée. Le prix de deux chambres s'élevait à 500 dollars, une somme considérable à débourser. Sans ces désagréments, nous n'aurions rien à redire.

Hôtel incroyable Le sens du détail est présent à tout instant On se sent bien Les piscines, la plage, la salle de gym, les différents lieux pour se restaurer sont parfaits Je recommande fortement mais un peu cher

Il faut rendre hommage! La chambre est vraiment très bonne, l'attitude de service n'est pas comme la zone de commentaire. L'environnement est également très bon pour la plage, peu de gens sont en bonne santé, même si ce n'est pas une plage privée, mais le paysage est également possible. La piscine, même si elle a des feuilles perdues, mais pas très sale, sa peau est sensible mais va bien après la natation. Il y aura quelqu'un qui va faire un tour de la piscine le matin. Le bébé recommande

En tant que voyageurs réguliers, nous accordons une grande importance aux avis des autres clients lors de nos réservations. J'étais assez inquiet en lisant les précédents avis sur cet établissement, mais ayant séjourné dans plusieurs autres Ritz Carlton (Singapour, Koh Samui, Dallas, Melbourne, etc.), nous espérions que la marque serait à la hauteur de nos attentes et que nous vivrions d'excellentes expériences dans d'autres établissements. CE N'A PAS ÉTÉ LE CAS ! Je vous déconseille fortement cet établissement à tout prix. Regardez les avis négatifs : ils me semblent tous cohérents après mon séjour. Cet établissement nous amène à nous demander si nous séjournerions à nouveau dans cette marque. Incroyable, n'est-ce pas ? Comment un établissement peut-il ternir la réputation d'une marque ? Nous avons été surfacturés après notre départ, après avoir réglé la facture au moment de notre départ (problème non résolu pour l'instant, mais nous y reviendrons plus tard). La première chambre que nous avons occupée avait une climatisation si bruyante qu'on n'entendait pas la télévision. Elle était également sale, avec des traces de poussière et de saleté sur toutes les surfaces et des poils de chien sur le sol. Je suis allé à la réception et le mieux qu'ils ont pu faire a été d'envoyer quelqu'un vérifier la climatisation. L'établissement était pratiquement vide. Ce n'était pas suffisant ! J'ai eu la chance de parler au directeur général qui a immédiatement remédié au problème de la chambre. Nous avons ensuite contacté Daniel (prêté par le Ritz Carlton de Santa Barbara) ; il a fait une excellente réputation pour la marque. Il nous a surclassés, ce qui était apprécié mais inattendu ; une chambre avec une climatisation raisonnable aurait suffi. Les chambres sont très moyennes, usées et sales. Le linge était taché, les serviettes si vieilles que certaines étaient déchirées et trouées. La majorité du personnel semblait préférer être ailleurs qu'au Ritz Carlton South. Je ne peux pas leur en vouloir, mais ils ont vraiment laissé tomber l'établissement. Au dîner, ils nous apportaient l'addition avant même que nous ayons fini, nous informant même parfois que leur pause allait commencer et qu'ils devaient la fournir. Pourquoi ne pas demander à un autre membre du personnel de s'en occuper ? Au moment du départ, j'ai payé avec un J'ai utilisé une autre carte que celle utilisée pour le dépôt de garantie (pour éviter les frais de transaction internationale). J'ai réglé la facture d'environ 450 USD et nous sommes partis. Quelques jours plus tard, un débit d'environ 390 USD apparaît sur ma carte de dépôt de garantie (ainsi que des frais de transaction internationale). Ce débit est totalement absurde et injustifié ; tout a été réglé au moment du départ. J'ai appelé l'hôtel toute la journée, sans succès. Finalement, j'ai dû appeler un centre d'appels international, où le bruit du vent était si fort que je l'entendais à peine. On m'a alors dit que le supplément correspondait aux frais de bar (pas les nôtres !). Nous avions pris un whisky-coca au bar, ce qui était indiqué sur ma facture au moment du départ. On m'a ensuite dit qu'ils essaieraient de contacter l'hôtel et qu'ils répondraient au centre d'appels dans les deux semaines, et à moi-même peu après. Ça vient du Ritz Carlton ? C'est honteux. Nous avons ensuite eu de la chance et avons eu le centre d'appels américain. C'était beaucoup plus pratique et l'agent a conseillé l'hôtel. Je rappellerais le jour même. Toujours pas de rappel de l'hôtel, aucune explication sur le débit de ma carte… pas de facture, pas de reçu. Je dois maintenant contester la transaction auprès de ma banque. Vraiment ? Le vieil adage « une pomme pourrie gâche tout » est on ne peut plus vrai pour le Ritz Carlton South Beach. Il y a eu bien d'autres déceptions pendant le séjour, qui ne valent même pas la peine d'être mentionnées. Quelle déception de la part de cette enseigne ! J'espère que cet établissement tiendra ses promesses, mais je retiens mon souffle. Faites mieux au Ritz Carlton South Beach ! Je ne veux pas finir sur une note aussi négative. Daniel (du RC Santa Barbara) a été remarquable pour le service client, tout comme Noela au service voiturier. Tous deux incarnent parfaitement ce que les clients attendent du RC.

L'hygiène générale semble bonne, mais il y a des petites fourmis qui rampent sur la table. L'emplacement est proche de la mer et il y a une plage de l'hôtel, ce qui est très pratique. Le stationnement n'est pas bon marché, mais le personnel de sécurité qui aide à garer la voiture est très chaotique et il faut beaucoup de temps pour sortir la voiture.

Sur la plage du centre de Miami, la plage est à deux pas. La forme est un bâtiment des années 50 et 60, et l'intérieur est de style moderne qui vient d'être rénové. Il est très confortable à vivre et il y a moins de restaurants aux alentours.

Le type de chambre que j'ai réservé à Trip.com est le type de chambre le plus mauvais de l'hôtel, les conditions sont très mauvaises et très inconfortables. Heureusement, le service de l'hôtel est bon, communiquer avec la réception pour m'aider à mettre à jour la chambre de vue de la mer, le paysage de la chambre est particulièrement bon, très satisfaisant.

Buena ubicación. El servicio de playa solo incluye dos reposteras, no incluye sombrilla. El servicio de limpieza es malo.

L'endroit était très agréable, avec une vue magnifique. Si je devais mentionner quelques points, je dirais qu'il y a des réparations à faire au niveau des cloisons sèches, quelques meubles un peu bancals et le robinet de la salle de bain légèrement desserré. Un peu d'attention à l'esthétique serait un plus, cela vous permettrait d'en avoir davantage pour votre argent. Mis à part cela, c'était super. Voilà mon avis, étant donné que je travaille dans le bâtiment. Merci pour ce séjour et pour nous avoir permis de profiter pleinement de votre maison.