Hôtel spa à Miami Beach

Очень красивый, стильный отель. Уборка отличная. Прекрасный пляж. Потрясающий сервис на пляже. Великолепная еда в баре. Номер у нас был с видом на город, к сожалению, это был вид в стену соседнего здания сбоку, но это не испортило нам отдых. Отель берет 400 $ депозит, о чем нигде не указано, при выезде он был возвращен. Еще у нас был неприятный момент, когда на наш номер записали напитки в баре, но у нас были в телефоне фотографии с указанием времени, когда это произошло, и в этот момент нас не было в отеле. Отель без нашего ведома списал данную сумму, но после обращения к ним, вернул деньги. Надеюсь, это нерегулярная ситуация. Но не могу снижать оценку. Отель действительно очень хороший.

Excellent location and facilities. A workforce (and teams) of two halfs - some friendly and helpful, others rude and dismissive of guests - equally felt as if some staff were working harder than others and a lot of ‘standing around’ by the work shy crew members pretending to be busy doing Il est très peu.

Il faut rendre hommage! La chambre est vraiment très bonne, l'attitude de service n'est pas comme la zone de commentaire. L'environnement est également très bon pour la plage, peu de gens sont en bonne santé, même si ce n'est pas une plage privée, mais le paysage est également possible. La piscine, même si elle a des feuilles perdues, mais pas très sale, sa peau est sensible mais va bien après la natation. Il y aura quelqu'un qui va faire un tour de la piscine le matin. Le bébé recommande

En tant que voyageurs réguliers, nous accordons une grande importance aux avis des autres clients lors de nos réservations. J'étais assez inquiet en lisant les précédents avis sur cet établissement, mais ayant séjourné dans plusieurs autres Ritz Carlton (Singapour, Koh Samui, Dallas, Melbourne, etc.), nous espérions que la marque serait à la hauteur de nos attentes et que nous vivrions d'excellentes expériences dans d'autres établissements. CE N'A PAS ÉTÉ LE CAS ! Je vous déconseille fortement cet établissement à tout prix. Regardez les avis négatifs : ils me semblent tous cohérents après mon séjour. Cet établissement nous amène à nous demander si nous séjournerions à nouveau dans cette marque. Incroyable, n'est-ce pas ? Comment un établissement peut-il ternir la réputation d'une marque ? Nous avons été surfacturés après notre départ, après avoir réglé la facture au moment de notre départ (problème non résolu pour l'instant, mais nous y reviendrons plus tard). La première chambre que nous avons occupée avait une climatisation si bruyante qu'on n'entendait pas la télévision. Elle était également sale, avec des traces de poussière et de saleté sur toutes les surfaces et des poils de chien sur le sol. Je suis allé à la réception et le mieux qu'ils ont pu faire a été d'envoyer quelqu'un vérifier la climatisation. L'établissement était pratiquement vide. Ce n'était pas suffisant ! J'ai eu la chance de parler au directeur général qui a immédiatement remédié au problème de la chambre. Nous avons ensuite contacté Daniel (prêté par le Ritz Carlton de Santa Barbara) ; il a fait une excellente réputation pour la marque. Il nous a surclassés, ce qui était apprécié mais inattendu ; une chambre avec une climatisation raisonnable aurait suffi. Les chambres sont très moyennes, usées et sales. Le linge était taché, les serviettes si vieilles que certaines étaient déchirées et trouées. La majorité du personnel semblait préférer être ailleurs qu'au Ritz Carlton South. Je ne peux pas leur en vouloir, mais ils ont vraiment laissé tomber l'établissement. Au dîner, ils nous apportaient l'addition avant même que nous ayons fini, nous informant même parfois que leur pause allait commencer et qu'ils devaient la fournir. Pourquoi ne pas demander à un autre membre du personnel de s'en occuper ? Au moment du départ, j'ai payé avec un J'ai utilisé une autre carte que celle utilisée pour le dépôt de garantie (pour éviter les frais de transaction internationale). J'ai réglé la facture d'environ 450 USD et nous sommes partis. Quelques jours plus tard, un débit d'environ 390 USD apparaît sur ma carte de dépôt de garantie (ainsi que des frais de transaction internationale). Ce débit est totalement absurde et injustifié ; tout a été réglé au moment du départ. J'ai appelé l'hôtel toute la journée, sans succès. Finalement, j'ai dû appeler un centre d'appels international, où le bruit du vent était si fort que je l'entendais à peine. On m'a alors dit que le supplément correspondait aux frais de bar (pas les nôtres !). Nous avions pris un whisky-coca au bar, ce qui était indiqué sur ma facture au moment du départ. On m'a ensuite dit qu'ils essaieraient de contacter l'hôtel et qu'ils répondraient au centre d'appels dans les deux semaines, et à moi-même peu après. Ça vient du Ritz Carlton ? C'est honteux. Nous avons ensuite eu de la chance et avons eu le centre d'appels américain. C'était beaucoup plus pratique et l'agent a conseillé l'hôtel. Je rappellerais le jour même. Toujours pas de rappel de l'hôtel, aucune explication sur le débit de ma carte… pas de facture, pas de reçu. Je dois maintenant contester la transaction auprès de ma banque. Vraiment ? Le vieil adage « une pomme pourrie gâche tout » est on ne peut plus vrai pour le Ritz Carlton South Beach. Il y a eu bien d'autres déceptions pendant le séjour, qui ne valent même pas la peine d'être mentionnées. Quelle déception de la part de cette enseigne ! J'espère que cet établissement tiendra ses promesses, mais je retiens mon souffle. Faites mieux au Ritz Carlton South Beach ! Je ne veux pas finir sur une note aussi négative. Daniel (du RC Santa Barbara) a été remarquable pour le service client, tout comme Noela au service voiturier. Tous deux incarnent parfaitement ce que les clients attendent du RC.

Nous vivons dans une petite suite, une salle de bains, une petite balconie peut voir la vue du port, la plage est très calme, la rose est très belle, le vent est très éclatant Les installations sont un peu plus vieux que les hôtels de Miami.

Sur la plage du centre de Miami, la plage est à deux pas. La forme est un bâtiment des années 50 et 60, et l'intérieur est de style moderne qui vient d'être rénové. Il est très confortable à vivre et il y a moins de restaurants aux alentours.

Le type de chambre que j'ai réservé à Trip.com est le type de chambre le plus mauvais de l'hôtel, les conditions sont très mauvaises et très inconfortables. Heureusement, le service de l'hôtel est bon, communiquer avec la réception pour m'aider à mettre à jour la chambre de vue de la mer, le paysage de la chambre est particulièrement bon, très satisfaisant.

Chambre qui remplit sans luxe. L'attention du personnel a été correcte. La position est bonne et tranquille pour la nuit. Il a une arrêt de trolley sur les deux coins (collins et la croque indienne) qui vous permet de se déplacer gratuitement sur l'île. Il y a un super grand (publix) à peu près 10 carrés. Il y a un starbucks à l'entour. Pour le service de resort de plage, ils ne l'ont pas respecté. Pendant la moitié de l'hébergement, on nous a dit qu'il n'était plus disponible, ce qui n'a pas de sens parce qu'il s'agit d'un service contracté qui dépendait d'un hôtel à 8 tours et qui est dans le groupe hôtelier. Le petit déjeuner est autre chose à améliorer ... et avec peu d'options saines (œufs frits, saucisses, jamons, papayes dorés, pain, mandarine ou orange). En résumé, il est un hôtel accessible avec une bonne position mais qui ne respecte pas les services qu'il offre et avec un petit-déjeuner assez pauvre.

L'endroit était très agréable, avec une vue magnifique. Si je devais mentionner quelques points, je dirais qu'il y a des réparations à faire au niveau des cloisons sèches, quelques meubles un peu bancals et le robinet de la salle de bain légèrement desserré. Un peu d'attention à l'esthétique serait un plus, cela vous permettrait d'en avoir davantage pour votre argent. Mis à part cela, c'était super. Voilà mon avis, étant donné que je travaille dans le bâtiment. Merci pour ce séjour et pour nous avoir permis de profiter pleinement de votre maison.