Hôtels 4 étoiles à Sa Pa

Service exceptionnel à l'hôtel Sapa Horizon Nous avons passé un séjour des plus agréables à l'hôtel Sapa Horizon, grâce à l'excellent service et à l'accueil chaleureux de l'établissement. Un grand merci à Tom, qui parle couramment anglais et se montre extrêmement prévenant et attentif aux besoins des clients. Il s'est mis en quatre pour que nos demandes soient satisfaites, rendant ainsi notre séjour confortable et sans stress. Le petit-déjeuner était correct, offrant un choix varié et une attention particulière aux préférences des clients. Dans l'ensemble, le niveau de service a dépassé nos attentes et la bienveillance du personnel a fait toute la différence. Un petit point à améliorer concerne la température de l'eau de la douche dans la chambre 702, qui était irrégulière durant notre séjour. Nous espérons que l'hôtel pourra y remédier rapidement. Hormis ce détail, tout était excellent. Nous recommandons vivement l'hôtel Sapa Horizon à tous ceux qui visitent Sapa et nous y retournerions avec plaisir.

La chambre est grande et propre, le petit-déjeuner est bon et le centre commercial Sun Plaza est à environ 10 minutes à pied. Le service du restaurant est excellent et le gérant est très méticuleux. Étonnamment, même un simple riz frit était délicieux, mais le poisson était un peu trop peu cuit. La piscine à débordement est agréable, dommage qu'il ait fait trop froid, je n'ai pas pu en profiter. Les massages ne sont pas très bons. Un problème de communication entre la réception et le spa m'a fait perdre du temps : la première fois, la réceptionniste m'a confirmé un créneau horaire, mais le spa était complet. J'ai donc fait le déplacement pour rien et attendu 15 minutes alors que personne n'était présent à la réception ; la deuxième fois, le masseur avait près de 25 minutes de retard. Le masseur toussait mais ne portait pas de masque.

L'emplacement était idéal, à deux pas du centre-ville. Même si l'hôtel n'était pas en plein cœur de la ville, on y trouve de nombreux restaurants. La vue est imprenable ! Pendant le petit-déjeuner, on peut même voir passer le train. Les chambres étaient propres et le personnel accueillant. Seul bémol : le petit-déjeuner n'est servi qu'à l'extérieur.

We booked the Presidential Suite for 5 nights, zero regrets. We had a beautiful mountain view from the bathroom, there was a bath tub and toilet with bidet. We were welcomed by complimentary juice and fruits. Breakfast was halal friendly - toast with butter and strawberry spread, fruits and vegetarian omelette (the lady chef delivers all the time 😋). Halal restaurants were within walking distance from our hotel. And the hotel was so comfortable to the extent that we didn’t want to leave the room on most days! Iron and ironing board is provided upon request, complimentary for 30 minutes, chargeable at 20,000 VND per hour thereafter, which no issues! There’s also laundry service for 50,000 VND per kg if you are keen! Pro tip: if you are booking Grab, kindly drag the pin to “Eden Boutique Hotel” instead as we were dropped off below the hill on some occasions. The hotel is located on top of a hill, but all’s good - a little exercise wouldn’t kill hehe Overall, from the receptionists, to the housekeeping team to the food and beverage team, amazing amazing service! Will definitely consider booking Hotel Azalea Sapa again when we visit Sapa again. Thank you so much to the hotel staff for the warmth, professionalism and greetings!

Je n'aurais jamais imaginé qu'un court séjour de deux jours et une nuit me laisserait une telle empreinte. J'ai visité le Cat Cat Hills Resort, espérant échapper à l'agitation du quotidien, et j'y ai trouvé un havre de paix chaleureux et reposant, au-delà de mes espérances. Une tasse de tisane de bienvenue à mon arrivée a marqué le début d'une douce détente du corps et de l'esprit. L'air était pur, le calme ambiant et la vue imprenable, d'une beauté à couper le souffle. Le plus impressionnant lors de l'enregistrement a été l'hospitalité attentionnée et chaleureuse du directeur du complexe, Louis Tín. Louis m'a personnellement expliqué chaque aspect du complexe et a répondu à mes besoins avant même qu'ils ne soient pris en compte. Loin d'être trop formel ou trop attentionné, il m'a réservé un accueil calme et chaleureux. Grâce à lui, j'ai pu profiter d'un séjour confortable du début à la fin. Ma chambre était un bungalow avec vue sur la montagne, et je me suis assis sur le balcon, contemplant le défilé des nuages.

Huge Thanks to the receptionist Kelvin and room boy top notch service with extra miles handling our luggage. please give both of them a big bonus this year's performance review. 7 ⭐ For the management attention, the hotel room allocated for us at building 2 was damp not fresh. 3 ⭐ only!

We had a wonderful stay at this hotel and truly enjoyed the experience. The staff were warm, welcoming, and very helpful from check-in to check-out. Breakfast every morning was delicious with a good variety of options, and we really enjoyed starting our day there. The view from the hotel was also beautiful and made our stay even more relaxing. We were especially grateful for the kind surprise of a complimentary one-night upgrade from our Superior Room to a Suite Room. It was a lovely gesture and made our stay feel even more special. Thank you for the excellent hospitality and memorable experience. We would definitely love to stay here again and highly recommend this hotel to others.

Nous avions réservé une chambre avec vue sur la montagne et étions au 3e étage, d'où nous pouvions admirer une partie de la montagne, du lac et des principaux bâtiments de la ville. C'était leur hiver, donc il faisait froid, brumeux et humide tout le temps. Le personnel est très sympathique, agréable et hospitalier, et nous a offert un excellent service grâce à leur grande disponibilité. Notre seul petit regret : alors que nous nous reposions après un long voyage en bus mouvementé, nous avons placé le panneau « Ne pas déranger » devant la porte, mais tout à coup, ils ont déverrouillé la porte parce qu'ils allaient réparer quelque chose dans un tiroir. J'étais allongée dans mon lit en soutien-gorge et culotte, et ils ne nous ont même pas prévenus. Ils n'attendent pas qu'il n'y ait plus de clients et ne nous préviennent pas à l'avance, pour que nous soyons prêts. Nous ne voulions pas être dérangés et il est arrivé deux fois qu'ils ouvrent la porte sans même frapper ni demander. Nous sommes satisfaits de leur service. Il n'y avait pas de buffet de petit-déjeuner, mais vous pouvez commander à la carte et ils vous le préparent rapidement. Le personnel du restaurant était sympathique et serviable. Nous avons donné un pourboire à l'une d'elles, toujours présente pour notre petit-déjeuner, car elle travaillait très dur. L'hôtel était très proche de tout dans le centre-ville, mais il est situé en haut d'une colline, mais c'est un endroit agréable à vivre ; nous adorons faire des allers-retours à pied.

The hotel it’s normal , nothing special. The pool it’s not really convenient because the place it’s not clean and bad temperature inside. Gym it’s broken, smalll and not working, no clean. Restaurant service it’s great and people very nice. I think photos are not same than reality, and price it’s not according to the hotel services.

Comfortable rooms with well prepared amenities. Breakfast starts as early as 7am, can order from the menu too other than what were served. Very helpful and kind staffs, including Autumn and 2 very friendly guy staffs, who helped us to settle all the issues we encountered, helped buy fansipan tickets and helped to move our luggages. Thank you for the excellent service. Recommended for a stay in Sapa. Location is strategic too.