Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement8.0
Commodités7.9
Service7.9
Propreté8.2
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(104)
Évaluations positives(4)
Évaluations avec photos/ vidéo(1)
Évaluations négatives(1)
Invité
Chambre simple standard
Séjour au nov. 2024
Affaires
1 évaluation
4.0/10
Publiée le 15 janv. 2025
Malheureusement, mon séjour dans cet hôtel a été décevant. Les problèmes ont commencé dès la réception. Bien que ma réservation ait été effectuée en allemand, la réceptionniste ne m'a parlé qu'en anglais. J'ai poliment expliqué que je préférerais parler allemand car mon anglais n'est pas bon. Néanmoins, ils ont continué à parler anglais jusqu'à ce que je souligne que nous étions en Allemagne et qu'il était important de communiquer en allemand.
De plus, j'ai dû remplir à nouveau toutes mes coordonnées (nom, adresse email, etc.) que j'avais déjà fournies lors de la réservation via une application. De plus, la facture que j'ai reçue de l'hôtel ne correspondait pas au montant que j'avais payé via l'application. L'hôtel n'a pas été en mesure de me donner une explication satisfaisante ni une facture correcte.
Le plus gros problème, cependant, était le bruit. Le matin, j'ai été réveillé à 8h08 par des travaux de construction extrêmement bruyants avec une perceuse juste au-dessus de ma chambre, même s'il avait été annoncé que les travaux ne commenceraient pas avant 10h. Il y avait un avis à ce sujet dans l'hôtel, mais l'information était tout simplement incorrecte.
Je suis allé à la réception où j'ai rencontré une dame polie et amicale. Elle a accepté ma plainte mais m’a expliqué que rien ne pouvait être fait pour changer la situation. On m'a dit de contacter le patron, ce qui à mon avis n'est pas une solution adéquate.
Ce type de traitement des clients et ces circonstances sont absolument inappropriés pour un hôtel quatre étoiles. A mon avis cet hôtel ne mérite pas quatre étoiles.
Texte originalTraduit par google
Swiss_Bloke
Séjour au juill. 2023
En famille
4 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 4 nov. 2023
L'hôtel était en cours de rénovation et donc quelques déductions au niveau des « équipements », sinon tout va bien.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au nov. 2022
Affaires
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 16 déc. 2022
Emplacement pratique, enregistrement rapide. L'hôtel dispose d'un parking souterrain pour 16 € par nuit. Le petit-déjeuner est disponible moyennant un supplément de 16 €. Il y a un supermarché à proximité. Il n'est pas loin du centre-ville et est pratique pour faire du shopping.