Avis : Hotel Royal

Malheureusement, mon séjour dans cet hôtel a été décevant. Les problèmes ont commencé dès la réception. Bien que ma réservation ait été effectuée en allemand, la réceptionniste ne m'a parlé qu'en anglais. J'ai poliment expliqué que je préférerais parler allemand car mon anglais n'est pas bon. Néanmoins, ils ont continué à parler anglais jusqu'à ce que je souligne que nous étions en Allemagne et qu'il était important de communiquer en allemand. De plus, j'ai dû remplir à nouveau toutes mes coordonnées (nom, adresse email, etc.) que j'avais déjà fournies lors de la réservation via une application. De plus, la facture que j'ai reçue de l'hôtel ne correspondait pas au montant que j'avais payé via l'application. L'hôtel n'a pas été en mesure de me donner une explication satisfaisante ni une facture correcte. Le plus gros problème, cependant, était le bruit. Le matin, j'ai été réveillé à 8h08 par des travaux de construction extrêmement bruyants avec une perceuse juste au-dessus de ma chambre, même s'il avait été annoncé que les travaux ne commenceraient pas avant 10h. Il y avait un avis à ce sujet dans l'hôtel, mais l'information était tout simplement incorrecte. Je suis allé à la réception où j'ai rencontré une dame polie et amicale. Elle a accepté ma plainte mais m’a expliqué que rien ne pouvait être fait pour changer la situation. On m'a dit de contacter le patron, ce qui à mon avis n'est pas une solution adéquate. Ce type de traitement des clients et ces circonstances sont absolument inappropriés pour un hôtel quatre étoiles. A mon avis cet hôtel ne mérite pas quatre étoiles.

L'hôtel était en cours de rénovation et donc quelques déductions au niveau des « équipements », sinon tout va bien.

Emplacement pratique, enregistrement rapide. L'hôtel dispose d'un parking souterrain pour 16 € par nuit. Le petit-déjeuner est disponible moyennant un supplément de 16 €. Il y a un supermarché à proximité. Il n'est pas loin du centre-ville et est pratique pour faire du shopping.

設施：沒有在酒店吃早餐，和喝酒，很難評論 衞生：衞生挺好 環境：環境不錯，地理位置優越 服務：前台效率不是很高，但在德國很正常， 待人温和友好 酒店不是用的房卡， 是鑰匙， 很大一塊蠻有特色， 出門要鎖好門帶着， 早上隔壁或者同樓層退房， 住在房間內可以聽到走廊的聲音， 其他挺好， 酒店不提供洗漱用品， 自己攜帶比較好， 如果沒有攜帶可以去樓下超市買， 有很便宜的超市！ 吃早餐很方便， 不敢是酒店內部吃還是睡醒了自己去樓下商街吃飯， 但是酒店早餐其實也不貴.